Igrač iz Indije je prijavio da je depozit terećen sa njegovog bankovnog računa, ali da još nije pripisan njegovom kazino računu. Takođe je naveo da ne dobija nikakav odgovor od korisničke podrške. Tim za žalbe je više puta produžavao istražni period kako bi omogućio kazinu da reši problem, ali je na kraju morao da odbije slučaj zbog nedostatka odgovora igrača. Igrač je zadržao opciju da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
Roobet Casino - Depozit igrača nije pripisan.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 9.700 INR
Roobet Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodiznos je zadužen sa mog bankovnog računa i još uvek nije kreditiran i nema odgovora od podrške
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi kemidirahulk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim da ako vaš depozit nikada nije knjižen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni će morati da istraže, ali imajte na umu da je ovo dugotrajan proces, koji obično traje oko mesec dana. U ovim slučajevima, ruke kazina su vezane. U međuvremenu, toplo bih preporučio da se uzdržite od deponovanja sredstava dok se problem ne reši.
Ako je novac izgubljen tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun. Da biste nam pomogli da istražimo ovaj problem, možete li odgovoriti na nekoliko pitanja?
- Da li je ovo bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu od kazina da je vaš depozit primljen ili je bilo problema sa obradom vaše uplate?
- Da li ste već kontaktirali svog dobavljača plaćanja, i ako jeste, kakav je njihov odgovor do sada?
Pored toga, možete li proslediti svoju priznanicu o uplati i sve druge relevantne informacije na petronela.k@casino.guru radi dalje istrage?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kemidirahulk,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodposlao sam vam e-poruku sa svim potrebnim informacijama ovo nije moj prvi depozit, već sam neko vreme kod njih, ali trenutno me pokušavaju prevariti tvrdeći da nisu primili depozit ili ne mogu čak ni da mi daju detalje o dobavljaču plaćanja tako da mogu direktno da ih kontaktiram kada sam kontaktirao banku, oni su mi rekli da je transakcija uspela, tako da je potrebno da dobijete novac da biste dobili novac, da biste mogli da vratite novac Prevaren sam sa roobet-a i više ne polažem gotovinom u roobet-u.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPotpuno saosećam sa tvojom frustracijom, kemidirahulk. Kao što sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog kreditiranja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljno prilika da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatnih 14 dana, čineći ga celim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Budimo optimisti i nadajmo se pozitivnim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kemidirahulk,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
