Igrač iz Nemačke ima problema sa svojim kazino nalogom jer ne može da ažurira podatke o kreditnoj kartici, koje više ne poseduje. Uprkos tome što je pružio tačne podatke o kartici koji su korišćeni za depozit i višestruke podsetnike, kazino nije odgovorio niti se pozabavio problemom.
RomiBet Casino - Igrač ima problema sa verifikacijom naloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 8m 4s
RomiBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDraga Bajernajke,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Možete li, molim vas, pojasniti da li prepoznajete ovu karticu? Da li vam pripada? Da li ste ranije uplaćivali depozit njome?
- Da li sam dobro razumeo da ste uplatili novac sa druge kartice?
- Da li ste dostavili još neke dokumente za verifikaciju vašeg naloga i da li su svi odobreni?
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
