Igrač iz Japana je tražio od Roobet-a da zaključa svoj nalog, ali umesto toga, kazino mu je potpuno uskratio pristup i poništio njegove bonuse. Tada nije mogao da povrati bonuse koje je očekivao da dobije. Tim za žalbe, koji je naveo da kazino ne može biti kažnjen zbog zatvaranja računa na zahtev igrača, a pošto nije zadržan pravi iznos novca, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Roobet Casino - Nalog igrača je zatvoren, a bonusi zaplenjeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ¥5.000
Roobet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZamolio sam Roobet da zaključa moj nalog, ali su mi u potpunosti uskratili pristup mom nalogu i poništili bonuse koje sam trebao da dobijem.
Rekao sam im da bih bar voleo da dobijem bonuse, i oni su to odbili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi daimaou1116,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino za zatvaranje vašeg naloga, posebno kada ste to tražili.
Ako kazino nije zadržao saldo stvarnog novca , bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas.
Moj jedini savet je da iskoristite sve očekivane bonuse pre nego što sledeći put zatražite zatvaranje naloga.
Molim vas, javite mi ako još nešto mogu da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
