Rollbit Casino - Igrački nalog je zatvoren.

Zahtevano mi je povlačenje 0,069 btc, što sada vredi 4200 dolara, i držali su to na čekanju nekoliko dana, a onda su me zabranili. Kada sam kontaktirao podršku, negirali su da ima bilo kakvih sredstava na računu. Dostaviću snimke ekrana. Molim vas, klonite se ovog mesta.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a Keithoo88,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, pojasniti tačan datum kada je vaš nalog blokiran i kada je kazino konfiskovao predstojeće povlačenje?
• Da li sada imate pristup svom nalogu?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan

Račun je blokiran 11. jula 2022. godine.

Nemam pristup nalogu jer su ga blokirali.

Upravo sam igrao slotove i igre uživo.

nije bio aktivan bonus

Hvala na odgovoru, Keithoo88.

Pošto je prošlo skoro 4 godine otkako je vaš nalog zatvoren, nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Ovo se smatra „nerešenim slučajem" i naša politika nalaže da ne možemo da se bavimo pitanjima koja su se dogodila pre više od godinu dana. Prikupljanje dokaza i izrada vremenskog okvira bili bi izuzetno izazovni, ako ne i nemogući.

Zbog gore navedenih razloga, sada ćemo zatvoriti ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju.

Iskreno mi je žao što nismo bili u mogućnosti da vam efikasnije pomognemo u ovoj konkretnoj situaciji, jer uvek težimo da pomognemo igračima da reše svoje probleme kad god je to moguće.

Molimo vas da imate u vidu da nas možete ponovo kontaktirati ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Bilo da je u pitanju pitanje, nedoumica ili novi problem koji treba ispitati, naš tim je tu i spreman da vam pomogne.

Srdačan pozdrav,

Žan