Igrač iz Srbije se suočio sa problemima sa Rollbit-om, gde je lažno optužen da ima više naloga, što ga sprečava da povuče svoja sredstva. Uprkos pružanju potrebnih informacija za validaciju njegovog naloga, isplate su i dalje blokirane prema ovim neosnovanim tvrdnjama. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino, ali nije dobio nikakvu saradnju. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina, potencijalno podstaći promenu u njihovom pristupu.
Rollbit Casino - Povlačenja igrača su blokirana zbog lažnih navoda o nalogu.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 117
Iznos: 470 $
Rollbit Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Lažne tvrdnje o višestrukim računima koje sprečavaju povlačenje
Nedavno sam saznao za zabrinjavajući problem sa Rollbitom. Nakon nekoliko interakcija sa njihovom korisničkom podrškom, postalo je jasno da oni lažno optužuju korisnike da imaju više naloga. Čini se da se OVA TAKTIKA koristi kao način da se spreči korisnicima da povuku svoja sredstva.
Uprkos pružanju svih potrebnih informacija da dokaže legitimnost mog naloga, Rollbit nastavlja da blokira povlačenja na osnovu neosnovane tvrdnje da imam više naloga povezanih. Ovo je jasno kršenje prava korisnika i deluje kao nameran pokušaj da se uskrati pristup sredstvima.
Duboko sam frustriran nedostatkom transparentnosti i korisničke podrške od strane Rollbita, i pozivam druge da budu oprezni kada koriste ovu platformu. Ako naiđete na slične probleme, budite spremni na dugotrajan i beskorisan proces.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Zdravo djekara3d,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rollbit kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
- Da li još neko iz vašeg domaćinstva ima račun u kazinu?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Moj nalog na Rollbit-u je:
korisničko ime: Kaj****
email: djeka***@gmail.com (pogrešio sam kada sam napisao [email protected] )
1) Mislim da 31 ili 30.03.2025
2) Proverio sam svaku svoju poštu, nikada se nisam registrovao ni na jednom drugom nalogu, siguran sam 100%. Pitao sam ih da li misle na neki drugi sajt za klađenje jer sam registrovan na drugim sajtovima. Rekli su ne, da imam više naloga na njihovom sajtu! Takođe, ja sam jedini koji se kladi iz svoje kuće.
3) Poslednji put kada sam razgovarao sa njima, zamolio sam ih da odgovore na moje mejlove o ovim lažima i zamolio ih da mi daju detalje ili dokaze o tome. Stalno govore "dajte nam račune", moj odgovor je "ne mogu jer nisam".
Takođe, pokušavam da učinim koliko mogu da narušim njihovu reputaciju. Kontaktirao sam i CGB.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Ako imate još pitanja, rado ću odgovoriti na njih.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Hvala djekara3d za sve date informacije. Da bih prikupio dodatne dokaze iz kazina, sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Pavelu ( [email protected] ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Nemojte me pogrešno shvatiti, ali možemo preskočiti pitanja kada se pojavi kazino o tome da li sam poslao imejl da se žalim itd.
Učinio sam apsolutno sve da dođem do njih:
društvena mreža Ks,
e-pošta,
Podrška.
Apsolutno stojim iza svih navoda da imam samo jedan račun i da je ovo taktika ovog kazina da ljudima uzima novac. Možemo primetiti ogroman broj pritužbi ljudi na drugim platformama za ocenjivanje kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo, djekara3d! Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem. Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije. U slučaju da igrač prekrši uslove i odredbe, pošaljite relevantne dokaze na moj e-mail: [email protected] . Neće se deliti ni sa kim, uključujući igrača. Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Moram da podelim sa vama da su odgovorili na drugi mejl poslat za žalbe.
Kada sam pitao zašto nisu odgovorili na prvi (2.4.2025), mislim da su rekli da čitaju mejlove koji počinju od najnovijeg :D.
Sad čekam par dana.
Kazino je potpuna šala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Koliko će pasti rejting kazina ako se ne pojavi?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Ne mogu sa sigurnošću da kažem, ali to ne bi bilo mnogo, s obzirom na spornu veličinu iznosa. Ponovo sam ih kontaktirao upravo sada koristeći drugi kanal komunikacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću zatvoriti kao „nerešenu" što će smanjiti rejting kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, promena u rejtingu uzrokovana nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Takođe, licenca kazina nema nikakve usluge za žalbe korisnika, ali ipak možete pokušati da ih kontaktirate putem ove e-pošte: [email protected] . Obavestite me ako vam treba pomoć oko bilo čega u vezi sa slučajem ili će kazino pokušati da vas kontaktira ( [email protected] ). Žao mi je što nisam mogao više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Pavel K
Casino Guru tim
Automatski prevedeno:
