RTbet Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Uplatio sam oko 11.000 evra na RT BET i u jednom trenutku sam imao stanje od oko 40.000 evra. Pokušao sam da podignem novac, ali je obrađeno samo 1.000 evra. Nakon toga, svaki način podizanja je bio označen kao „Nije dostupno".

Podrška mi je prvo rekla da je u pitanju problem sa keš memorijom, ali je kasnije priznala da je u pitanju blokada. Iako su moje isplate bile blokirane, kazino je nastavio da odmah prihvata depozite i više puta me je kontaktirao telefonskim pozivima i promotivnim ponudama, podstičući me da se više kockam.

Pošto nisam mogao da podignem novac, bio sam efikasno primoran da nastavim da igram dok mi stanje nije bilo izgubljeno. Verujem da je ovo bila namerna taktika da me spreče da unovčim novac i da je i nepravedna i predatorska.

Tražim pomoć od Casino Guru-a da rešim ovaj slučaj i povratim svoja sredstva. Prilažem dokaze, uključujući snimke ekrana mog stanja, blokirane metode povlačenja i logove ćaskanja sa podrškom.

Dragi igraču,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.

Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Centar za rešavanje žalbi

Važno obaveštenje:

Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i to jeste, ne delite nikakve informacije.

Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.

Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.

Čuvajte se.

Poštovani igraču, u potpunosti ste odgovorni za sredstva na svom kazino računu dok se uspešno ne povuku. To znači da svaki saldo koji je preostao na vašem računu ostaje pod vašom kontrolom i odluka da nastavite da igrate sa tim sredstvima je na vama.

Razumemo vašu frustraciju zbog blokiranih metoda povlačenja. Međutim, pošto su sredstva izgubljena tokom redovne igre, a ne zadržana ili konfiskovana od strane kazina, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da vam dalje pomognemo u povratku izgubljenog iznosa.

Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.