Račun igrača iz Kvebeka na Roobet-u je zatvoren nakon što je podneo zahtev za povlačenje od 8000 dolara, koji je stavljen na pregled. Nakon toga, ceo njegov saldo je uklonjen i nije dobio nikakve dodatne informacije o razlogu zatvaranja. Iako je njegov račun i dalje otvoren za igru, on traži pomoć da povrati svoja sredstva.
Roobet Casino - Sredstva na računu igrača su konfiskovana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 13h 20m 0s
Roobet Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodIgrao sam na Rubetu nešto više od nedelju dana, osvojio sam dobar novac i prilično često sam podizao novac. Ali kada sam pokušao da podnesem rutinsku isplatu od 8000, iz nekog razloga je ovo trajalo duže. Dobio sam poruku da je moja isplata u toku. A onda je 12 sati kasnije ceo moj saldo uklonjen, razlog koji su naveli bio je: 6.4. „Zadržavamo pravo da zatvorimo vaš nalog u bilo kom trenutku po sopstvenom nahođenju i zamrznemo sva preostala sredstva na nalogu". Tražio sam dodatne informacije, ali mi nisu dali nikakve. Molim vas, pomozite mi da vratim novac. Ovo je potpuno pogrešno. Moj nalog je i dalje otvoren i dozvoljeno mi je da igram bilo koju igru osim kazina uživo, ali neće da mi kažu zašto. Izgleda kao da su mi jednostavno ukrali novac i u osnovi priznaju da nemaju nikakav razlog osim svoje pohlepe. Dostavio sam snimke ekrana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi willhas5,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koje ste imali sa svojim nalogom i zbog brisanja vašeg stanja.
Da bismo bolje razumeli situaciju, molim vas da nam pojasnite sledeće:
- Da li ste uspešno završili proces KYC verifikacije u Roobet kazinu?
- Da li ste sporni iznos akumulirali kroz kazino igre, sportsko klađenje ili oboje? Ako ste igrali kazino igre, možete li navesti koje ste igre igrali?
- Da li ste akumulirali sporne dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Da li ste uspešno povukli sredstva iz Roobet kazina u prošlosti?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
