NaslovnaPritužbeRolling Slots Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Rolling Slots Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Zatvoren
Naša presuda

Drugo

Iznos: 250.000 kr

Rolling Slots Casino
Index sigurnosti:Veoma visok

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Norveške je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije primljen. Igrač je tvrdio da je kazino blokirao isplate putem Skrila i odložio verifikaciju dokumenata, što je dovelo do gubitka njegovih dobitaka nakon nastavka igre. Objasnili smo da kašnjenja u isplati mogu nastati zbog ograničenja KYC-a ili provajdera plaćanja i da metode depozita nisu uvek dostupne za isplate. Pošto je igrač izgubio dobitke nastavljajući da se kocka, žalba je zatvorena jer se nije mogao zahtevati povraćaj novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, zahtevam povlačenje 31.01.2026.

5 800 x 3 puta od osvajanja 250 000 preostalog novca, čekanje na stanje, što je izuzetno opasno. Ranije sam koristio Skril i želim da koristim Skril metod, verifikovan sam i mnogo puta sam koristio Skril za isplatu. Trenutno je podešeno samo za kriptovalute i isplatu sa bankovnog računa. Koristio sam isplatu sa bankovnog računa. Žele da verifikujem svoj bankovni račun, uradio sam to, ali je došlo do vremena čekanja, napravili su mi snimak ekrana, nisam dobio odgovor i bio sam primoran da igram, što je posledica toga što sam izgubio sav novac. Tražim povraćaj novca zbog blokiranja mogućnosti isplate mojim prethodnim metodom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani Mariottii,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Rečeno je da veb-sajt ima problem sa Skrilom, napravljen je posebno da me natera da nastavim da igram sa aktivnim stanjem od 220.000 norveških kruna. Ako počnu isplate na Skrilu, slaću im jednu po jednu. Zašto su ih blokirali? Kasnije, tokom igre u BigBasu, novac je odmah nestao. Dobio sam mnogo bonusa koji su bili veoma sumnjivi, ne vraćaju novac već padaju jedan po jedan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Moram odmah da intervenišem!! Izgubio sam novac, potpuno sam verifikovan, priložio sam snimak ekrana i izvukao sam novac putem Skril metode koju sam uplatio, u čemu je problem, varate li vi? Dobio sam jednu pobedu krajem godine i baš danas sam naišao na problem, dobili su 24 sata, važno je da se započne proces isplate. Priložio sam važan snimak ekrana, odmah sam kontaktirao i VIP menadžera koji bi trebalo da ubrza proces, ne, oni znaju igrača koji će nastaviti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani Mariottii,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Ništa nije poslato, bilo je precizno isplanirano. Dobitak koji sam dobio dolazi 31.12. odmah nakon što sam podigao prvu seriju isplata, 3 puta po 5800 zbog ograničenja, novac nije podignut nakon 24 sata, zato sam kasnije podneo žalbu, izgubio sam sav novac jer su rekli da im je potreban još jedan dokument koji odmah pošaljem, čekam do srede da ga odobre, to je deo taktike.

Zašto ne mogu da pošaljem novac preko Skrila kada sam već uplatio i podigao novac???


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi/a Marioti, hvala ti na odgovoru.

Žao mi je što to čujem, ali razumem.

Molimo vas da imate u vidu da raznolikost i dostupnost načina plaćanja nisu isključivo u nadležnosti kazina. Nekoliko faktora, kao što su licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe može biti obustavljen u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.

Pošto ste odlučili da igrate svoj dobitak, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da podignete novac iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam vrati izgubljeni dobitak.

Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nismo mogli da vam više pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.

Srdačan pozdrav,

Atila

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.