Igračica iz Austrije je verifikovala sve svoje dokumente, ali je nastavila da se suočava sa ponovljenim odbijanjima za povlačenje. Uprkos tome što je kontaktirala podršku, nije dobila jasno objašnjenje za odbijanje isplate. Nakon što je ponovo podnijela dokumente potrebne za verifikaciju, ona je uspješno primila isplatu.
RollXO Casino - Zahtevi igrača za povlačenje se odbijaju.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 3.000 €
RollXO Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZaista se nadam da mi možete pomoći.
Igrajte po prvi put onlajn kazino.
Svi moji dokumenti su potvrđeni i prihvaćeni.
Nažalost, isplata se uvek odbija.
Kontaktirao sam i podršku, pisali su da pročitaju smernice, ali ne piše zašto ne žele da isplate. Igrao sam samo Sloot..
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Navu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je neki zahtev za povlačenje trenutno na čekanju na vašem nalogu?
- Možete li, molim vas, da podelite bilo koji prateći snimak ekrana da bismo mogli da razmotrimo situaciju?
- Možete li, molim vas, da podelite sa mnom svoju komunikaciju sa podrškom za kazino gde ste razgovarali o ovom pitanju? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo Tomas
hvala vam na podršci.
Već sam ti poslao e-mail
lg
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Navu,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
