Roobet Casino recenzija

Igrač iz Irske je zatražio samoisključenje od Roobet-a, ali mu je ipak bilo dozvoljeno da uplati 1061,39 evra. Uprkos pružanju dokaza o zahtevu za samoisključenje, kazino nije odmah zatvorio račun i dozvoljavao je depozite duže od mesec dana, što je prouzrokovalo finansijske gubitke. Igrač je tražio povraćaj uplaćenih sredstava zbog odloženog samoisključenja i povezane štete. Žalba je pregledana, ali je zaključeno da kazino nije bio obavezan da zaštiti igrača jer igrač nije eksplicitno otkrio kazinu probleme sa kockanjem. Shodno tome, zahtev za povraćaj novca je odbijen, a žalba je zatvorena.

Igrač iz Norveške je zatražio trajno samoisključenje od strane Roobet-a, ali uprkos uveravanju da će mu nalog biti obrisan, kazino je kasnije otključao njegov nalog, dozvolivši mu da ponovo igra i uplaćuje depozite. Zatim se suočio sa još jednim ograničenjem igre i želeo je da trajno zatvori svoj nalog, uz delimični povraćaj gubitaka i mogućnost povlačenja preostalog iznosa. Kazino je priznao da je napravljena greška ograničavanjem, a ne zabranom naloga, i potom ga je trajno zaključao, ponudivši da igraču prebaci preostali iznos od oko 23,90 dolara u BTC-u, što je on potvrdio da je primio. Tim za žalbe je rešio žalbu jer je preostali iznos vraćen, a nalog trajno zatvoren, ali nije odobren povraćaj za gubitke nakon ponovnog otvaranja zbog nedostatka eksplicitnog otkrivanja problema sa kockanjem.

Igrač iz Finske se suočio sa poteškoćama u ponovnom aktiviranju svog deaktiviranog kazino naloga. Podneo je opsežnu dokumentaciju kako bi dokazao vlasništvo, ali je podrška stalno tražila dodatnu verifikaciju, uključujući video snimak prethodnog depozita izvršenog putem anonimnog kripto novčanika. Problem je na kraju rešen, a igračev nalog je otključan nakon što je pružio sveobuhvatne dokaze o svom identitetu i spornom depozitu. Na sajtu je imao zaključano približno 3.800 dolara dobitka.

Igrač iz Italije optužio je Rubeta da mu je omogućio zavisnost od kockanja tako što je dozvolio više verifikovanih naloga povezanih sa istim identitetom, kripto novčanicima i uređajima. Uprkos dokumentovanim gubicima od preko 60.000 evra i podnošenju višestrukih zahteva za samoisključenje, kazino je ignorisao njegove zabrinutosti i nije rešio njegove žalbe, što ga je navelo da zahteva 65.000 evra nadoknade za gubitke i psihološku štetu. Problem je rešen jer je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Austrije se trajno samoisključio sa Roobet-a, ali je kazino uklonio samoisključenje bez njegovog pristanka. Nakon što je pretrpeo gubitke od preko 3500 dolara, njegov nalog je zabranjen i nije mogao da kontaktira podršku uživo niti da prima odgovore putem e-pošte. Tim za žalbe je pregledao situaciju, ali je utvrdio da nema dovoljno dokaza koji bi potvrdili zahtev igrača za trajno samoisključenje povezano sa zavisnošću od kockanja, što je potrebno za nastavak postupka po žalbi. Shodno tome, slučaj je odbijen zbog nedostatka dokumentacije koja podržava tvrdnje igrača.

Igrač sa Njufaundlenda i Labradora je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Problem je rešen jer je igrač potvrdio zadovoljstvo ishodom, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao „Rešena“.

Igraču iz Novog Zelanda je zaključan nalog, a Roobet je zadržao njegov dobitak od 14.500 dolara nakon što je dostavio tražena dokumenta za verifikaciju. Uprkos tome što je bio lojalan kupac i završio KYC procedure, kazino je tvrdio da on nije vlasnik naloga i prestao je da odgovara na njegove upite. Igrač je kasnije potvrdio rešavanje žalbe.

Igrač iz Britanske Kolumbije se samoisključio iz kazino igara, ali je naišao na probleme sa trajnom zabranom sportskog klađenja. Uprkos tome što je obavešten da je zabranjen, i dalje je mogao da uplati depozit i izgubio je 900 dolara. Zatražio je trajnu zabranu i povraćaj depozita od 900 dolara uplaćenih nakon navodnog isključenja. Problem je rešen jer je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.

Igračica iz Džordžije je zatražila od kazina Roobet da trajno izbriše njen nalog zbog samoisključenja i problema sa kockanjem, ali je kazino ignorisao njen zahtev i dozvolio joj da nastavi sa kockanjem, što je dovelo do daljih gubitaka. Tražila je povraćaj novca koji je izgubila nakon zahteva za samoisključenje i izjavila da Roobet nije odgovorio niti preduzeo mere. Tim za žalbe je pregledao dokaze i utvrdio da je, bez daljih dokaza koji protivreče tvrdnjama kazina, proces samoisključenja smatran prekinutim i da kriterijumi za povraćaj novca nisu ispunjeni.

Igrač iz Slovenije je zatražio samoisključenje sa sajta Roobet, ali je njegov nalog ponovo postao dostupan bez njegovog zahteva, što je rezultiralo gubitkom od 3.200 evra. Nakon višestrukih neuspešnih komunikacija sa podrškom, njegov nalog je potpuno blokiran, što je sprečilo dalji kontakt. Tražio je pomoć u dobijanju delimičnog povraćaja novca za svoje gubitke zbog ovog kršenja politike. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da nema dovoljno dokaza o jasnom zahtevu za samoisključenje u vezi sa zavisnošću od kockanja, što je dovelo do odbijanja žalbe. Igrač je obavešten da kazino nije dobio adekvatne informacije da bi pokrenuo isključenje zbog odgovornog kockanja prema svojoj politici.