Roulettino Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.

Moja isplata je oduzeta, a moj nalog je deaktiviran nakon što sam dostavio sva dokumenta za verifikaciju i svi su odobreni. Igrao sam neke slotove i igre uživo poput bakarata i ruleta. Uplatio sam novac koristeći kriptovalute i želeo sam da podignem novac preko iste kriptovalute. Nakon što sam komunicirao sa kazinom oko 10 dana o mojim problemima sa verifikacijom i deaktivacijom naloga, ponovo su omogućili nalog na oko jedan dan, a zatim su ga ponovo deaktivirali i dobili su imejl da je zabranjen i da su sredstva oduzeta. Imam još snimaka ekrana, ali izgleda da mogu da otpremim samo 5 snimaka ekrana ovde.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi C1llo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina putem e-pošte da biste pitali o razlogu blokiranja vašeg naloga?
• Da li je kazino naznačio da bi mogao postojati problem sa odobravanjem određenih dokumenata?
• Da li na vašem nalogu postoje dokumenti koji trenutno čekaju verifikaciju?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila