Igrač iz Španije je doživeo pad igre dok je igrao „Pirates Gold Rush“ nakon što je dobio 5 skatera sa opkladom od 2 evra. Iako istorija opklada prikazuje dostignuće, njegov dobitak je zabeležen kao 0,00 evra i izgubio je bonus. Podrška je odbila da pomogne bez video dokaza, uprkos tome što je igrač imao snimke ekrana incidenta.
Rolling Slots Casino - Igrač doživljava pad igre i gubitak dobitaka.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 1m 44s
Rolling Slots Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodDobio sam 5 skatera u igri „Pirates Gold Rush" (Ulog: 2€). Igra se srušila tačno u tom trenutku. Moja istorija opklada (ID sesije: 10009999095366) prikazuje 5 skatera, ali je dobitak registrovan kao 0,00€ i bonus je izgubljen. Agent za podršku „Lija" je odbila da pomogne i zahtevala je video događaja, što je nemoguć zahtev. Imam sve snimke ekrana iz logova koji dokazuju 5 skatera.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDragi richicastro329,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema sa kojim ste se susreli.
Imajte u vidu da su igre u onlajn kazinima programirane da nastave da se igraju čak i ako je veza između vašeg uređaja i servera dobavljača igre prekinuta. U takvim slučajevima, rezultat prikazan na vašem ekranu može se razlikovati od onog registrovanog na serveru. Međutim, ako postoje dva različita ishoda, važeći rezultat je uvek onaj zabeležen na serveru kazina.
Da bismo bolje razumeli situaciju i mogli vam dodatno pomoći, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?
- Da li sam dobro razumeo da se ovaj problem javio samo jednom i sa jednom određenom igrom?
- Koju tačno poruku o grešci ste dobili kada se igra srušila?
- U kom trenutku igre se dogodio pad (npr. odmah nakon što su se pojavili skateri, tokom bonus runde itd.)?
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
