Igrač iz Nemačke je zatražio blokiranje svog naloga zbog zavisnosti od kockanja putem imejla 10. juna 2025. godine, ali je ipak uspeo da uplati 500 evra nakon toga i sve je izgubio. Uprkos uveravanjima putem ćaskanja uživo u vezi sa povraćajem novca, nije dobio nikakvu nadoknadu. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na zahteve Tima za žalbe za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe.
RomiBet Casino - Sredstva igrača su konfiskovana nakon zahteva za blokiranje naloga.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 500 €
RomiBet Casino
Index sigurnosti 7.3 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobro veče,
Napisao sam imejl kazinu 10. juna 2025. godine. Imam zavisnost od kockanja i želim da budem blokiran. Poslao sam imejl koristeći drugu imejl adresu sa kojom nisam registrovan na sajtu. U imejlu sam ipak napisao da želim da mi se nalog blokira jer sam zavisan. Danas sam ipak uspeo da uplatim 500 evra i sve sam izgubio. Sve sam objasnio u ćaskanju uživo i obećali su mi novac. (Video dokaz) Ali još uvek nisam ništa dobio. Mislim da kazino nema pravo da to radi.
Velika Britanija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Bobzloš,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da nam pružite sledeće detalje:
- Zašto ste kontaktirali kazino koristeći drugu adresu e-pošte od one koju ste koristili za registraciju na veb lokaciji?
- Da li ste dobili potvrdu od kazina u vezi sa prijemom vaše e-pošte za blokiranje vašeg naloga?
- Možete li mi, molim vas, proslediti zahtev za zatvaranje naloga koji ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
