Roobet Casino Recenzija

Igrač iz Severne Makedonije je zatražio potpunu zabranu od Roobet-a nakon što je imao problema sa zavisnošću od kockanja. Uprkos tome što je tražio trajne zabrane na dva naloga, uspeo je da otvori nove naloge i nastavi da se kocka. Tražio je punu nadoknadu svojih gubitaka. Tim za žalbe je zaključio da povraćaj novca nije opravdan jer igrač nije jasno preneo svoju zavisnost od kockanja kazinu tokom svojih zahteva, u kojima se samo pominje „zabrana“ i „odbrana“. Shodno tome, žalba je odbijena. Igrač je kasnije osporio ovu odluku, tvrdeći da je više agenata podrške potvrdilo da je zahtev za trajnu zabranu bez pominjanja problema sa kockanjem i dalje trebalo da se tretira kao samoisključivanje. Kazino je priznao ljudsku grešku što nije zabranio drugi nalog igrača, happineviear24, ali je ostao pri stavu da on ima pravo na povraćaj novca samo za treći nalog, nigde23232. Igrač je odbio ponuđeni povraćaj novca, tražeći povoljniji sporazum koji bi mu omogućio da nastavi sa daljim zahtevima u vezi sa nalogom happineviear24. Na kraju, Tim za žalbe je ponovio da će žalba biti odbijena zbog odbijanja igrača da potpiše sporazum o poravnanju.

Igrač iz Egipta je doživeo zatvaranje naloga od strane Roobet-a bez jasnog razloga nakon više od 2 miliona opklada. Uprkos tome što je kontaktirao podršku uživo i poslao mejlove, nije dobio objašnjenje. Tim za žalbe je pojasnio da pošto nije bilo stanja na računu igrača u trenutku zatvaranja, kazino ima pravo da ograniči ili zatvori račun. Pored toga, tim je naveo da nisu posredovali u pitanjima vezanim za partnerske poslove, što je dovelo do odluke da se žalba zatvori.

Igrač iz Austrije kontaktirao je Roobet zbog zavisnosti od kockanja, što je dovelo do momentalne suspenzije njegovog naloga. Shodno tome, nije mogao da pristupi svojim nagradama, uključujući značajan povraćaj novca u Roobet trezoru, uprkos višestrukim pokušajima da dođe do podrške od 8. jula. Pregledali smo politike odgovornog kockanja kazina i potvrdili da je nalog blokiran u skladu sa ovim smernicama da bismo sprečili dalju štetu. Nagrade i bonusi se nisu smatrali pravim novcem sve dok se ne opklade. Žalba je zaključena sa savetom da se potraži stručna pomoć i koriste alati za samoisključivanje.

Igrač iz Belgije, maloletan sa 16 godina, izgubio je oko 3.000 evra kockajući se na Roobet-u koristeći lažne podatke. Kazino je dozvolio depozite bez traženja lične karte, ali kada je obavešten o maloletnom statusu igrača i zahtevu za povraćaj novca, račun je blokiran i zahtev je odbijen. Objasnili smo da uslovi i odredbe kazina zahtevaju od igrača da pruže tačne informacije, uključujući svoje godine, i da kazino obično verifikuje identitet u fazi povlačenja. Žalba je odbijena zbog igračevog kršenja uslova davanjem lažnih informacija.

Igrač iz Italije je zatvorio svoj Roobet nalog uprkos podnošenju identifikacionih dokumenata i nije mogao da traži očekivane bonuse i rakeback. Objasnili smo da kazina imaju pravo da zatvore račune ako sumnjaju na nepravilnosti ili bez razloga. Uprkos produženju tajmera za odgovor, igrač nije pružio dodatne informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka dalje komunikacije.

Igrač iz Meksika, koji je imao račun od 2021. godine, nije mogao da povuče dobitke zbog zahteva za dokaz o vlasništvu za sve novčanike za depozite, uključujući i one kojima više nije pristup. Uprkos završenoj KIC verifikaciji, podrška je prestala da odgovara na njegove upite. Problem je rešen odbijanjem žalbe jer je nalog prvobitno registrovan na ime prijatelja, kršeći politiku kazina koja je zahtevala da nalozi budu registrovani sa tačnim ličnim podacima.

Igrač iz Indije je deponovao $100 preko UPI-a na Roobet, ali je novac terećen sa njegovog bankovnog računa i nije pripisan njegovom Roobet računu. Kazino je tvrdio da operater nije primio novac, a igrač je tražio povraćaj novca. Tražili smo dodatne informacije i snimke ekrana od igrača, ali on nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.

Igraču iz Kanade je zatvoren nalog na Roobet-u zbog optužbi da poseduje drugi nalog, što su oni negirali. Uprkos dostavljanju svih traženih dokumenata za verifikaciju, nalog je ostao zatvoren. Igrač je zatražio pregled i vraćanje svog naloga. Nakon istrage, utvrđeno je da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina tako što je imao više naloga, menjao lične podatke i pokušavao da se uključi u lažne aktivnosti. Shodno tome, žalba je zaključena kao neopravdana.

Igrač iz Meksika je izvršio depozit putem bankovnog transfera na svoj Roobet račun, ali sredstva nisu kreditirana uprkos tome što su skinuta sa njegovog bankovnog računa. Nakon četiri dana čekanja na odgovor tima za plaćanje kazina i slanja brojnih mejlova i poruka, problem igrača je konačno rešen. Provajder plaćanja je vratio novac na bankovni račun igrača. Igrač je izrazio nezadovoljstvo načinom na koji je kazino postupao sa situacijom, ali je zahvalio i kazinu i Timu za žalbe na pomoći. Tim za žalbe je označio problem kao 'rešen'.

Igrač iz Kvebeka je zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je već izgubio preko 4000 dolara. Igrač je takođe tvrdio da platforma dozvoljava ilegalno kockanje, posebno pominjući slučaj Ioutubera iz Sjedinjenih Država koji je koristio VPN da zaobiđe bezbednost. Igrač je planirao da uloži žalbu u vezi sa ovim problemom i naveo je da je igra nameštena. Razjasnili smo igraču razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja i tražili smo da se zahtev za samoisključivanje pošalje kazinu na pregled. Nakon pregleda, otkrili smo da je kazino reagovao u predviđenom vremenskom okviru od 48-72 sata da obradi zahtev za samoisključivanje. Žalba je ostala nerešena jer igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke.

Igrač iz Meksika je prijavio nepravilnosti u igri Roobet's Dice, primetivši neslaganja u verifikaciji opklada i nedostajuću istoriju klađenja uprkos tome što je stavio preko 500.000 opklada i kladio preko 1.000.000 dolara. Tvrdio je da su ove nepravilnosti rezultirale finansijskim gubitkom od 6.266 dolara. Kazino je priznao problem i kreditirao njegov račun sa 200 dolara, ali igrač je insistirao da to ne pokriva njegove ukupne gubitke. Nakon što smo pregledali sve dostavljene dokaze i informacije, zaključili smo da igrač nema pravo na dalju odštetu. Problem sa verifikacijom opklade je nastao zbog greške u snimanju i nije ukazivao na nepravednost u igri. Slučaj je zatvoren kao „odbijen“.

Igrač iz Rumunije se samoisključio iz kazina zbog problema sa kockanjem, ali je nastavio da dobija promotivni materijal iz kazina. Tim za žalbe je kontaktirao igrača za dodatne informacije, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Indije je prijavio da je njegov kazino račun neočekivano zatvoren bez ikakvog razloga. Položio je 80.000 INR i nije mogao da povuče ili kontaktira kazino nakon zatvaranja računa. Kazino je tvrdio da je račun zatvoren zbog lažnih aktivnosti i dao je dokaze o komunikaciji sa igračem. Uprkos višestrukim zahtevima za pojašnjenjem i dodatnim informacijama, igrač nije odgovorio na adekvatan način. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija od igrača nakon što je u potpunosti prestao da odgovara.

Igrač iz Indije se mučio sa deponovanjem; novac koji je položio nije vraćen njegovoj banci ili kreditiran njegovom kazinu više od sedam dana. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage i preporučili mu da ne deponuje više sredstava dok se problem ne reši. Međutim, žalba je morala biti odbijena zbog nedostatka odgovora igrača, što je ometalo dalju istragu ili potencijalna rešenja za rešavanje problema.

Igrač iz Indije nije mogao da podigne svoj dobitak iz Roobet kazina nakon što je napravio svoj prvi depozit. Uprkos tome što je verifikovana do nivoa 4, funkcija povlačenja je ostala onemogućena. Igrač je tvrdio da nije koristio nikakav bonus i da su njegovi dobici pravi. Poslednji put je komunicirao sa kazinom o svom problemu povlačenja, ali je dobio samo odgovor da je problem eskalirao. Tražili smo od igrača dodatni dokaz njegovog verifikovanog naloga i komunikacije sa kazinom, ali on nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Sjedinjenih Država je sumnjao u beskrupuloznu praksu iz kazina u vezi sa pravičnim slotovima i bonus poslovima. Igrač se takođe suočio sa zavisnošću od kockanja, čega je kazino bio svestan. Zatražili smo od igrača više detalja o tome kada je zatražio samoisključivanje i da li je izvršio depozit nakon što je obavestio kazino o svojim problemima sa kockanjem. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka informacija.

Američki igrač je otkrio da je njegov maloletni rođak koristio njegove finansijske podatke za kockanje na Roobet-u godinu dana. Iako je više puta kontaktirao kazino, nije dobio nikakav odgovor. Igrač je objasnio da je njegov rođak imao pristup njegovoj debitnoj kartici i da je mogao da je koristi neotkriveno zbog igračevog bogatstva i više bankovnih računa. Međutim, kada je kazino zatražio pasoš rođaka radi verifikacije, majka rođaka je to odbila, navodeći bezbednosne brige. Savetovali smo igrača da prijavi problem policiji, jer se radi o kockanju maloletnika i znatnoj sumi novca, a to je bilo van naših mogućnosti da rešimo.

Igrač se požalio da im je nalog zaključan nakon što su predali svoja dokumenta za KIC. Oni su ranije tražili da budu isključeni iz kazina, ali su i dalje mogli da počnu ponovo da igraju bez ikakve provere identiteta i tražili su da im se vrati novac na njihovom zaključanom računu. Kazino nije odgovorio na prigovor, a trenutno je označen kao nerešen.

Igrač se požalio da im je račun zatvoren odmah nakon što je zatražio povlačenje. Kazino nije ponudio nikakvo objašnjenje, a sredstva su bila na čekanju više od dva meseca. Kazino je odgovorio i zatražio informacije o igraču, ali nije bilo daljih ažuriranja i nejasno je da li je igrač primio svoj novac. Žalba je označena kao nerešena.

Igračici iz Norveške je zaključan kazino račun nakon što je osvojila veliki iznos, uprkos tome što je potvrdila da je punoletna. Poslala je više mejlova, ali nije dobila odgovor. Otkriveno je da je igračev sin prvobitno pokušao da verifikuje nalog koristeći svoje podatke, što je dovelo do komplikacija. Tim za žalbe je objasnio da im je ovo kršenje protokola onemogućilo da pomognu. Oni su savetovali igrača da uvek daje tačne lične podatke i da se uzdrži od traženja pomoći u otvaranju onlajn kazino naloga kako bi izbegli takve probleme u budućnosti. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igraču iz Rumunije, koji je bio VIP sa više od 2 miliona dolara uloženih, njegov kazino račun je naglo zatvoren bez ikakvog upozorenja. Kao rezultat toga, nije mogao da pristupi svom nalogu i pogodnostima. Kontakt sa kazinom nije bio uspešan. Igrač je tvrdio da je trebalo da dobije bonus od 150 besplatnih okretaja, koje nije dobio zbog zatvaranja naloga. Kazino je opravdao zatvaranje naloga zbog prevelikih zahteva igrača za bonusima i potencijalnih znakova problema sa kockanjem. Uprkos insistiranju igrača, zaključili smo da je kazino u ovoj situaciji postupio na odgovarajući način i odgovorno. Žalba igrača je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, samopriznati zavisnik od kockanja, sam se isključio iz Roobet kazina. Uprkos tome, kazino je poslao promotivnu e-poštu u kojoj ga je ohrabrivao da izvrši depozit, što je rezultiralo time da igrač kreira novi nalog. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač sa Novog Zelanda osvojio je 3,6 miliona USD u igri 'Crash' Roobet.com. Kazino je optužio igrača za varanje, zatražio dodatnu verifikaciju i nakon toga zatvorio račun. Igrač insistira da je varanje nemoguće zbog bezbednosnih mera igre.

Igrač iz Češke je uplatio 150 dolara jer je dobio promotivni mejl u kojem je pisalo da će dobiti 150 dolara besplatnih okretaja. Međutim, kazino mu je pripisao samo 30 dolara u okretanjima priznajući da su napravili grešku. Pošto je igrač koristio besplatne okrete od 30 dolara, osvojio novac i uspešno se povukao, on je u suštini prihvatio odredbe i uslove kazina i nije imao pravo na bilo kakve dodatne okrete. Stoga smo žalbu odbili.

Igraču iz Kuvajta blokiran je nalog u kazinu zbog prethodnih problema sa kockanjem. Nismo mogli da udovoljimo zahtevu igrača da tražimo od kazina da ponovo otvori njegov nalog i bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao neopravdanu.

Igraču iz Nemačke zatvoren je račun zbog problema sa kockanjem. Nakon toga je mogao da otvori novi račun i položi sredstva. Slučaj je uspešno rešen. Igrač nas je zamolio da sve poruke postavimo kao privatne i mi smo poštovali njegov zahtev.

Igrač iz Austrije je tražio samoisključenje, ali to nije odmah aktivirano. Nažalost, igrač nije poslao zahtev na tačnu adresu e-pošte. Pošto ovo nije bila greška kazina i njegov račun je kasnije zatvoren na osnovu drugog zahteva, na kraju smo odbili žalbu.

Igraču iz Kanade je odbijeno povlačenje i blokiran nalog zbog optužbe za korišćenje VPN-a. Kazino je reagovao i naveo da će im, iako je igrač prekršio odredbe i uslove, vratiti svoj balans kao gest dobre volje. Shodno tome, žalba je rešena.

Igrač iz Španije je primetio da se na njihovom nalogu pojavio zahtev za povlačenje. Igrač nije zatražio povlačenje i sigurni su da niko drugi nije pristupio njihovom nalogu. Pošto bi bilo gotovo nemoguće dokazati ko je odgovoran za ovu situaciju i ko je ovo uradio, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva račun je blokiran odmah nakon što je položio depozit. Razlog je bio taj što se prijavio iz ograničenog regiona. Igrač je zatražio povraćaj deponovanog iznosa, što je uvaženo, prema informacijama koje je pružio kazino tim. Iako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač koji živi u Francuskoj optužen je da igra iz zabranjene zemlje. Kazino mu je blokirao račun i konfiskovao stanje. Kao gest dobre volje kazino je ponudio da vrati igraču njihov poslednji depozit. Nakon dublje istrage i pregleda dostupnih dokaza, činilo se da je ova opcija dobar kompromis. Na kraju, igrač je pristao na povraćaj svog poslednjeg depozita. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća sa povlačenjem dobitaka pošto je njegova zemlja postala ograničena jurisdikcija. Kazino je prvobitno izjavio da nisu bili u poziciji da refundiraju igraču jer su prekršili odredbe i uslove registracijom iz ograničene zemlje. Posle nekog vremena, kazino je tada izjavio da su im vratili saldo igrača. Igrač nije smatrao da je ovo zadovoljavajuće rešenje i zatražio je da im se vrate svi depoziti. Pošto je igrač igrao sa ovim depozitima po sopstvenoj volji i sredstva sada nisu bila zaplenjena, nismo smatrali da postoji dovoljan razlog da se depoziti vrate igraču, pa je žalba na kraju odbijena.

Igrač iz Quebeca zatražio je povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je u mogućnosti da podigne svoj dobitak, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igraču iz Kalifornije blokiran je nalog i poništen je račun jer su bili stanovnik Sjedinjenih Država, što je bila jedna od zemalja navedenih kao zabranjena u Uslovima i odredbama kazina. Štaviše, postojale su tvrdnje da je igrač koristio VPN da prikrije svoju lokaciju i da su pogrešno popunili svoj profil igrača, pošto su u svom profilu igrača naveli netačnu zemlju kao zemlju prebivališta. Igrač tvrdi da nikada nisu koristili VPN i da su popunili Nemačku kao svoju zemlju boravka jer su boravili u zemlji u vreme registracije. Međutim, priroda boravka igrača u Nemačkoj, kao ni odgovor na pitanje da li bi igrač mogao da prođe kroz proces verifikacije, nisu poznati. Odbili smo slučaj jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Grčke odbijeno je povlačenje zbog korištenja VPN-a i unosa netačnih ličnih podataka tokom procesa registracije. Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, odbili smo žalbu kao 'Neopravdanu' na osnovu toga što se igrački račun za igru ne može provjeriti.

Igraču iz Meksika je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Igrač je navodno prekršio Uslove i odredbe kazina. Kasnije, kazino je odlučio da isplati igračevo stanje, što je igrač potvrdio. Žalba je rešena.

Igrač se požalio na probleme koje je imao dok je igrao sa kriptovalutama. U početku je uplaćivao kriptovalute, ali transakcije nisu pripisane njegovom kasino računu. Na kraju je rekao da je kazino shvatio ovu grešku i kreditirao mu dio sredstava. Međutim, igrač je rekao da kada je počeo da isplaćuje sredstva, kazino je prestao da odobrava njegove transakcije. Nije bilo reakcije iz kazina.

Igraču 'BABOTHING' je blokiran račun zbog igranja iz zabranjene zemlje. Igrač je to argumentirao jer su već imali provjerenu adresu i dozvoljeno im je da nastave igru. Posrednik je tražio od kazina da im pošalje više dokaza putem e-pošte, ali daljeg odgovora nije bilo.

Igrač 'SWALKE52' vjeruje da je njihov račun hakovan i da ga je neko drugi koristio za klađenje sa igračevim novcem. Ovo se dogodilo dok je igrač razgovarao sa podrškom za chat uživo. Kazino je odgovorio i rekao da nije vidio potrebu za istragom u vrijeme incidenta, te da je sigurnost računa odgovornost pojedinačnog igrača, prema njihovim uslovima. Kako kazino nije želio preispitati svoju poziciju, igrač je ovu pritužbu eskalirao nadležnom tijelu za kockanje.

Igrač traži svoj novac nazad od kazina jer mu ne bi trebalo biti dozvoljeno da igra u zemlji u kojoj živi. Žalba je odbijena jer je odgovornost igrača da provjeri propise o kockanju u svojoj zemlji prebivališta.

Igrač iz Holandije je uplatio sredstva na svoj račun. Kasnije je igrač saznao da ga kazino ne bi trebao prihvatiti zbog ograničenja zemlje i zatražio je da mu se vrate depoziti. Pošto je igrač dobrovoljno izgubio sve svoje depozite, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igraču iz Kanade blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Razlog blokade računa je taj što je igrač pristupio kazinu sa ograničene teritorije, s obzirom da nije posjedovao nikakvo povlačenje sredstava na računu, žalbu smo odbili.

Igraču iz Argentine odbijeno je povlačenje jer je optužen za višestruko kršenje Uslova korištenja, uključujući korištenje VPN-a i kreiranje više naloga. Pitanje je eskalirano nadležnom tijelu za licenciranje kazina, koje je presudilo u korist kazina. Žalba igrača je odbijena na osnovu odluke organa za licenciranje.

Igračev račun je zatvoren i kazino mu ne odgovara. Nakon dužeg ispitivanja ovog slučaja, kazino je uspio da potkrijepi razloge i potrebne dokaze zašto je račun igrača zatvoren. Kako su ove radnje bile striktno u suprotnosti sa odredbama i uslovima kazina, kao i sa fer igrom, odbili smo ovu žalbu kao „neopravdanu“.

Igračev račun je blokiran bez dodatnih objašnjenja. Kasnije je postalo jasno da je igračev račun zatvoren zbog igračevog kršenja Uslova usluge igranjem iz ograničene nadležnosti. Igrač je dobio povrat svog zadnjeg depozita, međutim, osporavali su i svoj akumulirani mjesečni povrat novca koji je oduzet zbog kršenja ToS -a. Budući da smo smatrali da je odluka kazina opravdana, odbacili smo prigovor igrača kao 'neopravdan'.

Igrač iz Čilea je napravio više depozita, ali se čini da je dio deponovanih sredstava izgubljen. Kazino je pružio dokaze koji su opovrgli neke od izjava igrača, ali nisu uspjeli dokazati da su svi sporni depoziti knjiženi na igračev račun za igru. Igraču je savjetovano da kontaktira nadležno tijelo za licenciranje kazina. Kasnije smo bili obaviješteni da je vlast istražila slučaj igrača i presudila u korist kazina. Na osnovu odluke nadležnih, žalbu igrača zatvorili smo kao 'Odbijeno'.

Igrač je zatražio da se njegov račun zatvori, ali zabrinut je jer je ionako mogao pristupiti svom računu. Igrač nije direktno tražio od kasina samoisključenje, pa smo bili prisiljeni odbiti ovaj slučaj.