Rolltt Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Rekli su mi da je u pitanju sumnjiva aktivnost klađenja. Sedeo sam tamo satima i podizao novac da bi mi rekli da je odbijen i da će mi vratiti depozit. Koristio sam funkcije koje sajt pruža u igri, tako da ne znam kako je to sumnjivo.

Takođe tražite imejl adresu povezanu sa sajtom, ali koristite svoj broj mobilnog telefona koji je +61401642939

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Poštovani/a ERINV86003,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu.

Žao mi je što imate problem sa procesom isplate u kazinu. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i pomogli vam da rešite problem, molimo vas da odgovorite na sledeća pitanja:

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Možete li opisati aktivnosti klađenja u kojima ste učestvovali dok ste igrali?
• Da li ste ranije imali problema sa svojim nalogom ili isplatama u ovom kazinu?

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petra

Zdravo, poslao sam vam nekoliko snimaka ekrana igre za koju sam mislio da igram (slot), a takođe i 2 funkcije koje volim da koristim, a koje su na svim igrama na svim sajtovima (turbo okretanje i automatsko okretanje) i koristim ih stalno. Ovaj sajt je isplatio 100 dolara nakon što su odbili moju isplatu od 7001 dolara, a igrao bih na isti način koristeći ovu funkciju. Postaviću kratak video koji sam napravio o tome kako volim da koristim funkcije turbo i automatsko okretanje u igrama koje igram. Takođe ću postaviti snimke ekrana onoga što sam rekao nakon što su mi isplatili 100 dolara.

Hvala vam na pomoći u vezi sa ovim.

Izvinjavam se, pokušao sam da otpremim video, ali mi nije dozvoljeno.

I kao i svaki drugi igrač, ako osvojite novac, obično povećate svoju opkladu ili varirate između opklada.

Hvala vam na odgovoru i navedenim prethodnim detaljima, ERINV86003.

• Da li ste završili proces verifikacije pre nego što ste izgubili pristup svom nalogu?
• Da li bi bilo moguće da nam pružite svoju istoriju igara i klađenja?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
• Možete li da navedete bilo kakvu dodatnu relevantnu komunikaciju koju ste imali sa kazinom? To može da uključuje snimke ekrana, imejlove ili zapise ćaskanja. Sva dokumenta možete poslati na: petra.h@casino.guru ili postavite snimke ekrana direktno u ovu temu.

Hvala vam još jednom na saradnji.

Zdravo,

Upravo sam vam poslao imejl sa snimcima ekrana koje sam mogao da dobijem od Rolltt kazina, jer još uvek imam pristup ovoj stranici.

Nažalost, istorija transakcija i klađenja može da seže samo do određene tačke unazad, što sam takođe uradio i snimke ekrana i poslao vam putem e-pošte.

Što se tiče verifikacije, zaista je nema, registrujete se sa svojim brojem mobilnog telefona, ID-om plaćanja i imenom. Vaše ime mora tačno da se podudara sa vašim ID-om plaćanja.

Ovde sam priložio snimak ekrana dve igre koje mislim da sam mogao da igram. Nažalost, prošlo je dosta vremena, 7 nedelja, i tada nisam mogao da pronađem nikoga ko bi mi pomogao dok nisam pronašao ovu stranicu.

Volim da koristim funkcije turbo okretanja i automatske igre koje su dostupne u svim igrama na svim kazino sajtovima.

Rollt kazino mi je dao isplatu od 100 dolara nakon moje isplate od 7001,16 dolara, koju bih igrao koristeći ove funkcije i nije bilo odbijanja zbog sumnjivog klađenja. Teško mi je da poverujem kako bih mogao biti sumnjičav u klađenju koristeći funkciju koju pružaju u svojim igrama.

Hvala vam na svakoj pomoći koju mi možete pružiti, veoma sam cenjen

Erin

Dragi/a ERINV86003

Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.

Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač Samjuel ( samuel.s@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.

Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.

Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Srdačan pozdrav,

Petra