Igračica sa Novog Zelanda prijavila je problem sa svojim profilom, ali nije mogla da dobije pomoć od kazino podrške. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i snimke ekrana kako bi podržao njen slučaj, produžavajući vreme odgovora za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.
RollXO Casino - Igrač se suočava sa problemom brisanja profila.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: NZ$54
RollXO Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKada kliknem na ikonu korpe da izbrišem svoj sačuvani profil, pojavljuje se greška koja kaže da nije moguće izbrisati sačuvani profil.
Tim za podršku za ćaskanje je rekao da menadžer može da popravi ovo pa im pošalji e-poruku. Poslao sam e-poštu i menadžer je rekao potpuno istu stvar kao i tim za ćaskanje i da ne mogu da izbrišu sačuvane profile. Slučajno sam položio 50 dolara kada sam pokušavao da izbrišem svoj sačuvani profil jer sam pokušavao da pronađem načine da izbrišem detalje kartice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Nauticalstar666,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa RollKSO kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu.
- Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
- Da li nameravate da igrate u kazinu?
- Da li ste zatražili povraćaj sredstava od kazino podrške?
- Molimo vas da dostavite snimke ekrana da biste objasnili i podržali svoj slučaj.
- Alternativno, pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
