Igrač iz Libana nije mogao da podigne svoj dobitak jer mu je kazino privremeno zamrznuo račun bez ikakvog posebnog razloga. Igrač je bio u kazinu nekoliko meseci i njegov nalog je blokiran bez jasnog objašnjenja. Dobici igrača su akumulirani kroz sportsko klađenje, bez korišćenja bonusa. Nakon razmatranja ovog pitanja, utvrđeno je da je žalba van naše nadležnosti jer se odnosila na sportsko klađenje. Ponudili smo da pošaljemo igraču listu preporučenih veb lokacija koje bi mu potencijalno mogle pomoći u rešavanju njegovog problema.
Rolletto Casino - Nalog igrača je privremeno zamrznut, blokiranje povlačenja.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 2.706 $
Rolletto Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodne mogu da podignem svoja sredstva moj račun je privremeno zamrznut bez razloga
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani pablo19972221,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rolletto kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo dragi Tomas
Bio sam igrač kazina pre nekoliko meseci, moj nalog je blokiran juče, 15. maja
Poslali su mi e-poštu da je moj nalog pod istragom i da će trajati 6 meseci i kada sam pitao zašto nije dat odgovor. Samo me obavestite da je moj nalog privremeno zamrznut
Kladio sam se na sport i nisam koristio nikakav bonus da bih postigao trenutni balans
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru, pablo19972221. Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja vezanih za sportsko klađenje.
Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na razumevanju. Poslaću vam listu predloženih veb lokacija putem e-pošte nakon zatvaranja ove žalbe.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
