Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ne može da zatvori svoj kazino nalog uprkos zahtevu za samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja. Imejl kazina za ovaj proces je nefunkcionalan, a tim za podršku traži opsežnu dokumentaciju za zatvaranje naloga, što on smatra nepotrebnim i ukazuje na prevaru.
Rolly Spin Casino - Igrački nalog nije zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 23m 12s
Rolly Spin Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 16 sati
Prevod
Ovaj kazino neće da mi zatvori nalog, a takođe nudi i krekovane Net Ent i Play end Go igre.
Njihov imejl za samoisključivanje ne radi, svi imejlovi se vraćaju preko servera, ništa aktivno, pa sam otišao na čet i tražio da se tamo samoisključim, dali su mi imejl za VIP pa sam im poslao imejl i traže da mi zatvore nalog zbog zavisnosti od kockanja. Dokaz o zaradi, fotografije pasoša, fotografije mene sa mojim pasošem, karticama, dokaz o transakcijama itd. u osnovi onemogućava zatvaranje naloga, a sve ovo nije potrebno za zatvaranje naloga, rekao sam im da sam zavisnik i zato pokušavaju da ga održe otvorenim, takođe su definitivno prevarni kazino jer su igre falsifikovane.
Želim da se račun zatvori
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
Prevod
Dragi Tobitetr,
Hvala vam što ste odvojili vreme da podnesete žalbu. Iskreno mi je žao što sam saznao za vaše negativno iskustvo. Proverio sam Opšte uslove i odredbe i pronašao sam ovo:
SAMOISKLjUČENjE
Kazino nudi opciju samoisključenja za igrače koji žele da naprave pauzu od kockanja. Da biste pokrenuli samoisključenje, kontaktirajte nas na [email protected] sa jasnim zahtevom i željenim trajanjem perioda isključenja.
Samoisključenje se može zahtevati za određeni period do 12 meseci. Nalog će biti blokiran tek nakon što period isključenja bude jasno naveden u vašoj poruci. Tokom ovog vremena, pristup nalogu će biti ograničen i neće biti moguće poništiti isključenje dok se navedeni period ne završi.
Nakon isteka perioda isključenja, možete nas kontaktirati da biste zatražili ponovnu aktivaciju vašeg naloga. Nalog će ostati blokiran dok nas ne kontaktirate sa zvaničnim zahtevom za njegovo ponovno otvaranje.
Imajte u vidu da će svaki raspoloživi saldo u trenutku samoisključenja ostati na vašem nalogu i može se povući kontaktiranjem podrške, pod uslovom da su ispunjeni svi uslovi za verifikaciju.
Da li dobro razumem da su vaši imejlovi za [email protected] nije isporučeno? Možete li, molim vas, proslediti zahteve za samoisključenje koje ste poslali kazinu na moju imejl adresu [email protected] ?
Hvala vam puno na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
