Rolletto Casino recenzija

Igračici iz Mađarske je zatvoren nalog kod Roletta nakon dugotrajnog procesa verifikacije, a dobici su joj oduzeti bez jasnih dokaza ili pojašnjenja. Ona insistira da ima samo jedan nalog i da uglavnom koristi mobilni internet, što dovodi do zabune oko navodnog kršenja pravila.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uplatio 1000 funti putem bankovnog transfera, ali ga nije primio nakon 40 minuta. Nakon što je kontaktirao podršku, obavešten je da se bankovni transferi ne obrađuju vikendom, što on osporava na osnovu prethodnog iskustva.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izražava zabrinutost zbog toga što mu je dozvoljeno da otvori drugi nalog na Roletu, uprkos prethodnom samoisključenju zbog zavisnosti od kockanja. On smatra da je kazino trebalo da ga spreči da otvori novi nalog i traži pomoć da povrati deo novca izgubljenog tokom kockanja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je naišao na odbijanje prilikom pokušaja povlačenja 7500 iz kazina. Tim za žalbe je pokrenuo komunikaciju kako bi razjasnio situaciju pitajući o prethodnim povlačenjima, KYC verifikaciji, načinima plaćanja i kontaktu sa korisničkom podrškom. Igrač je na kraju označio žalbu kao rešenu, a slučaj je zatvorio Tim za žalbe. Detalji rešenja nisu eksplicitno navedeni, ali je problem smatran rešenim uz igračevu potvrdu.

Igrač iz Nemačke je čekao dve nedelje na povraćaj odbijenog iznosa od 1989 evra, koji je prvobitno vraćen timu za isplate zbog regulatornih mera. Uprkos višestrukim kontaktima sa podrškom, nije primio svoja sredstva niti bilo kakvo objašnjenje i tražio je pomoć u rešavanju problema. Igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama i dokazima potrebnim za istragu slučaja. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije.

Igraču iz Hrvatske je suspendovan nalog zbog navodnog kršenja uslova, što on osporava, što je rezultiralo gubitkom od 73,98€. On tvrdi da nije počinio nikakve prekršaje i da je u potpunosti verifikovan na sajtu kazina.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva izrazila je zabrinutost zbog načina na koji je kazino postupao sa njenim zahtevima za samoisključenje, pošto je uspešno ponovo otvorila svoj nalog u periodima isključenja. Verovala je da se kazino ne pridržava standarda odgovornog kockanja i imala je poteškoća u dobijanju postupka za žalbe. Tim za žalbe je priznao njenu zabrinutost, ali je izjavio da bez dovoljnih dokaza o problemu sa kockanjem u njenom zahtevu za samoisključenje, nisu u mogućnosti da joj dalje pomognu. Shodno tome, žalba je zatvorena, a igračici je savetovano da se pridržava politike odgovornog kockanja kazina i da potraži stručnu pomoć ako je potrebno.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izrazio je zabrinutost zbog toga što kazino dozvoljava višestruke registracije uprkos njegovim pokušajima samoisključenja, naglašavajući nedostatak adekvatnih čekova. Zatražio je povraćaj 11.808,60 funti depozita, navodeći kršenja propisa o kockanju u Velikoj Britaniji u vezi sa korišćenjem kreditnih kartica. Tim za žalbe ga je obavestio da, bez direktnog dokaza o njegovom samoisključenju ili potvrde kazina u vezi sa njegovim problemima sa kockanjem, nisu u mogućnosti da se suoče sa kazinom. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedovoljnih dokaza koji bi potkrepili njegove tvrdnje.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva podnela je formalnu žalbu u vezi sa nekoliko hiljada funti u transakcijama obrađenim od strane ofšor veb-sajtova za kockanje, uprkos tome što je bila registrovana na GamStop-u. Zahtevala je potpuni povraćaj svojih depozita, kompletnu evidenciju transakcija, potvrdu brisanja dokumenata i vremenski okvir za odgovor, navodeći ozbiljno lažno predstavljanje i kršenje zakona Ujedinjenog Kraljevstva. Problem nije rešen jer je Tim za žalbe utvrdio da dokazi nisu dovoljni za potkrepljivanje tvrdnji, napominjući da kazino nije licenciran u Velikoj Britaniji i stoga nije vezan ograničenjima GamStop-a. Računi igračice su odmah zatvoreni nakon njenog zahteva za samoisključenje i nije dostavljen nikakav dokaz o daljim aktivnostima kockanja. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka proverljive dokumentacije i regulatornih ograničenja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je obezbedio drugo mesto na turniru Rolletto's Slot Race, što mu je donelo nagradu od 800 funti. Međutim, nagrada nije uplaćena na njegov račun, a ponovljeni upiti podršci nisu pružili nikakav dokaz o uplaćivanju nagrade. Tražio je ili uplatu nagrade ili proverljiv dokaz o njenom statusu. Zbog nedostatka odgovora igrača na našu komunikaciju, problem je ostao nerešen, a žalba je zatvorena.