Igrač iz Azerbejdžana prijavljuje pobedu nakon početnih gubitaka, međutim, kazino mu je blokirao račun zbog šestomesečne istrage bez jasnog motiva. Igrač tvrdi da je ignorisan i da mu nije dato nikakvo objašnjenje za blok.
Rolletto Casino - Nalog igrača je blokiran prilikom pobede.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 4.400 $
Rolletto Casino
Index sigurnosti 6.0 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodIzgubio sam 1000 USD na ovoj kompaniji, ali kada počnem da dobijam i pokušam da vratim svoj novac, blokirali su mi račun na 6 meseci bez razloga, zovu to neka istraga, ali ne mogu ni da objasne šta je istraga! Glavni razlog očigledno je da počinjem da pobeđujem! Ne žele da mi isplate novac i ignorišu me na imejlu, i dalje ne mogu da objasne zašto su mi blokirali nalog, i više ne kontaktiraju sa mnom. Odgovorili su mi na trustpilotu i rekao je samo da nam je žao zbog blokade, ali još uvek nisu objasnili razlog zašto su me blokirali
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPoštovani sadf30452,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
- Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
- Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod1-registrovao sam se pre oko mesec dana, i da, pre prvog povlačenja poslao sam im dokumente i oni su to odobrili, tako da postoji bilo kakav problem sa mojim KIC-om
2-Sportsko klađenje+kazino slotovi
3-nisam koristio nikakav bonus
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodHvala vam puno, sadf30452, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPozdrav,
Hvala vam sadf30452 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Rolletto Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igrač blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
