NaslovnaPritužbeRollCasino - Igrač zahteva isplatu nakon gubitka stanja.

RollCasino - Igrač zahteva isplatu nakon gubitka stanja.

Zatvoren
Naša presuda

Neopravdana žalba

Iznos: 240 €

RollCasino
Index sigurnosti 6.8 Svež kazino

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Grčke suočio se sa problemima zbog nejasnog prikazivanja iznosa za igru u kazinu i frustrirajućeg procesa isplate koji je zahtevao verifikaciju. Slučajno je izgubio svoj saldo od 20 evra dok je čekao na isplatu, osećajući da kazino ometa igrače. Igrač je kasnije zatvorio svoj račun i potvrdio da se stanje prikazano tokom igre poklapa sa njegovim stvarnim stanjem. Nakon pregleda slučaja, utvrđeno je da nema osnova za zahtev za povraćaj novca ili dodatne isplate od kazina, i nije pružena nikakva dalja pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
grPrevodrsgb

Prvo, iznosi koje imamo kao iznos za igranje nisu navedeni, to odvlači pažnju, drugo, zatražio sam isplatu i zatraženo mi je da verifikujem svoj nalog, nastavio sam da igram potpuno „slučajno", izgubio sam ga, sramota za kazino, fotografija je priložena kada sam stigao do 0,00 i izgleda da sam imao 20€, kazino odvlači pažnju igračima, molim vas da prebacite novac na moj račun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
gbPrevodrs

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
gbPrevodrs

Dragi F.otis316,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Zaista mi je žao što ste imali problem sa RollCasino-om. Bojim se da će mi biti potrebno više informacija u vezi sa vašim problemom. Možete li, molim vas, pojasniti?

Da li su sredstva još uvek na vašem računu ili su izgubljena tokom igre?

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila G.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
grPrevodrsgb

Novac je izgubljen, ali kazino je van mesta i vremena, zamislite da i dalje piše da imam novac, ali ako moram da igram, nemam sreće i tako sam na ovaj način logično izgubio novac.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
grPrevodrsgb

Gledajte ovde, čim sam ušao, ljudi samo traže da se

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
grPrevodrsgb

Atila je napisao nešto drugo, ali piše 240 evra, ja sam napisao ne 20

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
grPrevodrsgb

Pošalji mi Atilu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
gbPrevodrs

Dragi F.otis316, hvala vam na odgovoru. Možete li nam ljubazno potvrditi da li stanje na računu prikazano tokom igre u kazinu odgovara stvarnom stanju na vašem računu? Da li se iznos od 20€ pojavljuje čak i ako otvorite svoj novčanik u igri?

Hvala vam na strpljenju i saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
grPrevodrsgb

Do juče, da, sada sam zatvorio račun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
gbPrevodrs

Dragi F.otis316,

Hvala vam na odgovoru. Nakon temeljnog pregleda situacije, utvrđeno je da nemamo dovoljno osnova da zahtevamo povraćaj novca ili dodatne isplate od kazina. Vaša potvrda da stanje na računu prikazano tokom vaše igre tačno odražava vaše stvarno stanje na računu dodatno potvrđuje ovaj zaključak.

Žao mi je što vam ovom prilikom nismo u mogućnosti da vam pružimo dodatnu pomoć i iskreno vam hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Atila

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.