Igrač iz Severne Makedonije uplaćuje 200 dolara i uspešno ih podiže, ali se nakon toga suočava sa ograničenjima u vezi sa kockarskim aktivnostima. Ne može da kontaktira kazino putem e-pošte ili ćaskanja uživo duže od 10 dana, uprkos tome što je završio KYC proces dostavljanjem dokaza o adresi i ličnom dokumentu.
Rollbit Casino - Račun igrača je ograničen, a povlačenje sredstava odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 17h 2m 0s
Rollbit Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo, želim da razotkrijem ove prevarante kako niko više ne bi igrao u ovom kazinu.
Uplatio sam 200 dolara u ovaj kazino pre oko 15-20 dana, igrao sam na Sports Played Casino i na kraju sam završio sa oko 405 dolara, tako da sam ostvario profit od 205 dolara.
Zatražio sam isplatu i sve je išlo u redu, isplaćeno mi je prvi put kada sam primio 200 dolara koje sam tražio za prvo isplaćivanje. Nakon prvog isplaćivanja, moja funkcija za igranje u kazinu i kladionici je bila ograničena, tako da nisam mogao da se kladim odatle. Nisu mi dosledno odgovarali na imejl, takođe mi nisu odgovarali ni na ćaskanje uživo, kao što možete videti na poslatim fotografijama, nisu odgovorili 10 dana.
Završio sam ovaj KYC, poslao sam im dokaz o adresi i ličnu kartu, a oni su i dalje nestali, ne odgovaraju mi ni na šta.
AskGamblers molim vas pomozite mi oko ovoga.
Priložio sam sve snimke ekrana i komunikaciju sa njima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da imate razumevanja da je KYC (poznaj svog klijenta) veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da je novac poslat zakonitom vlasniku. Pošto nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljan proces.
Možete li, molim vas, da navedete koja ste dokumenta već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili sva potrebna dokumenta što je pre moguće i u ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
