Rollero Casino - Dobici igrača su pogrešno nadoknađeni.

Hej. Ovo bi moglo biti malo dugačko, izvinjavam se zbog toga.

Pre oko 6 dana sam igrao na ovoj stranici i, dugoročno/kratko, izvršio sam isplatu. Dok sam to radio, video sam na svom profilu da sam na turniru.

Postalo mi je zanimljivo i odlučio sam da kontaktiram podršku putem ćaskanja uživo u vezi s tim.

Podrška mi je objasnila šta je to i dala mi link do turnira.

Pogledao sam to i odlučio da želim da pokušam da se popnem na turnirskoj lestvici, pa sam otkazao isplatu od 40.000 dinara i počeo da se penjem.

Nakon što se turnir završio prošlog ponedeljka, osvojio sam 10. mesto, što je 777 evra.

ali sajt mi je dao samo 200 nok...

Kontaktirao sam podršku uživo u vezi sa ovim i objasnio da je dat pogrešan iznos itd.

Kontaktirali su menadžera i proverili ovo, ali mi je menadžer rekao da sam dobio „tačan iznos".

Istaknuo sam da NISAM dobio tačan iznos i dao sam im nekoliko snimaka ekrana koji to dokazuju.

onda mi je danas menadžer rekao da mogu da vide šta mi je rekao agent za podršku uživo i link koji sam dobio.

ALI je rekao da je TO urađeno zbog „ljudske greške"

i dobio sam pogrešne informacije, a zapravo nikada nisam bio na TOM turniru za koji mi je rečeno da jesam.

Rekao sam im da nije moja krivica, kontaktirao sam ih I pitao. I rečeno mi je da sam na tom određenom turniru i čak su mi dali link do njega.

Tada su odlučili da okončaju „slučaj" i kažu da ne mogu ništa da urade povodom toga.

I dao mi je „nadoknadu" od 200 dinara. Kada sam trebao da dobijem 777 evra.

Oni sada čvrsto stoje pri tome i odbijaju da dalje sarađuju sa mnom po ovom pitanju. Tako da mi je jedini izbor koji preostaje da dođem ovde i vidim da li se nešto može učiniti da se ovo ispravi.

Ako želite snimke ekrana, javite mi. Hvala.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Rollero.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li je vaš igrački nalog dostupan?
• Da li ste sačuvali komunikaciju sa kazinom iz vremena kada ste razgovarali o učešću na turniru sa kazinom?
• Da li ste prilikom prvobitnog zahteva za isplatu ostvarili te dobitke uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas