Igrač iz Hrvatske suočava se sa zatvaranjem naloga i konfiskacijom dobitaka, lažno optužen za korišćenje više naloga i zloupotrebu. Korisnička podrška ne nudi nikakvu saradnju niti pojašnjenja, ostavljajući ga bez opravdanja za ove neosnovane tvrdnje.
Rollbit Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 5h 51m 22s
Rollbit Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo,
Na mom potpuno verifikovanom nalogu, kada sam pokušao da povučem sredstva, prvo sam lažno optužen za korišćenje više naloga. Kasnije mi je nalog zatvoren uz tvrdnju da sam zloupotrebljavao račun.
Korisnička podrška nije pružila nikakvu saradnju i odbija da razjasni situaciju. Nisu predstavljeni dokazi koji bi potkrepili ove optužbe — one izgledaju potpuno neosnovane.
Moj račun je zatvoren, a sredstva su mi konfiskovana bez opravdanja.
Napravio sam samo jedan nalog (svoj) i sve vreme sam koristio jedan uređaj sa istom IP adresom.
Da pojednostavim, moj nalog je zatvoren i novac je ukraden. Podrška neće sarađivati. Potrebna mi je vaša pomoć u vezi sa ovim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDragi drago25,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
Možete li mi, molim vas, reći da li ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
