Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva želeo je da podigne iznos od 3999,6 evra, ali se suočio sa poteškoćama sa Rollettovim KIC odeljenjem, koje je zatražilo konkretan izvod iz banke radi verifikacije. Uprkos obezbeđivanju potrebne dokumentacije, račun igrača je ostao neproveren, a on je sumnjao da bi kazino mogao biti prevara. Problem je rešen kada je igraču isplaćen njegov dobitak, a on je zatražio da zatvori i ukloni svoju žalbu. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu nakon njegove potvrde.
Rolletto Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 3.999 €
Rolletto Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodImam stanje od 3999,6 €. Hteo sam da podignem ovaj novac i odeljenje KIC kompanije rolletto zamolilo me je da dostavim bankovni izvod koji pokazuje transakcije obavljene sa karticom koju sam koristio pre 6 meseci, izvršio sam samo 1 transakciju sa određenom karticom koju su oni želim da proverim kao što se jasno vidi na izjavi koju sam poslao. međutim, nisu od velike pomoći i nisu verifikovali moj nalog.
Želim svoj dobitak, ali ne žele da mi ga daju.
Verujem da je ova kompanija prevara i savetujem svima da se drže dalje od ovog kazina jer sam siguran da sam prevaren.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi slatki živote,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se suočavate. Da biste bolje razumeli vašu situaciju, mogu li da vam postavim nekoliko pitanja?
Da li ste kazinu dostavili traženi izvod iz banke? Imajte na umu da kazino ima pravo da zatraži dodatnu dokumentaciju kako bi potvrdio da ste vlasnik svih korišćenih metoda plaćanja i da sredstva potiču iz sopstvenih prihoda.
Da li su svi vaši drugi dokumenti uspešno prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez korišćenja bonusa?
Nadam se da možemo da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMoj problem sa kazinom je rešen, plaćen sam za moj dobitak i želeo bih da zatvorim i uklonim svoju žalbu.
Hvala vam puno
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi slatki živote,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
