Rolly Spin Casino recenzija

Igrač iz Holandije je zatražio trajno zatvaranje svog naloga i brisanje ličnih podataka iz Rolly Spin Casino-a, ali je umesto toga kazino pokušao da ga ubedi da zadrži svoj nalog aktivnim nudeći bonuse. Smatrao je da je zahtev za dodatnim dokumentima za verifikaciju nerazumnim i zatražio je pomoć u završetku zatvaranja bez odlaganja. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike od strane Tima za žalbe. Igrač je obavešten da može ponovo otvoriti žalbu ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Australije zahteva zatvaranje svog naloga zbog problematičnog kockanja, ali kazino insistira na KYC detaljima da bi nastavio. Poslao je imejl na obe navedene adrese za pomoć, ali sumnja u legitimnost kazina jer ne može da zatvori svoj nalog bez otkrivanja lične identifikacije.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da zatvori svoj kazino nalog uprkos zahtevu za samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja. Imejl kazina za ovaj proces nije bio funkcionalan, a tim za podršku je tražio opsežnu dokumentaciju za zatvaranje naloga, što je on smatrao nepotrebnim i ukazujući na prevaru. Kazino nije odgovorio na višestruke pokušaje rešavanja i komunikacije koje je pokrenuo Tim za žalbe. Kao rezultat toga, žalba je označena kao nerešena, što je negativno uticalo na ocenu bezbednosti kazina. Igraču je savetovano da koristi alate treće strane za samoisključenje i da podnese žalbu Upravi za igre na sreću Anžuana radi daljeg delovanja.

Igračica iz Portugala je zahtevala samoisključenje iz kazina zbog zavisnosti od kockanja, ali je njen nalog ostao otvoren i nije dobila nikakve odgovore na svoje imejlove. Kazino je zahtevao od nje da dostavi razne dokumente kako bi obradio samoisključenje, što je smatrala neobičnim. Uprkos kontaktiranju kazina putem ćaskanja i imejla, nisu preduzete nikakve efikasne mere da se zatvori njen nalog ili spreče dalji depoziti. Žalba je eskalirana unutar Tima za žalbe, koji je više puta pokušavao da kontaktira kazino bez uspeha. Problem je na kraju označen kao nerešen zbog nedostatka saradnje kazina, a igračici je savetovano o alternativnim merama samoisključenja i alatima kako bi se zaštitila od daljeg kockanja.