N1 Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je uplatio 30 evra i osvojio 800 evra, ali mu je račun zatvoren bez objašnjenja neposredno pre konačne verifikacije. Tražio je pomoć da povrati svoj dobitak. Tim za žalbe je zaključio da je žalba neopravdana zbog igračevog kršenja uslova korišćenja kazina, tačnije zbog prekoračenja maksimalnog limita opklade prilikom korišćenja aktivnog bonusa. Utvrđeno je da je kazino postupio ispravno zatvaranjem računa i vraćanjem igračevog depozita, jer je igrač trebalo da bude svestan ograničenja maksimalnog opklada i njihovog prekoračenja.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima prilikom podizanja svog dobitka od 1.300 evra iz kazina nakon višestrukih pokušaja odbijanja, uprkos tome što je podneo svu potrebnu dokumentaciju. Bio je frustriran zbog situacije. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Tim je ostao dostupan da pomogne ukoliko igrač odluči da ponovo pokrene žalbu u budućnosti.

Igraču iz Nemačke je zabranjen nalog nakon što je osvojio 700 evra i nije mu naveden razlog za zatvaranje. Bio je frustriran situacijom u vezi sa svojim dobitkom. Nakon komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da su njegovi dokumenti za verifikaciju prihvaćeni i da je pokrenut proces povraćaja preostalog iznosa. Povraćaj je uspešno obrađen, čime je rešen problem igrača sa njegovim dobitkom. Žalba je zatvorena kao odbijena jer igrač nije potvrdio prijem povraćaja.

Igrač iz Austrije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je rešen nakon što je kazino prebacio novac na njen račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu nakon njene potvrde o uspešnom prenosu. Cenili smo njenu saradnju tokom celog procesa.

Igrač iz Nemačke je osvojio 16.000 evra i pokušao je da ih podigne u četiri rate, ali je njegov zahtev odbijen, što je dovelo do toga da je kazino odbio ceo iznos sa njegovog stanja. Tim za žalbe je kontaktirao za dodatne informacije kako bi pomogao u rešavanju problema, ali igrač nije odgovorio na upite. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.

Igrač iz Grčke je osvojio novac od besplatnih okretaja, ali se suočio sa konfiskacijom od 2800 € zbog klađenja preko granice od 5 € navedenog u uslovima. On je osporio tvrdnju kompanije jer je verovao da je poštovao pravila. Nakon pregleda slučaja, utvrđeno je da je igrač prekršio uslove bonusa bez depozita tako što je premašio maksimalni limit opklade, što je dovelo do konfiskacije njegovog dobitka. Potvrđeno je da maksimalni limit povlačenja iz besplatnih okretaja bez depozita iznosi 50 €, što je ponovljeno u uslovima kazina. Žalba zbog ovog prekršaja nije usvojena u korist igrača.

Igrač iz Australije, koji je u potpunosti verifikovan, suočio se sa problemima sa povlačenjem na čekanju koje je prvobitno odbijeno, a kasnije odobreno od strane korisničke službe. Dobio je opšte odgovore i nikakve korisne informacije, što ga je navelo da posumnja da je to možda prevara. Žalbu je rešio Tim za žalbe, koji je zatvorio slučaj nakon što je igrač poništio svoje isplate i uključio se u dalje kockanje, ukazujući da prvobitno pitanje više nije relevantno. Igrač je podsjeten da se pridržava preporučenog perioda čekanja od 14 dana za povlačenje u budućnosti.

Igrač iz Nemačke se suočio sa značajnim problemima u podizanju svog dobitka od 41.472 evra nakon što mu je nalog deaktiviran nakon zahteva za povlačenje. Uprkos podnošenju različitih dokumenata za verifikaciju više puta i dobijanju potvrde o verifikaciji naloga, njegovi zahtevi su ostali nerešeni, što je dovelo do ponovljenih frustracija sa podrškom kazina. Nakon opsežne komunikacije i Skipe verifikacije, kazino je pristao da prenese njegov bilans u ratama. Igrač je dobio višestruke isplate, a problem je rešen tako što je Tim za žalbe zatvorio slučaj nakon potvrde redovnih isplata.

Igrač iz Australije nije mogao da podigne svoj dobitak zbog navodnog kršenja 'pravila maksimalne opklade', koje nije razumeo. Kontaktirao je tim za podršku kazina, ali je smatrao da je situacija upitna, pošto je poštovao sva pravila vezana za klađenje. Tim za žalbe je pregledao njegovu igru i utvrdio da je namerno prekoračio maksimalno ograničenje opklade više puta dok je kladio bonus, što je prekršilo pravila kazina. Shodno tome, žalba je odbijena, a igrač je obavešten da su akcije kazina u skladu sa industrijskim standardima.

Igračica iz Austrije je verifikovala sve svoje dokumente, ali je nastavila da se suočava sa ponovljenim odbijanjima za povlačenje. Uprkos tome što je kontaktirala podršku, nije dobila jasno objašnjenje za odbijanje isplate. Nakon što je ponovo podnijela dokumente potrebne za verifikaciju, ona je uspješno primila isplatu.

Igračica iz Nemačke je pokušala da povuče svoj dobitak, ali je više puta predala sva potrebna dokumenta bez prihvatanja. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi joj omogućio da pruži dodatne informacije, ali ona nije odgovorila na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, što je sprečilo dalju istragu o njenom pitanju.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima sa kazinom, pošto je izgledalo da su dva od deset depozita izgubljena. Kazino je zatražio dokumentaciju, uključujući priznanicu o depozitu koja nije mogla da se obezbedi, što je dovelo do nejasne komunikacije i frustracije. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi omogućio dalju komunikaciju; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Finske se suočio sa ponovljenim otkazivanjima svojih povlačenja bez prethodne najave, a kazino je tvrdio da nije dostavio tražene dokumente uprkos tome što je sve poslao više puta. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je tražio dodatne informacije i produžavao vreme za odgovor; međutim, igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima nakon što je njihov nalog zatvoren nakon pokušaja podizanja 100 evra, uprkos tome što je verifikovao svoj nalog i dobio potvrdu. Nakon podnošenja priznanica i slanja podrške putem e-pošte, nisu dobili nikakav odgovor, a njihov nalog je ostao zatvoren. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje prije podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe u vezi sa statusom povlačenja, što je dovelo do odbijanja žalbe. Igrač je izrazio nezadovoljstvo komunikacijom kazina i ukazao na odluku da ne nastavi da igra ili preporuči kazino.

Igračica iz Australije je zahtevala uvođenje ograničenja depozita od 200 dolara mesečno, ali je njen VIP menadžer to odbio, navodeći potencijalne uticaje na buduće bonuse. Ovo odbijanje je dovelo do toga da potroši dodatnih 1350 dolara, što ju je navelo da traži povraćaj novca i zatvori svoj račun zbog nezadovoljstva odgovorom kazina. Tim za žalbe je pregledao dokaze i zaključio da nema dovoljno osnova za potkrepljivanje njenog zahteva za povraćaj novca u vezi sa kašnjenjem u uvođenju ograničenja depozita, jer njene zabrinutosti nisu bile jasno saopštene kazinu u to vreme. Shodno tome, njena žalba je odbijena.

Igrač iz Australije se suočava sa ponovljenim zahtevima za verifikaciju uprkos tome što je podneo brojne dokumente i obavio telefonsku verifikaciju. Pokušaji povlačenja ostaju neobrađeni, a kazino ne odgovara na upite za ćaskanje.

Igrač iz Australije se suočavao sa stalnim problemima sa verifikacijom naloga i povlačenjem, pošto je dva puta u potpunosti verifikovan, ali mu je zatražena dodatna dokumentacija. Uprkos tome što je podnela obimnu dokumentaciju na zahtev, uključujući selfi sa ličnom kartom, izvode iz banke i dokaze o transakciji, njeno povlačenje od 2.900,09 dolara ostalo je neobrađeno. Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Finske je deponovao €350 u kazinu, ali nije dobio nijedan od obećanih bonusa na depozit, uključujući 100% bonus na prvi depozit i 75% bonus na drugi. Uprkos višestrukim pokušajima da se ovo reši sa korisničkom službom, oni nisu postigli dogovor, a igrač je tražio pomoć u dobijanju bonusa. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na naknadna pitanja tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Australije se suočio sa problemima sa povlačenjem 6000 i 3000 dolara iz Rollko-a, koji su navodno zaplenjeni. Uprkos tome što je ispunio uslove za bonus, optužen je da je premašio ograničenje opklade od 5 EUR i nije dobio nikakvu pomoćnu podršku od kazina. Nakon pregleda istorije igranja igrača, utvrđeno je da je on više puta prekoračio ograničenje maksimalne opklade, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe. Nismo bili u mogućnosti da dodatno asistiramo zbog igrača koji je prekršio uslove i odredbe bonusa.

Igrač sa Novog Zelanda je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je prvobitno savetovao igrača da sačeka standardno vreme obrade i zatražio ažuriranja u vezi sa statusom povlačenja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača nakon višestrukih pokušaja komunikacije, žalba je odbijena jer nije mogla da se sprovede dalja istraga.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom sa N1Casinom gde je greška tokom igranja dovela do kršenja pravila maksimalne opklade, što je rezultiralo otkazivanjem isplate od 1300 €. Tim za žalbe je intervenisao, olakšavajući komunikaciju između igrača i kazina. Nakon sagledavanja okolnosti, kazino je pristao da vrati polovinu zaplenjenog iznosa kao gest dobre volje. Igrač je prihvatio ovu odluku, a ugovorena sredstva su knjižena na njegov račun, označavajući žalbu kao rešenu.

Igrač sa Malte se suočio sa tekućim problemima sa kazinom koji je u više navrata tražio istu dokumentaciju i otkazao isplate uprkos tome što je obezbedio opsežne materijale za verifikaciju. Ovo je uključivalo platne liste, bankovne izvode i dokaze o dobicima iz drugog kazina, za koje je igrač smatrao da je nepotrebno i neetično. Nakon značajnog truda i komunikacije sa timom za žalbe, igrač je uspešno primio prvo povlačenje, što je dovelo do rešenja žalbe. Kazino je pojasnio da je potrebna dodatna dokumentacija da bi se ispunile zakonske obaveze, koju je igrač na kraju dostavio. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač sa Novog Zelanda osvojio je džekpot od 4500 NZD, ali je dobio samo 1200 NZD, a kazino je kao razlog naveo visoke bonus opklade. Igrač je tvrdio da je već iskoristio bonus novac i izrazio je nezadovoljstvo korisničkom uslugom. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa neuspelim depozitom od 50 evra koristeći Trustli, pošto mu sajt kazina nije dozvolio da nastavi sa prihvatanjem uslova. Nije mogao da se ponovo prijavi na svoj nalog i nije primio sredstva posle nedelju dana, uprkos višestrukim pokušajima kontaktiranja. Problem je rešen kada su sredstva knjižena na njegov račun za igru nakon intervencije tima za žalbe. Igrač je izrazio zabrinutost zbog potencijalnih budućih problema sa povlačenjem, ali je cenio dobijenu pomoć. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima sa depozitom treće strane u N1Casinu, što je dovelo do konfiskacije dobitaka i povratka od samo 50 evra sa depozita od 680 evra. Uprkos dostavljanju potrebne dokumentacije za povraćaj sredstava, dalja pojašnjenja iz kazina nisu bila od pomoći. Tim za žalbe je zaključio da se dobici igrača smatraju nelegitimnim zbog kršenja odredbi i uslova kazina u vezi sa depozitima trećih strana. Shodno tome, žalba je zatvorena, a rešenje je saopšteno da je stvar između kazina i treće strane.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je saopštio da igrač treba da sačeka najmanje 14 dana da se proces povlačenja obradi i produžio je period istrage za dodatnih 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naknadne upite, žalba nije mogla biti dalje istražena i stoga je odbijena.

Igračica iz Austrije se suočila sa tekućim problemima sa procesom verifikacije dok je pokušavala da podigne svoj dobitak, uprkos tome što je predala sve potrebne dokumente. Ona je izrazila frustraciju zbog ponovljenih zahteva i nadala se pomoći. Problem je rešen pošto je ona potvrdila da je njena isplata uspešno obrađena, što je navelo Tim za žalbe da označi žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke osvojio je 18 evra od besplatnih okretaja i ispunio uslove za klađenje, ali je povlačenje od 2000 evra poništeno zbog navodnog visokog klađenja. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za igrača kako bi pružio istoriju igara za dalju istragu. Međutim, igrač nije odgovorio na zahteve za informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica sa Novog Zelanda prijavila je problem sa svojim profilom, ali nije mogla da dobije pomoć od kazino podrške. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i snimke ekrana kako bi podržao njen slučaj, produžavajući vreme odgovora za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Grčke je napravio dva depozita u N1 kazinu, pri čemu je prvih 50 € kreditirano, ali se drugih 500 € nikada nije pojavilo na računu. Uprkos višestrukim kontaktima sa korisničkom službom, ažuriranja u vezi sa obradom problema su i dalje nedostajala, što je izazvalo anksioznost kod igrača. Tim za žalbe je preporučio kontaktiranje dobavljača plaćanja radi dalje istrage, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je doživeo problem sa RollKso kazinom, koji mu je zadržao dobitak od 4.500 evra uprkos tome što se pridržavao pravila kazina. Kazino je tvrdio da je do kršenja došlo nakon njegove pobede, ali je on tvrdio da se nije desio nikakav prekršaj i pokušao je da reši stvar direktno sa njima bez uspeha. Žalbeni tim je odbio slučaj zbog toga što igrač nije odgovorio na upite i zahteve za informacijama koje su neophodne za dalje istraživanje problema. Igrač je zadržao opciju da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Nemačke je zatražio da zatvori svoj nalog putem ćaskanja i e-pošte, ali zatvaranje nije završeno, što je rezultiralo gubitkom od 40 evra. Tražili su pomoć i za povraćaj novca i za zatvaranje računa. Tim za žalbe je objasnio razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja, navodeći da je kazinu bilo dozvoljeno da se raspita o razlozima zahteva za zatvaranje. Nakon tronedeljne komunikacije, utvrđeno je da se više ne može pružiti pomoć i žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke je tvrdio da mu je kazino izbrisao ceo saldo nakon što je osvojio 1.747,90 evra kroz bonus. Kazino je naveo da je premašio maksimalnu opkladu dok je koristio bonus, uprkos tome što je njegova osnovna opklada bila 0,20 evra. Ova akcija ga je navela da veruje da je prevaren. Tim za žalbe je produžio period istrage kako bi igrač obezbedio neophodnu dokumentaciju i komunikaciju sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke izgubio je 25.000 evra u N1 kazinu nakon što je deponovao ceo iznos u jednom danu, dovodeći u pitanje da li kazino dozvoljava takvo ponašanje kockanja s obzirom na njihovu prijavljenu zavisnost od kockanja na više platformi. Verovali su da je N1 Kazino trebalo da ih spreči da igraju. Dali smo igraču resurse koji bi mogli da budu od pomoći u njegovim problemima sa kockanjem, ali nismo bili u mogućnosti da mu pomognemo oko određenog problema sa kazinom. Zbog nedostatka naknadnih odgovora od igrača, žalba je na kraju zatvorena.

Igrač iz Nemačke je želeo da podigne 100 evra iz N1 kazina, ali je bio frustriran što je jedina dostupna opcija bankovni transfer, dok je Mifiniti bio ponuđen u drugim N1 interaktivnim kazinom. Nakon višestrukih upita, saznao je da Mifiniti više nije dostupan za nemačke kupce. Tim za žalbe je pojasnio da su na dostupnost metoda plaćanja uticali različiti faktori van kontrole kazina i produžio je vreme odgovora za dalju pomoć. Međutim, pošto igrač nije odgovorio, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Grčke je poslao neophodna dokumenta u kazino da zatraži povraćaj svojih zaplenjenih depozita, ali nije dobio nikakve odgovore na svoje mejlove. Tražio je vraćanje zaplenjenih 580 evra. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i primetio da je prethodna pritužba igrača odbijena kao neopravdana, ukazujući da je odluka o povraćaju depozita sa duplog računa bila diskreciono pravo kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena i dalje se ne preduzimaju nikakve radnje.

Igračica iz Nemačke je deponovala 100 evra u kazino, ali sredstva nikada nisu bila knjižena na njen račun. Savetovano joj je da kontaktira dobavljača plaćanja i dostavi kazinu istoriju depozita i priznanicu o uplati radi dalje istrage. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite tima, žalba je odbijena.

Igrač iz Irske je osvojio 500€ sa depozita od 20€, ali nije mogao da se povuče zbog problema sa verifikacijom naloga. Kazino je konfiskovao njen dobitak zbog depozita treće strane. Tim za žalbe je potvrdio da uslovi kazina zabranjuju plaćanja trećih lica, što je igrač prekršio. Pošto igrač nije mogao da pruži dokaz o vlasništvu za korišćeni način plaćanja, žalba je zatvorena bez rešenja.

Igrač iz Grčke nije mogao da pristupi svom nalogu pošto je blokiran nakon što je zatražio verifikaciju za povlačenje svog dobitka sa depozita od 200 evra. Igrač je optužen za otvaranje više naloga u kazinu. Problem je rešen pošto je igrač dobio povraćaj iznosa depozita. Shodno tome smo prilagodili sporni iznos i označili žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je deponovao 100 evra i dobio bonus od 50 evra, osvojio je 1300 evra dok je poštovao uslove za promet. Međutim, kada je zatražio povlačenje, kazino je oduzeo sve dobitke zbog kršenja pravila o maksimalnoj opkladi. Tim za žalbe je pregledao slučaj i potvrdio da je kazino postupio u skladu sa svojim pravima u skladu sa utvrđenim pravilima u pogledu maksimalnih uloga. Pošto igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba je na kraju odbijena.

Igračica iz Austrije je uplatila 75 evra, ali joj je račun zaključan nakon što je ponovo pokušala da se prijavi. Uprkos promeni lozinke i kontaktiranju podrške za ćaskanje uživo, problem je i dalje prisutan, a imejl za podršku ostao je bez odgovora. Kasino je kasnije opravdao zatvaranje računa kao administrativnu odluku i zatražio od nje da potvrdi svoj račun. Nakon intervencije Žalbenog tima, novac je vraćen na njen račun i problem je uspešno rešen.

Igrač iz Grčke je deponovao 580 evra na dupli račun ne znajući da to nije dozvoljeno. Kazino je naknadno zaplenio depozit, zatvorio račun i nije vratio 580 evra, niti je odgovarao na mejlove. Pregledali smo Uslove i odredbe kazina, u kojima je jasno navedeno da je stvaranje više naloga zabranjeno i da je dovelo do oduzimanja sredstava. Zbog ovog kršenja pravila nismo bili u mogućnosti da pružimo dalju pomoć i žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke je osvojio oko 125 € od besplatnih okretaja na Pragmatic Plai's Drops & Vins, ali kazino nije uplatio iznos više od dve nedelje, tvrdeći da interna provera nije otkrila ništa. Tražio je detaljan izveštaj o okretima, ali nije dobio odgovor. Pregledali smo situaciju, ali nismo našli ubedljive dokaze o nepravednim gubicima. Pošto je igrač želeo da se više ne bavi ovim pitanjem, zatvorili smo žalbu u skladu sa tim.

Igrač iz Grčke je pokušao da povuče dobitke od besplatnih okretaja, ali je kazino tvrdio da je dokumentacija njegove kreditne kartice nejasna, što je odložilo proces uprkos tome što je prethodno prihvaćeno u drugim kazinima. Tim za žalbe se raspitivao o statusu verifikacije njegovih ličnih dokumenata i svim dodatnim zahtevima iz kazina. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen. Žalba je tim označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je uplatio 30,01 evra koji nisu bili uplaćeni na njegov račun za igru. Kontaktirao je svog dobavljača plaćanja koji je potvrdio da je kazino primio sredstva. Igrač je prijavio problem lokalnim vlastima. Kazino je na kraju pripisao depozit na račun igrača i dozvolio mu da ga povuče. Tim za žalbe je kasnije označio problem kao „rešen“.

Igrač sa Kipra je uložio 200 evra i osvojio 15588,40 u igri Sugar Rush 1000. Uprkos tome što mu je rečeno da nema bonusa za njegovu zemlju, kazino ga je optužio za kršenje bonusa. Njegov pokušaj da podigne 3000 evra je otkazan, ali je od tada dobio povlačenje, ali ostatak njegovog dobitka ostaje neisplaćen.

Igrač iz Nemačke je uložio novac na kazino račun koji je pripadao članu porodice, ne shvatajući da je njegov sopstveni račun blokiran. Bio je zabrinut zbog potencijalnih problema sa verifikacijom i neodaziva kazina uživo ćaskanja. Obavestili smo igrača da ne možemo dalje da pomažemo zbog njegovog kršenja Uslova i odredbi kazina deponovanjem novca na račun koji nije pripadao njemu. Takođe smo istakli da je možda bio optužen za dupliranje naloga, što je takođe bilo protivno pravilima kazina. Stoga je žalba odbijena.

Igračica iz Grčke je prijavila da je njeno povlačenje otkazano i da su joj sredstva zaplenjena. Kazino je tvrdio da se igrač kladio sa iznosom bonusa preko 5 evra. Igračica se branila, navodeći da je kazino trebalo da ispravi iznos opklade u realnom vremenu. Takođe je naglasila da je kazino pokrenuo to pitanje tek nakon što je ona zatražila povlačenje. Nakon pregleda slučaja, otkrili smo da je igrač stavio više opklada koje premašuju maksimalno dozvoljeno, što je bilo protivno odredbama i uslovima kazina. Kao rezultat toga, nismo mogli da intervenišemo kako bismo osigurali da kazino isplati njen dobitak. Žalba je naknadno odbijena zbog ovih nalaza.

Igračica iz Britanske Kolumbije je deponovala 40 dolara u kazino, ali sredstva nisu bila prikazana na njenom računu. Predložili smo joj da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem jer kazino obično nije mogao da interveniše u takvim stvarima. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Nakon registracije, igraču iz Japana je zagarantovan bonus od 20 dolara nakon deponovanja u roku od sat vremena. Uprkos uplati depozita, bonus nije pripisan i tim za podršku je zatražio da sačeka njihov odgovor. Igrač je pružio dokaz da ispunjava uslove i nakon izvesne komunikacije, problem je rešen tako što je kazino pripisao bonus od 20 dolara na račun igrača. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Irska igračica je deponovala 400 € u N1 kazinu i nakon što je zaradila 4.000 €, greškom je otkazala svoj bonus, što je rezultiralo saldo od samo 380 €. Osećala je da je prema njoj postupano nepravedno jer je kazino odbio da vrati početni iznos. Nalog igrača je verifikovan, ali ona nije bila sigurna koliko je klađenje urađeno pre otkazivanja bonusa. Tražili smo više detalja o aktivnostima njenog naloga i produžili vreme za odgovor, ali igračica nije pružila tražene informacije. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igračica iz Grčke i njen partner naišli su na poteškoće sa onlajn kazinom kada su pokušali da podignu 3.000 evra. Kazino je prihvatio njihov depozit, ali je odbio povlačenje zbog problema sa identifikacijom. Njihov kazino račun je deaktiviran sa zaplenjenim dobicima. Nakon pregleda slučaja, otkrili smo da su igrači prekršili odredbe i uslove kazina koristeći metod plaćanja treće strane i dele jedan kazino nalog. Shodno tome, zaključili smo da su radnje kazina da zatvori račun i zapleni sredstva opravdane.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer su takva kašnjenja mogla biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Uprkos pružanju naše pomoći, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Finske je prijavila da njeni odobreni dobici nisu prebačeni na njen bankovni račun, uprkos tome što je njen račun zatvoren. Tim za žalbe joj je savetovao da sačeka 14 dana, što je uobičajeno vreme za obradu povlačenja. Posle perioda od 14 dana, ona još uvek nije primila svoj dobitak. Kazino je odgovorio da je uplata obrađena nekoliko minuta nakon njenog zahteva, što implicira potencijalni problem sa podacima o bankovnom računu koje je igrač dao. Uprkos pokušajima da dobije dodatne informacije od igračice, ona nije odgovorila, što je dovelo do odbijanja žalbe. Činilo se da problem potiče od toga što je igrač prebacio sredstva na drugi račun.

Igrač iz Grčke je imao odloženo povlačenje jer je kazino zatražio fotografiju kartice. Igrač je tvrdio da je poslao sva tražena dokumenta, ali je kazino odbio da obradi njegovo povlačenje. Kazino je insistirao na verifikaciji svakog načina plaćanja koji se koristi za depozite. Bez potrebnih dokaza od igrača, nismo bili u mogućnosti da osporimo odluku kazina i odbili smo žalbu.

Igrač iz Grčke je uplatio depozite koristeći novoverifikovanu pripejd karticu i osvojio 1.400 evra. Međutim, Kazino N1 je odbio da obradi zahtev za povlačenje, insistirajući na dokumentima za verifikaciju stare kartice, koja nije korišćena u sesiji igre koja je rezultirala dobicima. Igrač je obezbedio sva potrebna lična dokumenta i ispunio zahteve kazina, uprkos svojoj frustraciji. Kazino je tvrdio da je prethodno korišćen metod plaćanja treće strane, što je igrač osporio. Nakon neke povratne komunikacije, igrač nas je obavestio van teme da je primio svoj dobitak. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je deponovao 300 evra koristeći Paipal i osvojio nešto novca. Uprkos dostavljanju neophodnih dokumenata, njegovi zahtevi za povlačenje su stalno odbijani. Izrazio je želju da se povuče preko IBAN-a. Nakon komunikacije sa našim timom za žalbe, problem je uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke je dve nedelje imao poteškoća u verifikaciji svoje poslednje transakcije u N1 kazinu. Problem je nastao zbog provajdera plaćanja „Paiabl“ koji nije pružio detaljne transakcije, što je ometalo uspešnu verifikaciju. Uprkos pokušajima igrača da reši problem sa kazinom, problem je i dalje prisutan. Nakon pregleda slučaja, Tim za žalbe je utvrdio da je na raznolikost i dostupnost načina plaćanja uticalo nekoliko faktora van kontrole kazina. Žalba je na kraju odbijena pošto igrač nije odgovorio na upite tima.

Igrač iz Grčke je imao problem sa N1 Casino GR u vezi sa nekreditovanim pobedama na turnirima. Igrač je učestvovao na više turnira sa ukupnom dobitkom od 3,400 €, zajedno sa dodatnim dobicima iz drugih programa. Uprkos naporima igrača da kontaktira nadležne organe, nije bilo odgovora. Pokušali smo da prikupimo više informacija i dokaza od igrača, ali igrač nije uspeo da odgovori. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu. Kasnije je žalba ponovo otvorena na zahtev igrača. Međutim, zbog nedostatka dovoljno dokaza i odluke iz Alternativnog rešavanja sporova (ADR), nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo i žalba je ponovo odbijena.

Igrač iz Grčke se požalio na sporno povlačenje. Igrala je sa bonusom, ispunila uslove za klađenje i tvrdila da nije premašila maksimalnu opkladu. Njen dobitak je bio oko 1100 evra, ali prema rečima igrača, kazino je odbio plaćanje na osnovu toga što je imala više otvorenih slotova. Kazino je izjavio da je igrač prekršio njihovu politiku bonusa tako što je premašio ograničenje maksimalnog uloga. Igrač je ovo osporio, ali nakon pregleda istorije igre koju je pružio kazino, potvrđeno je da je igrač u nekoliko navrata napravio preklapanje. Uprkos neslaganju igrača, zaključili smo da je odluka kazina zasnovana na njihovoj navedenoj politici bonusa. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Grčke je pre 25 i 19 dana na svoj kazino račun uplatio ukupno 41,50 evra, ali sredstva nisu uplaćena. Uprkos njegovim pokušajima da komunicira i pruži neophodne dokaze, kazino je samo naveo da se to pitanje ispituje. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, jer je mogućnost kazina da interveniše možda bila ograničena. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Grčke je bio u N1Casinu dve godine i nedavno se mučio da podigne dobitke od 12.000 evra. Slučajna upotreba druge kartice za depozit dovela je do ponovljene verifikacije dokumenata i kazino zatvaranja računa. Igrač je tvrdio da imaju zajednički račun sa primarnim vlasnikom kartice i stoga je depozit bio legitiman. Uprkos naporima igrača da pruži dokaz o zajedničkom računu, kazino je odbio da isplati dobitak. Pritužbu igrača smo na kraju odbili zbog toga što je depozit uplaćen karticom koja nosi ime njegovog brata, uprkos tome što je povezana sa njihovim zajedničkim računom.

Igrač iz Grčke je imao problem sa odloženim podizanjem 600 evra iz N1 Casino GR koje je pokrenuto u oktobru 2024. Nakon podnošenja žalbe igrača, problem je rešen i povučeni iznos je pripisan na njegov račun .

Igrač iz Grčke je naišao na problem gde je depozit od 13 € skinut sa njegovog bankovnog računa, ali nije pripisan kazinu. Kazino je zatražio dokaz o depozitu, koji igrač nije posedovao. Savetovali smo igrača da kontaktira dobavljača plaćanja radi istrage. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je novac uspešno prebačen na kazino račun. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je protestovao zbog činjenice da mu je N1 kazino dozvolio da se registruje i deponuje sredstva, iako se prethodno sam isključio zbog problema sa kockanjem. Nakon što je deponovao ukupno 800€, igrač je uspeo da podigne 630€, što je rezultiralo gubitkom. Kazino je odlučio da nadoknadi samo poslednji depozit od 250€. Igrač je zatražio povraćaj svih svojih depozita uplaćenih tokom perioda samoisključenja. Kazino je, međutim, tvrdio da igrač nije bio samoisključen u vreme depozita i da su se pridržavali svojih uslova. Nakon pregleda dokaza i prepiske, zaključili smo da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina koristeći metod plaćanja treće strane. Stoga smo utvrdili da je odluka kazina da vrati samo poslednji depozit u skladu sa njegovim pravilima i odbili smo žalbu igrača.

Igrač iz Grčke se požalio na odbitak od 100 evra sa svog stanja i poništenje njegovih preostalih 90 evra, navodno zbog prekoračenja limita klađenja od 5 evra i kupovine bonusa. On je negirao tvrdnje. Proverili smo opšte uslove i odredbe bonusa i zamolili igrača da pojasni da li je njegov dobitak bio isključivo od besplatnih okretaja i da li je ranije iskoristio besplatne bonuse iz kazina. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je bila odbijena.

Igrač iz Grčke je pre pet dana uplatio 30 evra na svoj račun u N1 kazinu, ali sredstva nisu uplaćena. Oni su pokušali da pokrenu pitanje sa kazinom, dajući traženu potvrdu o depozitu, ali nisu dobili rešenje ili konkretan vremenski okvir. Žalba je rešena pošto je depozit igrača kreditiran.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač se suočio sa problemima sa svojim MiFiniti računom, koji je koristio za deponovanje u julu. Međutim, nije mogao da pruži neophodne detalje zbog problema sa prijavljivanjem na MiFiniti. Uprkos tome što je uspešno verifikovao njegov drugi način plaćanja, Brite, i obezbedio sve ostale neophodne dokumente, kazino je otkazao njegovo povlačenje zbog nerešenog problema sa MiFiniti. Pokušali smo da produžimo istragu žalbe za 7 dana, ali igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Grčke je imala problem sa depozitom u N1 kazinu, gde njen depozit od 14,50 evra nije bio pripisan na njen kazino račun uprkos banci potvrde transakcije. Posle 10 dana, kazino nije rešio problem. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja i da se uzdrži od daljeg uplaćivanja dok se problem ne reši. Nakon što je produžio rok za rešavanje žalbe za dodatnih 17 dana, igrač je potvrdio da je problem rešen i da je depozit konačno pripisan na njen N1 kazino račun. Zatim smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je uložio 20 evra u N1 kazino, pobedio i pokušao da podigne 900 evra. Međutim, kazino je otkazao povlačenje, navodeći 'zloupotrebljivo' ponašanje zbog netačne opklade od jednog evra, koju je igrač negirao da je napravio. Igračica je insistirala da nikada ne kladi više od jednog ili dva evra odjednom. Tim za žalbe je pokušao da istraži stvar, pozivajući se na uslove i odredbe bonusa kazina i tražeći istoriju igre igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dalja pitanja, morali smo da odbijemo žalbu. Igrač je zadržao pravo da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Grčke je doživeo ponovljene povlačenja uprkos uspešno obavljenoj identifikaciji. Igrač je takođe prijavio neodaziv korisničke službe. U pokušaju da rešimo problem, postavili smo igraču nekoliko pitanja i produžili vreme za odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite u datom roku. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke je ponovo aktivirao svoj račun u N1 kazinu, deponovao 200€ i postavio nedeljni limit od 100€. Uprkos dostizanju limita, uspeo je da napravi dodatne depozite. On izaziva odgovornu sekciju za igranje kazina i traži povraćaj sredstava za višak uplaćenih depozita. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Austrije je imao problema sa njihovim depozitima koji nisu bili uplaćeni na njihov kazino račun, uprkos tome što je novac oduzet sa njihovog ličnog bankovnog računa. Ispostavilo se da je kašnjenje u kreditiranju spornih depozita na njegov kazino račun uzrokovano ograničenjima depozita koje je igrač postavio na svom spornom računu u prošlosti. Obavešteni smo da je poslednji nedostajući depozit uspešno pripisan na kazino račun podnosioca žalbe, tako da smatramo da je slučaj rešen.

Igrač iz Nemačke je osvojio 190€ i pokušao da podigne 100€. Kazino je zatražio više dokumenata i objašnjenje nakon što je uplatila novac koristeći Paisafe račun svog muža. Kao rezultat toga, pristup njenom nalogu je blokiran dok je stanje na čekanju. Tim za žalbe je utvrdio da je prekršila odredbe i uslove kazina korišćenjem metoda plaćanja treće strane. Uprkos njenom priznanju greške, nismo mogli da joj pomognemo u rešavanju slučaja zbog ovog kršenja pravila. Žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Švajcarske se suočava sa problemima povlačenja zbog ponovljenog odbijanja od strane provajdera plaćanja. Uprkos pravilima koja navode da povlačenje treba da se vrši istim metodom kao i depozit, korisnička podrška je predložila eksperimentisanje sa drugim metodama, koje su sve takođe odbijene. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Nemačke je doživeo problem sa N1 kazinom koji mu je dozvolio da prekrši limite depozita i uloga, suprotno njihovim odredbama i uslovima i nemačkim zakonima o kockanju. Nakon daljeg razmatranja žalbu smo odbili.

Igrač iz Grčke je osvojio 6700€ u N1 kazinu, ali nakon što je povećao maksimalnu opkladu prateći obmanjujući savet iz kazina, dobitak je uklonjen sa njegovog računa. Izjavio je da nije bio obavešten o pravilima ili uslovima. Njegova žalba je odbijena pošto nije pružio dodatne informacije u vezi sa slučajem. Tim za žalbe je otkrio da je igrač prekršio uslove kazina tako što je prekoračio maksimalnu granicu opklade dok je koristio bonus, što je dovelo do poništavanja njegovog dobitka. Uprkos višestrukim pokušajima da se razjasni situacija i pravila kazina, igrač je zadržao svoju perspektivu i nije odgovorio na pitanja o svojoj komunikaciji sa Helenskom komisijom za igre na sreću.

Igrač iz Grčke se samoisključio iz N1 kazina zbog zavisnosti, ali mu je ipak dozvoljeno da otvori novi nalog što je rezultiralo gubitkom značajne količine novca. Igrač sada traži povraćaj novca. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Švajcarske se suočava sa problemom gde mu je kazino blokirao nalog bez ikakvog konkretnog razloga. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan i napravio brojne depozite, kazino je naveo administrativnu odluku o zatvaranju.

Igrač iz Kvebeka se suočio sa problemom kada je pokušao da aktivira besplatni bonus koji je imao još 2 sata. Uprkos tome što je kontaktirao podršku i poslao e-poštu, rečeno mu je da više nije dostupan. Na kraju smo zatvorili žalbu.

Igrač iz Grčke je deponovao novac, pobedio i zatražio povlačenje. Uprkos verifikaciji njegovog naloga i podnošenju zahtevanih bankovnih podataka, kazino je deaktivirao njegov nalog bez objašnjenja i tek treba da vrati njegov depozit. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Dobitak igrača je konfiskovan jer je igrač otvorio i igrao na novom nalogu koji je kreiran nakon što je njegov prvi nalog bio samoisključen. Problem je uspešno rešen pošto je kazino vratio depozite igrača napravljene nakon njihovog samoisključenja.

Povlačenje igrača je odloženo iz nepoznatog razloga. Posle naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da vrati depozit. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Depozit igrača nije stigao iz nepoznatog razloga. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da vrati nedostajući depozit. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Grčke je napravio grešku u ličnim podacima prilikom registracije novog naloga. Nažalost, povlačenje je sada na čekanju zbog nepotpune verifikacije. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Nemačke je blokiran bez daljeg objašnjenja. Kazino je reagovao i objasnio da je račun igrača ponovo otvoren, ali da je bonus dobitak konfiskovan zbog doslednog kršenja pravila maksimalne opklade. Igrač je izjavio da ne odobrava postupanje sa pravilima bonusa, ali je naveo da smatraju da je stvar rešena.

Igrač iz Grčke zatražio je povlačenje. Nažalost, isplata izgleda kasni. Kontaktirali smo kazino da bismo dobili više informacija o slučaju, ali pre nego što su nam odgovorili, igrač nas je obavestio da je dobitak konačno primljen. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Grčke nije mogao da podigne svoj novac. Kazino je blokirao njegov nalog tvrdeći da će pomoći u ručnoj obradi povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Ukrajine je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer je igrač izgubio svoj dobitak, a zatim nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Baden-Württemberga je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Njemačke nije siguran u proces verifikacije. Kazino je zatražio dokaz o prihodu. Nakon dostavljanja svih potrebnih dokumenata, račun je verifikovan. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Njemačke je igrao sa bonusom. Kasnije je njegov dobitak od besplatnih okretaja smanjen. Igrač nas je obavijestio putem e-pošte da je problem razjašnjen, te smo zatvorili ovu žalbu kao riješenu.

Igraču iz Holandije odbijeno je povlačenje zbog navodne upotrebe metoda plaćanja treće strane. Kasnije je kazino u potpunosti vratio novac igraču, on je primio posljednju preostalu uplatu otprilike 1 mjesec od zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.