Roobet Casino Recenzija

Igrač iz Finske je pokušao da podnese žalbu protiv kazina Roobet zbog toga što nije obradio njegove zahteve za samoisključenje, što je dovelo do značajnih finansijskih gubitaka. Uprkos tome što je zatražio zatvaranje naloga i privremeno zaključavanje, uspeo je da kreira novi nalog tokom perioda zaključavanja i izgubio je svu svoju ušteđevinu. Tražio je potpuni povraćaj novca koji je izgubio zbog toga što kazino nije sproveo mere odgovornog kockanja. Problem je rešio Tim za žalbe, koji je izjavio da bez jasnih dokaza o zavisnosti igrača od kockanja koja je otkrivena kazinu pre gubitaka, ne mogu pozvati kazino na odgovornost, a zahtev za zatvaranje naloga je tretiran kao standardan. Igraču je savetovano da potraži podršku za svoje probleme sa kockanjem i ohrabreno je da pruži dokaze ako budu dostupni u budućnosti.

Igrač iz Britanske Kolumbije je zatražio samoisključenje od Roobet-a, ali nije dobio odgovor nakon 6-7 nedelja. Tokom tog vremena, bilo mu je dozvoljeno da nastavi da uplaćuje i gubi novac bez ikakvih provera odgovornog kockanja. Njegov zahtev za povraćaj novca je odbijen jer je kazino tvrdio da nisu učinili ništa loše. Tim za žalbe je zaključio da zahtev igrača za samoisključenje nije bio pravilno dokumentovan, što je sprečilo dalje postupanje po žalbi. Tim je preporučio odgovarajuće procedure za buduće zahteve za samoisključenje i ponudio resurse za podršku odgovornom kockanju.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Tim za žalbe je produžio period istrage, ali igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Finske je podneo žalbu protiv kompanije Roobet zbog nemarnosti nakon što mu nalog nije blagovremeno zatvoren, što je dovelo do gubitka 27.000 evra dobitaka. Uprkos potvrdi putem podrške da će nalog biti zatvoren, kašnjenje od sat vremena rezultiralo je gubitkom, a igrač je potom bio zaključan bez pristupa evidenciji. Tim za žalbe je utvrdio da je vreme odziva kazina bilo razumno i nije mogao da zahteva povraćaj novca za nagrade koje se ne mogu isplatiti. Na kraju, žalba je zatvorena.

Igrač iz Gibraltara imao je problem sa depozitom kod kompanije Roobet, gde je depozit od 40.000 INR koristeći UPI QR kod odbijen uprkos tome što je njegov bankovni račun zadužen. Prethodno je izvršio više uspešnih depozita, ali nije dobijao nikakve odgovore od Roobet-ovog tima za podršku u vezi sa ovim pitanjem. Tim za žalbe pokušao je da pomogne tražeći dodatnu dokumentaciju i produžavajući vreme odgovora; međutim, zbog nedostatka komunikacije igrača, žalba je zatvorena. Igrač bi mogao ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi kontakt.

Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa depozitom od 4000 INR uplaćenim kazinu Roobet, koji je bio zaglavljen u obradi uprkos tome što je novac skinut sa njegovog bankovnog računa. Nakon što je kontaktirao podršku uživo, nije dobio blagovremene informacije i prošlo je šest dana bez rešenja. Tim za žalbe ga je obavestio da je mogućnost kazina da pomogne ograničena, preporučujući mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena, ali je zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Britanske Kolumbije suočio se sa ozbiljnim problemima sa zavisnošću od kockanja i izgubio je značajna sredstva - približno 15-17 hiljada - nakon što je kontinuirano uplaćivao depozite. Uprkos tome što se obratio službi za podršku da izrazi svoju uznemirenost, smatrao je da kazino nije preduzeo odgovarajuće mere da mu pomogne, te mu je nalog potom zaključan, zbog čega se osećao beznadežno i zlostavljano. Tim za žalbe je pregledao dostavljenu dokumentaciju, ali nije pronašao dovoljno dokaza koji bi potvrdili da je kazino propustio da ispuni svoju dužnost brige pre nego što je igrač otkrio svoj problem sa kockanjem. Shodno tome, žalba je zatvorena kao odbijena zbog nedostatka dokaza.

Igrač iz Indije je uplatio 1000 INR na svoj Roobet nalog koristeći UPI opciju, ali posle sat vremena još uvek nije primio dug. Tim za žalbe mu je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, napominjući složenost procesa. Pošto igrač nije odgovorio na dodatne poruke, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Rusije suočio se sa zatvorenim nalogom i konfiskovanim dobitkom od 1419 američkih dolara nakon što je zamoljen da napravi selfi kako bi deblokirao isplate. Kazino se pozivao na svoja pravila bez navođenja bilo kakvih prekršaja, uprkos tome što je igrač koristio igru sa kockicama za ostvarivanje profita. Tim za žalbe je pregledao slučaj i zaključio da je igrač prekršio uslove kazina učestvujući u arbitražnom klađenju, što je dovelo do gubitka dobitaka od sportskih opklada. Međutim, legitimni dobici igrača od igre sa kockicama su obrađeni za isplatu. Igrač je osporio tvrdnje o kršenju pravila i iznose koji su mu uplaćeni, ali su postupci kazina potvrđeni na odgovarajući način na osnovu dostavljenih dokaza. Žalba je označena kao odbijena, a igraču je savetovano da potraži druge načine ako nije zadovoljan.

Igrač iz Indije je otkrio da mu je račun blokiran bez prethodne najave i bio je iznenađen situacijom, posebno zato što je na njegovom stanju bilo oko 130.000 rupija. Zatražio je jasno objašnjenje ograničenja računa i informacije o statusu njegovih sredstava. Nakon istrage, utvrđeno je da je igračev račun blokiran zbog finansiranja sa računa za plaćanje treće strane, što je bilo suprotno uslovima i odredbama kazina. Shodno tome, žalba je odbijena jer je kazino postupio u skladu sa svojim smernicama.

Igrač iz Brazila je uložio 400,00 BRL Roobet-u, ali je dobio poruku o odbijanju. Nakon što je pružio dokaz o uplati podršci uživo, njegov nalog je naknadno blokiran. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je tražio dodatne informacije i produžavao vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Indije je prijavio da je depozit terećen sa njegovog bankovnog računa, ali da još nije pripisan njegovom kazino računu. Takođe je naveo da ne dobija nikakav odgovor od korisničke podrške. Tim za žalbe je više puta produžavao istražni period kako bi omogućio kazinu da reši problem, ali je na kraju morao da odbije slučaj zbog nedostatka odgovora igrača. Igrač je zadržao opciju da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Indije se suočio sa značajnim problemom sa Roobet-om, pošto mu je račun blokiran nakon što je zaradio od svog početnog depozita od 100.000 INR. Od njega je zatraženo da dostavi selfi i dokaz o depozitu za verifikaciju, ali nije dobio nikakve novosti ili odgovore u vezi sa svojim sredstvima u iznosu od 356.000 INR. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor da bi igrač pružio potrebne informacije, ali je zbog nedostatka odgovora žalba na kraju odbijena.

Igrač iz Pakistana je prijavio da je njegov nalog bio na pregledu od 26. februara, što je rezultiralo onemogućenim povlačenjem i funkcijama kazina uživo, bez dostavljenih ažuriranja. Igrač je od tada dobio ažuriranje od kazina, što mu je omogućilo da povuče sva sredstva, iako je pristup kazinu uživo ostao ograničen. Igrač je potvrdio da je u mogućnosti da povuče svoj dobitak u potpunosti, rešivši problem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, kockar koji se samoisključio, izrazio je ozbiljnu zabrinutost zbog nedostatka verifikacije identiteta i mera odgovornog kockanja u kazinu Roobet, što mu je omogućilo da pretrpi značajne gubitke u ukupnom iznosu od 30.000 dolara. Igrač je tražio povraćaj novca i pomoć. Tim za žalbe je zaključio da bez odgovarajućih zahteva za samoisključenje podnetih kazinu, nisu mogli da se suoče sa Roobet-om u njegovo ime. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedovoljnih dokaza o igračevim pokušajima da obezbedi zaštitu od problema sa kockanjem.

Igrač iz Jordana je izvršio sve potrebne korake da verifikuje svoj račun, ali se suočio sa ponovljenim odbijanjem dokumentacije o njegovom izvoru sredstava, koja je uključivala platni list, ugovor, bankovni izvod i pismo socijalnog osiguranja. Uprkos tome što je proverio svoje račune u drugim kazinima, nije dobio jasne smernice od Roobet-a u vezi sa problemima sa njegovim podnescima. Tim za žalbe je potvrdio da kazino trenutno ne zahteva dodatnu verifikaciju i obavestio je da ne postoji garancija protiv budućih zahteva za ponovnu verifikaciju. Problem je označen kao rešen, a igrač je ohrabren da zatraži dalju pomoć ako je potrebno.

Igrač iz Indije nije mogao da povuče svoja sredstva jer je sistem pokazao da povlačenje trenutno nije dostupno. Kontaktirao je tim za podršku putem e-pošte, ali nije dobio odgovor. Problem je rešen kada je uspešno povukao svoj dobitak nakon što je dobio pomoć od tima za žalbe i tima za podršku kazina.

Igrač iz Indije je deponovao 100 USD 4. marta 2025. godine, ali je status depozita pokazao da je opao uprkos tome što je novac oduzet iz njegove banke. Tražio je od Roobet-a da ubrza kredit njegovog depozita. Problem je rešen kada je depozit na kraju knjižen na njegov račun, a žalba je označena kao 'rešena' od strane tima za žalbe.

Igrač iz Alberte se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava jer je kazino neprekidno zahtevao dodatne KIC dokumente, uprkos tome što je on već sve obezbedio. Njegova sredstva su bila zaključana više od nedelju dana. Tim za žalbe je pregledao slučaj i komunicirao sa kazinom, koji je pružio dokaze da je igrač prekršio uslove tako što je navodno predao falsifikovane dokumente. Shodno tome, slučaj je odbijen na osnovu kršenja uslova korišćenja kazina.

Igrač iz Perua je prijavio da mu je Roobet kazino blokirao nalog nakon što je osvojio 9,980 USDT u kazino igri uživo, uprkos tome što je prethodno uspešno povlačio sredstva. Roobet je tvrdio da je prekršio njihove uslove i da neće osloboditi svoj dobitak ili početni depozit od preko 10.000 USDT, što je smatrao uvredljivim. Nakon uvida u dokaze koje je kazino pružio, zaključeno je da su na računu igrača pokazani znaci dosluha sa drugim igračima, koji opravdavaju postupke kazina. Shodno tome, žalba igrača je odbijena kao neopravdana i savetovano mu je da se ubuduće pridržava uslova i odredbi kazina.

Igrač iz Rusije se suočavao sa ponovljenim zahtevima za verifikaciju selfija sa pasošem svaki put kada bi pokušao da podigne svoj dobitak, uprkos tome što ih je prethodno dao i obavešten da je njegov nalog u dobroj reputaciji. Još uvek nije uspešno povukao nikakva sredstva i zatražio je pomoć nakon što je operater zatvorio ćaskanje tokom njegovog poslednjeg pokušaja. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Belgije se suočio sa problemima sa kazinom koji je odbio da prihvati njegove dokumente i poništio dobitne opklade, dok je gubitnim dozvolio da važe. Kada je pokušao da povuče svoja sredstva, naišao je na nepristojnu korisničku podršku i suprotstavljene zahteve za verifikaciju, uprkos tome što mu je ranije rečeno da to nije neophodno. Žalba je rešena tako što je odbijena zbog neodgovaranja igrača na zahteve Žalbenog tima za dalje informacije, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Austrije podneo je žalbu protiv Roobet-a zbog navodnog kršenja više odredbi i uslova promovišući svoju platformu igračima u ograničenim zemljama koristeći VPN. Iako je priznao kršenje njihovih uslova, igrač je tvrdio da je Roobetova marketinška taktika izazvala ovu akciju i zatražio povraćaj izgubljenih sredstava, navodeći nedostatak KIC čekova. Tim za žalbe je produžio period komunikacije, ali je na kraju odbio pritužbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.

Igrač iz Rusije je deponovao 500 dolara i osvojio dodatnih 183 dolara, ali se suočio sa problemima povlačenja svojih sredstava. Iako je kazino potvrdio njegov identitet pasošem, odbili su da potvrde njegovu adresu uprkos tome što su dobili potrebna dokumenta. Njegov problem je rešen kada je uspešno povukao svoj dobitak. Međutim, zbog nedostatka komunikacije od njega, žalbu je na kraju zatvorio Tim za žalbe.

Igrač iz Indije nije primio depozit uplaćen Roobet-u 23.1.25. Uprkos tome što smo kontaktirali Roobet korisničku podršku, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe mu je preporučio da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio stvar, uz napomenu da bi ovaj proces mogao da potraje otprilike mesec dana. Nakon produženja vremena za odgovor, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Indije se suočio sa problemom sa depozitom, jer je 1000 INR oduzeto, ali je prikazano kao odbijeno u njihovom Roobet novčaniku. Nakon 4 sata, nije dobio zadovoljavajući odgovor osim da su mu dokazi prosleđeni. Problem je rešen kada je potvrdio da je primio novac. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igrač je ohrabren da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.

Igrač iz Japana je tražio od Roobet-a da zaključa svoj nalog, ali umesto toga, kazino mu je potpuno uskratio pristup i poništio njegove bonuse. Tada nije mogao da povrati bonuse koje je očekivao da dobije. Tim za žalbe, koji je naveo da kazino ne može biti kažnjen zbog zatvaranja računa na zahtev igrača, a pošto nije zadržan pravi iznos novca, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Indije je deponovao 6040 na Roobet koristeći Fampai, ali sredstva se nisu pojavila u njegovom Roobet novčaniku, uprkos odbitku sa njegovog Fampai računa. Nakon tri dana traženja pomoći od podrške uživo, i dalje je naišao na isti problem. Tim za žalbe je obavestio da igrač nije odgovorio na njihove poruke, što je sprečilo dalju istragu, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Indije je pokušao da uplati 1040 u Roobet koristeći Fampai, ali se sredstva nisu pojavila u njegovom kazino novčaniku. Iako je novac skinut sa njegovog Fampai naloga, primio je poruku o odbijanju plaćanja i više od tri dana je bezuspešno tražio pomoć od podrške uživo. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je novac uplaćen na njegov Roobet račun. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' i cenio je igračevu saradnju.

Igrač iz Indije je imao depozit na čekanju od 100 USDT napravljen 20. januara, koji još nije obrađen. Tražio je pomoć u rešavanju ovog problema i kontaktirao kazino. Problem je rešen nakon što je depozit uplaćen na njegov račun. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je dobio potvrdu od igrača.

Igrač iz Indije je naišao na problem sa depozitom od 10 dolara koji nije pripisan na njihov kazino račun. Uprkos pružanju dokaza za podršku uživo, tek su morali da dobiju odgovor nakon dva dana, a uplata, koja je u početku prikazana kao uspešna, sada je označena kao odbijena. Tim za žalbe je savetovao da se kontaktira dobavljač plaćanja radi istrage, ali zbog nedostatka odgovora od igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Kontaktirali smo igrača za ažuriranja i zatražili dodatne dokaze u vezi sa neprimanjem sredstava. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.

Igrač iz Indije je 18. decembra deponovao novac preko UPI na Roobet-u, ali su sredstva oduzeta bez priznanice. Posle nedelju dana ćaskanja uživo, kazino je tvrdio da nije primio depozit i naknadno je blokirao mogućnost igrača da dalje ćaska. Tim za žalbe je istražio problem, ali je kazino potvrdio da je dobavljač plaćanja naveo da sredstva nikada nisu primljena. Od igrača je zatraženo da dostavi dodatnu dokumentaciju, uključujući izvod iz banke i komunikaciju sa svojom bankom, kako bi se olakšala istraga. Međutim, igrač nije u potpunosti sarađivao tako što nije pružio tražene informacije, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Indije je 12. januara napravio depozit od 9000 INR, ali je status plaćanja odbijen uprkos tome što je iznos odbijen. Pokušao je da kontaktira kazino, ali nije dobio nikakav odgovor. Problem je rešen produženjem roka za žalbe za dalju komunikaciju; međutim, pošto igrač nije odgovorio na naknadna pitanja, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Indije se suočio sa problemom sa odbijenim depozitom Roobet-u koji je napravljen preko UPI-ja 11. januara, uprkos tome što je uplata prikazana kao završena i novac je skinut sa njegovog računa. Imao je dokaz o transakciji. Tim za žalbe mu je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, koja bi mogla da potraje oko mesec dana. Na kraju, problem je rešen pošto je igrač potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Indije je uspešno izvršio tri gotovinska depozita preko UPI-ja u svoj Roobet novčanik, ali nijedan nije pripisan. Dao je detalje za svaku transakciju, uključujući iznose, UTR brojeve i ID-ove transakcija, zahtevajući od kazina da doda sredstva na njegov račun. Problem je rešen kada je kazino nakon dalje komunikacije dodao sredstva u njegov novčanik. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' i izrazio zahvalnost za igračevu saradnju.

Igrač iz Indije se suočio sa problemima povlačenja novca iz kazina jer je opcija za kriptovalute bila onemogućena bez ikakvog objašnjenja. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije o alternativnim metodama povlačenja i KIC verifikaciji, ali nije dobio odgovor od igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, a igrač je obavešten da se žalba može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.

Igraču iz Irske je kazino zaplenio između 2700 USD i 3000 USD, koji je tvrdio da je to zbog brojanja kartica. Igrač je osporio ovu odluku, navodeći da uslovi kazina ne dozvoljavaju takvu konfiskaciju i da nije dat nikakav dokaz. Prihvatajući zatvaranje računa, igrač je tražio povraćaj svojih sredstava. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Teksasa se suočio sa značajnim problemom sa Roobet-om u vezi sa dva naloga povezana sa više adresa e-pošte. Uprkos brojnim pokušajima da se razreši zabrinutost zbog neodgovornog upravljanja nalogom, neadekvatne primene KIC-a i nereagovanja na indikacije problema kockanja, kazino nije pružio zadovoljavajuće odgovore. Igrač je zahtevao povraćaj novca, pristup zapisima i formalnu istragu o praksi kazina. Problem je rešen tako što je Žalbeni tim zatvorio žalbu zbog toga što igrač nije pružio tražene dokaze u vezi sa problemima sa kockanjem, sa mogućnošću ponovnog otvaranja žalbe u budućnosti.

Igrač iz Argentine je doživeo razočarenje nakon što je stavio opkladu na Pačinka, koja je imala množilac k50, ali se njegova opklada nije pojavila na tiketu. Uprkos tome što je bio lojalan korisnik Roobet-a skoro dve godine, on se borio da dobije rešenje jer i Roobet i provajder igara nisu tvrdili da nisu krivi. Ostao je frustriran i bez poverenja u proces. Žalba je razmotrena i utvrđeno je da opklada nije uspešno registrovana zbog tehničke greške ili kašnjenja u plasmanu, što je dovelo do odbijanja prigovora.

Igrač iz Brazila nije mogao da pristupi svom Roobet nalogu, koji je bio zaključan, i nije dobio odgovor nakon što je poslao e-poštu korisničkoj podršci. Imao je 43.000 dolara na svom računu i nije mu bila jasna situacija. Žalba je odbijena na izričit zahtev igrača.

Igrač iz Maroka izrazio je frustraciju zbog toga što kazino postupa sa njegovom zavisnošću od kockanja. Uprkos prethodnom zatvaranju naloga zbog zavisnosti, ubrzo mu je dozvoljeno da otvori novi nalog, za šta je tvrdio da je pogoršalo njegovo finansijsko i psihičko stanje. Zahtevao je povraćaj svojih depozita u ukupnom iznosu od 172 dolara i zatvaranje njegovog novog računa. Problem smo odbacili zbog toga što igrač nije dostavio traženi dokaz o zatvaranju naloga u vezi sa njegovom zavisnošću od kockanja, uprkos tome što smo produžili rok za odgovor.

Igrač iz Rusije je deponovao ukupno 800 dolara, dostigavši stanje od 1.504 dolara, ali se suočio sa poteškoćama da podigne 400 dolara. Nakon slanja selfija sa identifikacijom u kazino, igrač nije primio dalju komunikaciju, a podrška nije mogla da pruži nikakve vremenske okvire. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem sredstava. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu, ceneći saradnju igrača.

Igrač iz Ohaja podneo je zvaničnu žalbu protiv Roobet-a zbog propusta da sprovede odgovorne prakse igranja, što mu je omogućilo da pristupi platformi uprkos njegovim zahtevima za samoisključivanje i što je iz ograničene jurisdikcije. On je istakao nedostatak KIC čekova i ponovljeno otvaranje računa, tražeći pomoć Casino Gurua u dobijanju punog povraćaja svih uplaćenih depozita. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača u vezi sa Roobetovim politikama samoisključenja i KIC procedurama, ali je objasnio da netačnosti u registraciji komplikuju sposobnost kazina da pruži podršku. Naglašeno je da je korišćenje VPN-a i davanje lažnih informacija na kraju odgovornost igrača. Shodno tome, žalba je odbijena iz ovih razloga.

Igrač iz Buenos Airesa je deponovao preko 500 USDT preko mreže Tron, ali je greškom koristio USDT umesto TRKS. Uprkos tome što je kontaktirao podršku, kazino je tvrdio da ne može da povrati sredstva, iako je Binance potvrdio da mreža podržava USDT. Igrač, redovni korisnik sa značajnom istorijom klađenja, zatražio je pomoć u povratu deponovanog iznosa. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Rumunije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je produžio vremenski okvir za odgovor, ali na kraju igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Luksemburga je doživeo ozbiljne probleme u vezi sa kockanjem i zatražio je isključenje iz sekcije kazina dok mu je bilo dozvoljeno da se kladi na sport, ali je ovaj zahtev odbijen. Uprkos pokušajima da se uvedu ograničenja klađenja i traže podrška za odgovorno igranje, kazino nije uspeo da obezbedi adekvatne mere zaštite. Tim za žalbe je zaključio da je kazino ispravno postupio tako što je odmah zatvorio račun nakon što je igrač jasno izjavio da je zavisan od kockanja 17. septembra 2024. i istakao da je opcija samoisključenja ponuđena ranije. Shodno tome, žalba je odbijena zbog toga što igrač nije saopštio svoju zavisnost pre tog datuma.

Igrač iz Hong Konga zatražio je pomoć nakon što se borio sa zavisnošću od kockanja, što je dovelo do značajnih gubitaka u ukupnom iznosu od oko 11.000 dolara u roku od nekoliko dana od ponovnog otvaranja njegovog Roobet naloga. Uprkos višestrukim zahtevima za brisanje naloga i samoisključivanje, smatrao je zabrinjavajućim koliko je lako njegov nalog ponovo otvoren. Tim za žalbe je zaključio da je kazino ispravno postupio zatvaranjem računa ubrzo nakon što je pomenuo svoju zavisnost od kockanja, pošto igrač nije jasno naveo ovaj razlog u svojim prvobitnim zahtevima za samoisključivanje. Igrač je savetovan o odgovarajućim procedurama samoisključenja za buduću upotrebu, a žalba je zatvorena.

Igrač iz Severne Makedonije je zatražio potpunu zabranu od Roobet-a nakon što je imao problema sa zavisnošću od kockanja. Uprkos tome što je tražio trajne zabrane na dva naloga, uspeo je da otvori nove naloge i nastavi da se kocka. Tražio je punu nadoknadu svojih gubitaka. Tim za žalbe je zaključio da povraćaj novca nije opravdan jer igrač nije jasno preneo svoju zavisnost od kockanja kazinu tokom svojih zahteva, u kojima se samo pominje „zabrana“ i „odbrana“. Shodno tome, žalba je odbijena. Igrač je kasnije osporio ovu odluku, tvrdeći da je više agenata podrške potvrdilo da je zahtev za trajnu zabranu bez pominjanja problema sa kockanjem i dalje trebalo da se tretira kao samoisključivanje. Kazino je priznao ljudsku grešku što nije zabranio drugi nalog igrača, happineviear24, ali je ostao pri stavu da on ima pravo na povraćaj novca samo za treći nalog, nigde23232. Igrač je odbio ponuđeni povraćaj novca, tražeći povoljniji sporazum koji bi mu omogućio da nastavi sa daljim zahtevima u vezi sa nalogom happineviear24. Na kraju, Tim za žalbe je ponovio da će žalba biti odbijena zbog odbijanja igrača da potpiše sporazum o poravnanju.

Igrač iz Egipta je doživeo zatvaranje naloga od strane Roobet-a bez jasnog razloga nakon više od 2 miliona opklada. Uprkos tome što je kontaktirao podršku uživo i poslao mejlove, nije dobio objašnjenje. Tim za žalbe je pojasnio da pošto nije bilo stanja na računu igrača u trenutku zatvaranja, kazino ima pravo da ograniči ili zatvori račun. Pored toga, tim je naveo da nisu posredovali u pitanjima vezanim za partnerske poslove, što je dovelo do odluke da se žalba zatvori.

Igrač iz Austrije kontaktirao je Roobet zbog zavisnosti od kockanja, što je dovelo do momentalne suspenzije njegovog naloga. Shodno tome, nije mogao da pristupi svojim nagradama, uključujući značajan povraćaj novca u Roobet trezoru, uprkos višestrukim pokušajima da dođe do podrške od 8. jula. Pregledali smo politike odgovornog kockanja kazina i potvrdili da je nalog blokiran u skladu sa ovim smernicama da bismo sprečili dalju štetu. Nagrade i bonusi se nisu smatrali pravim novcem sve dok se ne opklade. Žalba je zaključena sa savetom da se potraži stručna pomoć i koriste alati za samoisključivanje.

Igrač iz Belgije, maloletan sa 16 godina, izgubio je oko 3.000 evra kockajući se na Roobet-u koristeći lažne podatke. Kazino je dozvolio depozite bez traženja lične karte, ali kada je obavešten o maloletnom statusu igrača i zahtevu za povraćaj novca, račun je blokiran i zahtev je odbijen. Objasnili smo da uslovi i odredbe kazina zahtevaju od igrača da pruže tačne informacije, uključujući svoje godine, i da kazino obično verifikuje identitet u fazi povlačenja. Žalba je odbijena zbog igračevog kršenja uslova davanjem lažnih informacija.

Igrač iz Italije je zatvorio svoj Roobet nalog uprkos podnošenju identifikacionih dokumenata i nije mogao da traži očekivane bonuse i rakeback. Objasnili smo da kazina imaju pravo da zatvore račune ako sumnjaju na nepravilnosti ili bez razloga. Uprkos produženju tajmera za odgovor, igrač nije pružio dodatne informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka dalje komunikacije.

Igrač iz Meksika, koji je imao račun od 2021. godine, nije mogao da povuče dobitke zbog zahteva za dokaz o vlasništvu za sve novčanike za depozite, uključujući i one kojima više nije pristup. Uprkos završenoj KIC verifikaciji, podrška je prestala da odgovara na njegove upite. Problem je rešen odbijanjem žalbe jer je nalog prvobitno registrovan na ime prijatelja, kršeći politiku kazina koja je zahtevala da nalozi budu registrovani sa tačnim ličnim podacima.

Igrač iz Indije je deponovao $100 preko UPI-a na Roobet, ali je novac terećen sa njegovog bankovnog računa i nije pripisan njegovom Roobet računu. Kazino je tvrdio da operater nije primio novac, a igrač je tražio povraćaj novca. Tražili smo dodatne informacije i snimke ekrana od igrača, ali on nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.

Igraču iz Kanade je zatvoren nalog na Roobet-u zbog optužbi da poseduje drugi nalog, što su oni negirali. Uprkos dostavljanju svih traženih dokumenata za verifikaciju, nalog je ostao zatvoren. Igrač je zatražio pregled i vraćanje svog naloga. Nakon istrage, utvrđeno je da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina tako što je imao više naloga, menjao lične podatke i pokušavao da se uključi u lažne aktivnosti. Shodno tome, žalba je zaključena kao neopravdana.

Igrač iz Meksika je izvršio depozit putem bankovnog transfera na svoj Roobet račun, ali sredstva nisu kreditirana uprkos tome što su skinuta sa njegovog bankovnog računa. Nakon četiri dana čekanja na odgovor tima za plaćanje kazina i slanja brojnih mejlova i poruka, problem igrača je konačno rešen. Provajder plaćanja je vratio novac na bankovni račun igrača. Igrač je izrazio nezadovoljstvo načinom na koji je kazino postupao sa situacijom, ali je zahvalio i kazinu i Timu za žalbe na pomoći. Tim za žalbe je označio problem kao 'rešen'.

Igrač iz Kvebeka je zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je već izgubio preko 4000 dolara. Igrač je takođe tvrdio da platforma dozvoljava ilegalno kockanje, posebno pominjući slučaj Ioutubera iz Sjedinjenih Država koji je koristio VPN da zaobiđe bezbednost. Igrač je planirao da uloži žalbu u vezi sa ovim problemom i naveo je da je igra nameštena. Razjasnili smo igraču razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja i tražili smo da se zahtev za samoisključivanje pošalje kazinu na pregled. Nakon pregleda, otkrili smo da je kazino reagovao u predviđenom vremenskom okviru od 48-72 sata da obradi zahtev za samoisključivanje. Žalba je ostala nerešena jer igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke.

Igrač iz Meksika je prijavio nepravilnosti u igri Roobet's Dice, primetivši neslaganja u verifikaciji opklada i nedostajuću istoriju klađenja uprkos tome što je stavio preko 500.000 opklada i kladio preko 1.000.000 dolara. Tvrdio je da su ove nepravilnosti rezultirale finansijskim gubitkom od 6.266 dolara. Kazino je priznao problem i kreditirao njegov račun sa 200 dolara, ali igrač je insistirao da to ne pokriva njegove ukupne gubitke. Nakon što smo pregledali sve dostavljene dokaze i informacije, zaključili smo da igrač nema pravo na dalju odštetu. Problem sa verifikacijom opklade je nastao zbog greške u snimanju i nije ukazivao na nepravednost u igri. Slučaj je zatvoren kao „odbijen“.

Igrač iz Rumunije se samoisključio iz kazina zbog problema sa kockanjem, ali je nastavio da dobija promotivni materijal iz kazina. Tim za žalbe je kontaktirao igrača za dodatne informacije, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Indije je prijavio da je njegov kazino račun neočekivano zatvoren bez ikakvog razloga. Položio je 80.000 INR i nije mogao da povuče ili kontaktira kazino nakon zatvaranja računa. Kazino je tvrdio da je račun zatvoren zbog lažnih aktivnosti i dao je dokaze o komunikaciji sa igračem. Uprkos višestrukim zahtevima za pojašnjenjem i dodatnim informacijama, igrač nije odgovorio na adekvatan način. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija od igrača nakon što je u potpunosti prestao da odgovara.

Igrač iz Indije se mučio sa deponovanjem; novac koji je položio nije vraćen njegovoj banci ili kreditiran njegovom kazinu više od sedam dana. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage i preporučili mu da ne deponuje više sredstava dok se problem ne reši. Međutim, žalba je morala biti odbijena zbog nedostatka odgovora igrača, što je ometalo dalju istragu ili potencijalna rešenja za rešavanje problema.

Igrač iz Indije nije mogao da podigne svoj dobitak iz Roobet kazina nakon što je napravio svoj prvi depozit. Uprkos tome što je verifikovana do nivoa 4, funkcija povlačenja je ostala onemogućena. Igrač je tvrdio da nije koristio nikakav bonus i da su njegovi dobici pravi. Poslednji put je komunicirao sa kazinom o svom problemu povlačenja, ali je dobio samo odgovor da je problem eskalirao. Tražili smo od igrača dodatni dokaz njegovog verifikovanog naloga i komunikacije sa kazinom, ali on nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Sjedinjenih Država je sumnjao u beskrupuloznu praksu iz kazina u vezi sa pravičnim slotovima i bonus poslovima. Igrač se takođe suočio sa zavisnošću od kockanja, čega je kazino bio svestan. Zatražili smo od igrača više detalja o tome kada je zatražio samoisključivanje i da li je izvršio depozit nakon što je obavestio kazino o svojim problemima sa kockanjem. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka informacija.

Američki igrač je otkrio da je njegov maloletni rođak koristio njegove finansijske podatke za kockanje na Roobet-u godinu dana. Iako je više puta kontaktirao kazino, nije dobio nikakav odgovor. Igrač je objasnio da je njegov rođak imao pristup njegovoj debitnoj kartici i da je mogao da je koristi neotkriveno zbog igračevog bogatstva i više bankovnih računa. Međutim, kada je kazino zatražio pasoš rođaka radi verifikacije, majka rođaka je to odbila, navodeći bezbednosne brige. Savetovali smo igrača da prijavi problem policiji, jer se radi o kockanju maloletnika i znatnoj sumi novca, a to je bilo van naših mogućnosti da rešimo.

Igrač se požalio da im je nalog zaključan nakon što su predali svoja dokumenta za KIC. Oni su ranije tražili da budu isključeni iz kazina, ali su i dalje mogli da počnu ponovo da igraju bez ikakve provere identiteta i tražili su da im se vrati novac na njihovom zaključanom računu. Kazino nije odgovorio na prigovor, a trenutno je označen kao nerešen.

Igrač se požalio da im je račun zatvoren odmah nakon što je zatražio povlačenje. Kazino nije ponudio nikakvo objašnjenje, a sredstva su bila na čekanju više od dva meseca. Kazino je odgovorio i zatražio informacije o igraču, ali nije bilo daljih ažuriranja i nejasno je da li je igrač primio svoj novac. Žalba je označena kao nerešena.

Igračici iz Norveške je zaključan kazino račun nakon što je osvojila veliki iznos, uprkos tome što je potvrdila da je punoletna. Poslala je više mejlova, ali nije dobila odgovor. Otkriveno je da je igračev sin prvobitno pokušao da verifikuje nalog koristeći svoje podatke, što je dovelo do komplikacija. Tim za žalbe je objasnio da im je ovo kršenje protokola onemogućilo da pomognu. Oni su savetovali igrača da uvek daje tačne lične podatke i da se uzdrži od traženja pomoći u otvaranju onlajn kazino naloga kako bi izbegli takve probleme u budućnosti. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igraču iz Rumunije, koji je bio VIP sa više od 2 miliona dolara uloženih, njegov kazino račun je naglo zatvoren bez ikakvog upozorenja. Kao rezultat toga, nije mogao da pristupi svom nalogu i pogodnostima. Kontakt sa kazinom nije bio uspešan. Igrač je tvrdio da je trebalo da dobije bonus od 150 besplatnih okretaja, koje nije dobio zbog zatvaranja naloga. Kazino je opravdao zatvaranje naloga zbog prevelikih zahteva igrača za bonusima i potencijalnih znakova problema sa kockanjem. Uprkos insistiranju igrača, zaključili smo da je kazino u ovoj situaciji postupio na odgovarajući način i odgovorno. Žalba igrača je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, samopriznati zavisnik od kockanja, sam se isključio iz Roobet kazina. Uprkos tome, kazino je poslao promotivnu e-poštu u kojoj ga je ohrabrivao da izvrši depozit, što je rezultiralo time da igrač kreira novi nalog. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Novog Zelanda je osvojio 3,6 miliona američkih dolara na igri „Crash“ na Roobet.com-u. Kazino je optužio igrača za varanje, zatražio dodatnu verifikaciju i potom zatvorio nalog. Igrač je insistirao da je varanje nemoguće zbog bezbednosnih mera igre. Tim za žalbe je potvrdio situaciju i napomenuo da je istraga kazina završena tvrdnjom o varanju, što je dovelo do poništenja igračevih opklada. Slučaj je označen kao nerešen, u očekivanju odluke regulatora, a Tim za žalbe je izrazio da je kazino postupio ispravno na osnovu dnevnika igre.

Igrač iz Češke je uplatio 150 dolara jer je dobio promotivni mejl u kojem je pisalo da će dobiti 150 dolara besplatnih okretaja. Međutim, kazino mu je pripisao samo 30 dolara u okretanjima priznajući da su napravili grešku. Pošto je igrač koristio besplatne okrete od 30 dolara, osvojio novac i uspešno se povukao, on je u suštini prihvatio odredbe i uslove kazina i nije imao pravo na bilo kakve dodatne okrete. Stoga smo žalbu odbili.

Igraču iz Kuvajta blokiran je nalog u kazinu zbog prethodnih problema sa kockanjem. Nismo mogli da udovoljimo zahtevu igrača da tražimo od kazina da ponovo otvori njegov nalog i bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao neopravdanu.

Igraču iz Nemačke zatvoren je račun zbog problema sa kockanjem. Nakon toga je mogao da otvori novi račun i položi sredstva. Slučaj je uspešno rešen. Igrač nas je zamolio da sve poruke postavimo kao privatne i mi smo poštovali njegov zahtev.

Igrač iz Austrije je tražio samoisključenje, ali to nije odmah aktivirano. Nažalost, igrač nije poslao zahtev na tačnu adresu e-pošte. Pošto ovo nije bila greška kazina i njegov račun je kasnije zatvoren na osnovu drugog zahteva, na kraju smo odbili žalbu.

Igraču iz Kanade je odbijeno povlačenje i blokiran nalog zbog optužbe za korišćenje VPN-a. Kazino je reagovao i naveo da će im, iako je igrač prekršio odredbe i uslove, vratiti svoj balans kao gest dobre volje. Shodno tome, žalba je rešena.

Igrač iz Španije je primetio da se na njihovom nalogu pojavio zahtev za povlačenje. Igrač nije zatražio povlačenje i sigurni su da niko drugi nije pristupio njihovom nalogu. Pošto bi bilo gotovo nemoguće dokazati ko je odgovoran za ovu situaciju i ko je ovo uradio, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva račun je blokiran odmah nakon što je položio depozit. Razlog je bio taj što se prijavio iz ograničenog regiona. Igrač je zatražio povraćaj deponovanog iznosa, što je uvaženo, prema informacijama koje je pružio kazino tim. Iako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač koji živi u Francuskoj optužen je da igra iz zabranjene zemlje. Kazino mu je blokirao račun i konfiskovao stanje. Kao gest dobre volje kazino je ponudio da vrati igraču njihov poslednji depozit. Nakon dublje istrage i pregleda dostupnih dokaza, činilo se da je ova opcija dobar kompromis. Na kraju, igrač je pristao na povraćaj svog poslednjeg depozita. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća sa povlačenjem dobitaka pošto je njegova zemlja postala ograničena jurisdikcija. Kazino je prvobitno izjavio da nisu bili u poziciji da refundiraju igraču jer su prekršili odredbe i uslove registracijom iz ograničene zemlje. Posle nekog vremena, kazino je tada izjavio da su im vratili saldo igrača. Igrač nije smatrao da je ovo zadovoljavajuće rešenje i zatražio je da im se vrate svi depoziti. Pošto je igrač igrao sa ovim depozitima po sopstvenoj volji i sredstva sada nisu bila zaplenjena, nismo smatrali da postoji dovoljan razlog da se depoziti vrate igraču, pa je žalba na kraju odbijena.

Igrač iz Quebeca zatražio je povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je u mogućnosti da podigne svoj dobitak, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igraču iz Kalifornije blokiran je nalog i poništen je račun jer su bili stanovnik Sjedinjenih Država, što je bila jedna od zemalja navedenih kao zabranjena u Uslovima i odredbama kazina. Štaviše, postojale su tvrdnje da je igrač koristio VPN da prikrije svoju lokaciju i da su pogrešno popunili svoj profil igrača, pošto su u svom profilu igrača naveli netačnu zemlju kao zemlju prebivališta. Igrač tvrdi da nikada nisu koristili VPN i da su popunili Nemačku kao svoju zemlju boravka jer su boravili u zemlji u vreme registracije. Međutim, priroda boravka igrača u Nemačkoj, kao ni odgovor na pitanje da li bi igrač mogao da prođe kroz proces verifikacije, nisu poznati. Odbili smo slučaj jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Grčke odbijeno je povlačenje zbog korištenja VPN-a i unosa netačnih ličnih podataka tokom procesa registracije. Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, odbili smo žalbu kao 'Neopravdanu' na osnovu toga što se igrački račun za igru ne može provjeriti.

Igraču iz Meksika je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Igrač je navodno prekršio Uslove i odredbe kazina. Kasnije, kazino je odlučio da isplati igračevo stanje, što je igrač potvrdio. Žalba je rešena.

Igraču 'BABOTHING' je blokiran račun zbog igranja iz zabranjene zemlje. Igrač je to argumentirao jer su već imali provjerenu adresu i dozvoljeno im je da nastave igru. Posrednik je tražio od kazina da im pošalje više dokaza putem e-pošte, ali daljeg odgovora nije bilo.

Igrač 'SWALKE52' vjeruje da je njihov račun hakovan i da ga je neko drugi koristio za klađenje sa igračevim novcem. Ovo se dogodilo dok je igrač razgovarao sa podrškom za chat uživo. Kazino je odgovorio i rekao da nije vidio potrebu za istragom u vrijeme incidenta, te da je sigurnost računa odgovornost pojedinačnog igrača, prema njihovim uslovima. Kako kazino nije želio preispitati svoju poziciju, igrač je ovu pritužbu eskalirao nadležnom tijelu za kockanje.

Igrač traži svoj novac nazad od kazina jer mu ne bi trebalo biti dozvoljeno da igra u zemlji u kojoj živi. Žalba je odbijena jer je odgovornost igrača da provjeri propise o kockanju u svojoj zemlji prebivališta.

Igrač iz Holandije je uplatio sredstva na svoj račun. Kasnije je igrač saznao da ga kazino ne bi trebao prihvatiti zbog ograničenja zemlje i zatražio je da mu se vrate depoziti. Pošto je igrač dobrovoljno izgubio sve svoje depozite, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igraču iz Kanade blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Razlog blokade računa je taj što je igrač pristupio kazinu sa ograničene teritorije, s obzirom da nije posjedovao nikakvo povlačenje sredstava na računu, žalbu smo odbili.

Igraču iz Argentine odbijeno je povlačenje jer je optužen za višestruko kršenje Uslova korištenja, uključujući korištenje VPN-a i kreiranje više naloga. Pitanje je eskalirano nadležnom tijelu za licenciranje kazina, koje je presudilo u korist kazina. Žalba igrača je odbijena na osnovu odluke organa za licenciranje.

Igračev račun je zatvoren i kazino mu ne odgovara. Nakon dužeg ispitivanja ovog slučaja, kazino je uspio da potkrijepi razloge i potrebne dokaze zašto je račun igrača zatvoren. Kako su ove radnje bile striktno u suprotnosti sa odredbama i uslovima kazina, kao i sa fer igrom, odbili smo ovu žalbu kao „neopravdanu“.

Igračev račun je blokiran bez dodatnih objašnjenja. Kasnije je postalo jasno da je igračev račun zatvoren zbog igračevog kršenja Uslova usluge igranjem iz ograničene nadležnosti. Igrač je dobio povrat svog zadnjeg depozita, međutim, osporavali su i svoj akumulirani mjesečni povrat novca koji je oduzet zbog kršenja ToS -a. Budući da smo smatrali da je odluka kazina opravdana, odbacili smo prigovor igrača kao 'neopravdan'.

Igrač iz Čilea je napravio više depozita, ali se čini da je dio deponovanih sredstava izgubljen. Kazino je pružio dokaze koji su opovrgli neke od izjava igrača, ali nisu uspjeli dokazati da su svi sporni depoziti knjiženi na igračev račun za igru. Igraču je savjetovano da kontaktira nadležno tijelo za licenciranje kazina. Kasnije smo bili obaviješteni da je vlast istražila slučaj igrača i presudila u korist kazina. Na osnovu odluke nadležnih, žalbu igrača zatvorili smo kao 'Odbijeno'.