Roobet Casino - Funkcije igračkog naloga su ograničene.

Koristim ovu platformu već mesec dana i odjednom pre dva dana nisam mogao da se kladim na kazino i sport, pa sam hteo da podignem novac, rekli su mi da se kladim i svi sportovi i kazino su onemogućeni na mom nalogu.

Kontaktirao sam korisničku podršku i nisam dobio nikakav odgovor od njih

i znam da ovo nije obično

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Koje ste vrste igara igrali neposredno pre nego što vam je onemogućen pristup odeljcima za sportsko klađenje i kazino?
• Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana sa svim greškama koje vidite kada pokušavate da pristupite odeljku za kazino ili sportsko klađenje na vašem nalogu?
• Da li ste aktivirali neke bonuse neposredno pre nego što vam je onemogućen pristup kazinu ili odeljcima za sportsko klađenje?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

rešeno je

Draga Marijam,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Unapred vam hvala na vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Kazino Guru