Rolling Slots Casino - Kazino je zatvorio igračev račun.

Zdravo, Casinoguru.

Napravio sam nalog 09.02 na rollingslots-u da bih igrao rulet uživo. Uplatio sam 130€ i uspeo da udvostručim svoj novac. Pomislio sam da želim da zadržim svoj dobitak i zatražio sam isplatu. Uslovi kažu da se depozit mora uložiti samo jednom.

Završio/la sam proveru identifikacije + živosti i verifikaciju adrese. Sada mi je odeljenje za rizik blokiralo nalog. Nisam uradio/la ništa loše ovde.

Molim vas, pomozite mi Casinoguru

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Rolling Slots.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li mi reći da li je ovo bio vaš prvi depozit u kazinu?
• Koji način plaćanja ste koristili?
• Možete li, molim vas, detaljnije opisati svoj način igre? (iznosi opklada, vrste opklada koje ste napravili, dužina vaše igračke sesije itd.)
• Da li je postojala komunikacija između vas i odeljenja za rizike kazina?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas