RTbet Casino recenzija

Igrač iz Poljske podnosi žalbu protiv RTBet kazina zbog nepravednog oduzimanja njegovih dobitaka sa turnira u ukupnom iznosu od 750 evra, što uključuje nagrade sa dva turnira na kojima je učestvovao pre nego što je izdato obaveštenje o isključenju. Uprkos tome što je njegov nalog ostao aktivan, kazino odbija da mu uplati nagrade, navodeći nejasne uslove i ne pružajući konkretno obrazloženje za svoje postupke.

Igračica iz Italije je zatražila isplatu pre nego što je podnela žalbu. Nažalost, još uvek nije primila svoj dobitak. Tim za žalbe je intervenisao nakon preporučenog perioda čekanja i potvrdio da je njen nalog verifikovan i da je isplata odobrena. Nakon toga, problem je rešen, a igračica je označila žalbu kao rešenu.

Igračici iz Češke Republike je RTbet.com zatvorio nalog bez razloga i čekala je na isplatu od 28.000 CZK. Nakon što je dostavila svoje bankovne podatke kao odgovor na upit kazina, nije primila isplatu, koja je kasnila više od 14 dana. Tim za žalbe je intervenisao, a kazino je potvrdio da je ručna isplata pokrenuta. Isplata je na kraju obrađena alternativnom metodom, a igračica je označila žalbu kao rešenu.

Igraču iz Nemačke je blokiran RTbet nalog nakon pokušaja da podigne svoj dobitak od 6.000 PLN, uprkos tome što je njegov nalog bio potpuno aktivan pre pobede. Kontaktirao je kazino više od tri nedelje, ali je dobijao samo automatske odgovore bez rešenja. Kazino je od tada potvrdio da je zahtev igrača za povraćaj novca uspešno obrađen i da se očekuje da će se sredstva pojaviti na njegovom računu u roku od 3 do 5 radnih dana. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača nakon što je povraćaj novca pokrenut.

Igrač iz Irske je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je upozorio da obrada isplate može potrajati zbog KYC verifikacije ili velikog broja zahteva. Problem je rešen objašnjenjem da ako je igračev nalog verifikovan i isplata odobrena, dalja intervencija će uslediti nakon 14 dana. Međutim, žalba je na kraju odbijena jer su sredstva izgubljena tokom redovne igre i kazino ih nije zadržao.

Igračica iz Belgije je podigla 800 evra, što je prvobitno odobreno, ali je kasnije otkazano. Uprkos tome što je kontaktirala podršku uživo, nije dobila nikakve odgovore u vezi sa otkazivanjem. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija i produžio vreme odgovora, ali zbog nedostatka komunikacije sa igračicom, žalba je u tom trenutku zatvorena. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Britanske Kolumbije suočio se sa kašnjenjima u isplati koja je obećana da će biti obrađena u roku od 3 dana. Nakon 5 dana, kazino je naveo veće količine kao uzrok kašnjenja, što je dovelo do frustracije nakon 15 godina iskustva u onlajn kockanju. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio zadovoljstvo ishodom. Priznali smo zabrinutost igrača u vezi sa komunikacijom kazina i uverili ga u kontinuiranu podršku za sve buduće probleme.

Igraču iz Španije je blokiran nalog na RTBet-u nakon depozita od 220 evra, nakon što je kazino odbio da primeni bonus dobrodošlice koji je bio oglašen. Uprkos podnošenju formalne žalbe i pružanju dokaza, nije dobio odgovor i tražio je hitnu deblokadu svog naloga i vraćanje sredstava. Problem je rešen nakon 21 dan od oduzimanja igračevih sredstava, a kazino je vratio novac. Tim za žalbe je uspešno olakšao komunikaciju, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Igrač iz Grčke je otkrio da mu je nalog na RTbet-u blokiran, što je rezultiralo otkazivanjem njegovih isplata. Kontaktirao je ćaskanje uživo radi pojašnjenja i obavešten je da mu je nalog zatvoren. Igrač je prijavio da je podneo tri zahteva za isplatu u ukupnom iznosu od približno 2200 evra, koji su otkazani bez objašnjenja. Nakon pregleda slučaja, odlučeno je da Tim za žalbe nije u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć jer se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Nju Bransvika je doživeo značajna kašnjenja sa zahtevom za isplatu 300 dolara podnetim 13 dana ranije na RTBet-u, što daleko premašuje rok od 3 dana naveden u uslovima korišćenja kazina. Dobio je samo skriptovane odgovore od podrške u vezi sa kašnjenjem i bio je frustriran jer nije mogao da nastavi sa verifikacijom naloga. Problem je rešen nakon što je igrač sarađivao pružanjem potrebnih informacija i komunikacijom sa kazinom. Nakon toga, žalba je označena kao rešena, a igraču je savetovano da se obrati za sve buduće probleme.