RollXO Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Iskoristio sam bonus i na kraju sam uložio iznos koji mi je bio potreban, da bih zadržao preostali pravi novac. Oko 300, nakon što sam video da je bonus istekao, iskoristio sam pravi novac da osvojim oko 1500. Zatim sam pokušao da podignem novac i rekli su mi da je nevažeći i vratili su me na 260. Osporio sam to, ali su rekli da ne mogu ništa da urade povodom toga. Rekao sam da sam uložio iznos koji je bio potreban za bonus i iskoristio svoj novac da osvojim ostatak. Nastavili su da kažu da moram da ga podignem i ponovo uplatim da bih mogao da igram, inače će svaki veći dobitak biti nevažeći i oni će ga uzeti. Recite mi kako ovo ima smisla?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Kingšone,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja:

• Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
• Koje ste vrste igara igrali dok je bonus bio aktivan? Da li ste uglavnom igrali jednu igru ili ste prelazili između više igara?
• Molimo vas da detaljnije opišete svoj stil igre (na primer, veličine uloga, učestalost igre ili bilo kakve primetne promene tokom bonus igre).
• Da li ste uspešno završili potpunu KYC verifikaciju u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Karla M.