Igrač iz Portugalija je poslao zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego nas je kontaktirao. Dobici još nisu isplaćeni do danas.
Rolly Spin Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
1d 14h 42m 58s
Rolly Spin Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodTražim posredovanje za isplatu 2.000 evra sa Rolly Spins 777. Moj nalog je u potpunosti verifikovan, ali kazino odugovlači od 28. januara. Uprkos prelasku na SEPA 20. februara i obećanju interne obrade od 72 sata, kazino je propustio rok. 27. februara su poslali još jedan generički imejl u kojem odbijaju da dostave potvrdu o transakciji ili datum otpuštanja, uprkos priznanju da nema problema sa mojim nalogom.
Prvi put sam podigao novac u januaru 28. preko VISE, a onda sam čekao 2 nedelje i nisam primio novac. ONDA sam promenio na SEPA 20. februara, a danas je 27. februar i oni i dalje govore da se obrađuje, ali je prošlo više od 5 radnih dana.
Moj ukupan dobitak je bio 10.200€, a nisam čak ni primio prvu isplatu da bih tražio ostatak. Bio sam veoma strpljiv i zaista se nadam da ću dobiti svoj novac. Bilo je ogromno kašnjenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Poštovani Brunagomes96,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo, hvala vam puno.
Da sumiram: desilo se 28. januara, gde sam osvojio 10.200€, izvršio sam prvo podizanje od 2000€ putem VISE i do 20. februara ništa nisam primio. U međuvremenu sam otkazao vizu i ponovo zatražio 2000€ putem SEPA kartice 20. februara i danas, 28. februara, još uvek ništa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDakle? Ne znam da li računate subote i nedelje ili ne, ali možete li mi pomoći da razumem koliko dugo moram da čekam? Jer iz mojih proračuna znam da je prošlo 72 sata od 20. februara.
Automatski prevedeno:
