RTbet Casino Recenzija

Igrač iz Hrvatske prijavio je problem sa depozitom uplaćenom na RTbet preko Neteller-a, gde je uplata uspešno obrađena, ali sredstva nisu pripisana njegovom kazino računu. Tražio je pojašnjenje o statusu svog depozita. Problem je rešen nakon tri dana, a nedostajuća sredstva su knjižena na njegov kazino račun. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' i cenio je igračevu saradnju.

Igrač iz Britanske Kolumbije izrazio je frustraciju u vezi sa onlajn kazinom zbog produženog kašnjenja povlačenja od preko dve nedelje, neadekvatne korisničke podrške i nejasne komunikacije u vezi sa procesom povlačenja. Osećao se zavedenim i dovodio je u pitanje profesionalizam kazina. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je zahtev za povlačenje uspešno obrađen. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu i cenio je igračevu saradnju.

Igrač iz Britanske Kolumbije se suočio sa kašnjenjem sa svojim zahtevom za povlačenje od 2250 dolara sa RT Bet-a, koji je bio na čekanju 14 dana. Uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku, dobio je uzastopna izvinjenja i nije bilo daljeg pojašnjenja u vezi sa kašnjenjem. Tim za žalbe je produžio rok za upit za 7 dana za dodatne informacije, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je produžio period istrage i tražio je dodatne informacije od igrača kako bi pomogao u rešavanju problema. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla da bude dalje istražena i zbog toga je odbijena.

Igrač iz Kanade je imao tri povlačenja po 750 CAD na čekanju, zatraženo više od dve nedelje ranije, a najranije je bilo 21. januara 2025. Uprkos tome što je na veb stranici kazina navedeno vreme obrade od 3-5 radnih dana, igrač nije primio sredstva. Nakon što je kontaktirao Tim za žalbe, od kazina je zatraženo da istraži kašnjenje i oni su potvrdili da je povlačenje od tada obrađeno. Međutim, igrač je prestao da odgovara na naše poruke pa smo bili primorani da odbijemo žalbu, iako je gotovo sigurno rešena.

Igraču iz Nemačke je ranije bio zatvoren nalog zbog kašnjenja u povlačenju kriptovaluta. Nakon što je primio promotivnu e-poštu i ponovo pristupio nalogu, pokušao je da trajno zatvori nalog. Međutim, njegovi zahtevi putem e-pošte za zatvaranje ostali su bez odgovora. Žalbeni tim je zaključio da, pošto je račun zatvoren na njegov zahtev, ne može biti pružena dalja pomoć, te je žalba odbijena.

Igrač iz Italije je doživeo kašnjenje u svom povlačenju, koje je podneto 27. januara, ali se i dalje pokazalo da je u pregledu naloga sa verifikacijom u toku. Uprkos tome što je više puta kontaktirao korisničku podršku, odgovori su ostali automatizovani i beskorisni, a igrač je izrazio frustraciju zbog nedostatka napretka nakon pet dana. Prijavljeno je da je povlačenje završeno 5. februara, ali je igrač tražio pojašnjenje o tome kako će sredstva biti obrađena bez navođenja IBAN ili BIC/SVIFT podataka. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio da je isplata primljena.

Igrač iz Španije je doživeo kašnjenje sa dva povlačenja, jednim od 500 evra i drugim od 300 evra, oba zahtevana u januaru. Nakon kontinuiranih svakodnevnih upita putem ćaskanja, savetovano joj je da kontaktira kazino putem e-pošte, ali još nije dobila odgovor. Problem je rešen kada su dva povlačenja knjižena na njen račun. Tim za žalbe je žalbu označio kao „rešenu“ i izrazio zahvalnost na njenoj saradnji.

Igrač iz Italije se suočio sa odloženim procesom povlačenja, za koji je prvobitno obećano da će trajati 3 do 5 radnih dana. Nakon podnošenja zahteva 26.1.25., status je ostao na „Razmatramo vaš zahtev za verifikaciju“, uprkos višestrukim imejlovima koji potvrđuju da nisu potrebni dodatni dokumenti. Igrač je imao više problema sa otkazivanjem sa svojim zahtevima za povlačenje, ali je na kraju uspeo da primi povlačenje. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Španije je uspešno podigao 500 evra iz svog dobitka od 5400 evra na rtbet-u, ali tada nije mogao da se prijavi na svoj nalog, gde je ostalo 3000 evra. Uprkos pokušajima da kontaktira podršku putem e-pošte i ćaskanja uživo, nije dobio nikakva rešenja. Tim za žalbe je otkrio da je igrač podigao povraćaj novca protiv kazina, što se smatralo lažnim ponašanjem, što je dovelo do odluke da se odbije njegova žalba.

Igrač iz Kanade je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je pokušao da pomogne savetujući igrača o uobičajenim vremenima obrade za povlačenje i važnosti završetka KIC verifikacije. Međutim, nakon tri nedelje bez odgovora igrača u vezi sa traženom komunikacijom sa kazinom, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.

Igrač iz Kvebeka nije primio svoja povlačenja 3k750 CAD iz RTBet kazina nakon 5 dana, uprkos ponovljenim upitima za podršku, koji su dali isti odgovor o kašnjenjima. Tražio je pomoć da se situacija reši. Tim za žalbe je priznao kašnjenje i zadržao žalbu otvorenom, zahtevajući od igrača da sačeka 14 dana za potencijalno rešenje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Italije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je prijavio probleme sa primanjem kripto povlačenja od 100 evra i izrazio je frustraciju zbog nedostatka odgovora podrške. Nakon dalje istrage, potvrđeno je da je igrač uspešno primio svoja sredstva koristeći FunID, što ukazuje da je kazino imao problema sa različitim metodama povlačenja, posebno kripto. Žalba je označena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Španije se suočio sa problemima sa verifikacijom računa, što ga je sprečilo da podigne svoja sredstva, što je izazvalo nekoliko dana kašnjenja. Za razliku od njegovih iskustava sa drugim sajtovima, gde su isplate obrađene u roku od 24 sata, ovaj kazino nije rešio njegov problem. Potvrđeno je da je konačno dobio svoj dobitak. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena' nakon njegove saradnje i potvrde.

Igrač iz Grčke je doživeo kašnjenje sa povlačenjem, koje je bilo u razmatranju 3 dana uprkos tome što je obavešten da će potrajati kraće. Tim za žalbe je saopštio da standardno vreme obrade povlačenja može potrajati do 14 dana i savetovao je igrača da ostane strpljiv. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača nakon višestrukih upita, žalba je na kraju odbijena jer dalja istraga nije mogla biti sprovedena.

Igrač iz Italije doživeo je kašnjenje u primanju isplate od 1.000 evra. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Grčke je pokušavao da povuče sredstva iz kazina od 12/10, ali višestruki pokušaji sa njegovom MasterCard karticom nisu uspeli. Iako mu je savetovano da pređe na bankovni transfer, povlačenje, primenjeno 17/10, ostalo je neobrađeno. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na naše upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Perua se suočio sa problemima sa verifikacijom računa i povlačenjem sredstava, pošto je kazino neprekidno odbijao dostavljeni bankovni izvod zbog problema sa jezikom i formatom. Uprkos višestrukim pokušajima i komunikaciji, igrač je ostao nesiguran o tačnom razlogu odbijanja i bio je zabrinut zbog povlačenja značajne količine novca. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igraču da pruži dodatne informacije, ali je na kraju, zbog nedostatka odgovora, žalba odbijena.

Igrač iz Slovenije se suočio sa problemima sa verifikacijom računa, pošto je dostavio svu potrebnu dokumentaciju, ali nije mogao da dostavi konkretnu transakciju u PDF-u iz svoje banke. Uprkos tome što je imao dvomesečnu istoriju transakcija, kazino nije prihvatio dostavljeni dokument. Nadao se skorom rešenju. Igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke je više od tri nedelje čekao na povlačenje iz RTBET-a nakon što je to zatražio dve nedelje ranije. Uprkos tome što smo kontaktirali ćaskanje uživo za ažuriranja, odgovori su ostali nepromenjeni, pozivajući na strpljenje bez davanja rešenja. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio isplatu.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa uobičajenim vremenima obrade povlačenja i zatražio je novosti o situaciji. Međutim, zbog izostanka odgovora igrača nakon višestrukih pokušaja praćenja, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Igrač iz Nemačke je prijavio da je izgubio 22,994,99 € u kazinu RTbet, uprkos tome što je igrao i pobeđivao na turnirima. Tvrdio je da kazino nije uplatio nijedan dobitak na njegov račun za igre. Tim za žalbe ga je obavestio da bez dokaza o komunikaciji sa kazinom u vezi sa njegovim dobicima, ne mogu da primoraju na bilo kakvu akciju. Na kraju, dobio je 250 super besplatnih okretaja od kazina, ali nije mogao da ih koristi zbog ličnih okolnosti, što je dovelo do zatvaranja žalbe bez rešavanja.

Igrač iz Grčke, koji se samoisključio zbog zavisnosti od kockanja, tvrdio je da su mu Tikitaka i RTbet kazino dozvolili da igra uprkos ovom isključenju, što je rezultiralo gubicima od oko 5.000-6.000 evra. Tvrdio je da su Tikitaka i RTBet po dizajnu platforme identični N1 kazinu, gde je isključen, i tražio je povraćaj svojih gubitaka. Tim za žalbe je objasnio da je RTBet kazino postupio na odgovarajući način tako što je zatvorio njegov nalog nakon obaveštenja o njegovom problemu sa kockanjem. Međutim, zbog nepostojanja univerzalne politike samoisključivanja među različitim kockarnicama i odvojenog vlasništva nad platformama, zahtev za povraćaj gubitaka nije podržan, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Španije je pokušavao da podigne 800€ skoro tri nedelje, ali je dobio samo izgovore iz kazina, kao što su velika potražnja i kompjuterske greške. Potražili smo dodatne informacije i produžili vreme za odgovor; međutim, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Igrač iz Grčke je nedavno postao novi igrač i zatražio je dva povlačenja novca u ukupnom iznosu od 800 evra. Zabrinutost je nastala zbog čitanja više pritužbi o neplaćanju isplata, a igrač se pitao da li da sačeka isplatu ili da bude zabrinut, pogotovo jer nije tražena nikakva identifikacija. Problem je rešen nakon što je igrač obavešten da čeka ukupno 14 dana na obradu. Na kraju, igračica je potvrdila da su njena povlačenja kreditirana i odlučila je da zatvori svoj račun zbog neprijatnosti zbog situacije. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je produžio period za ispitivanje kako bi omogućio dalju komunikaciju, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena. Kao rezultat toga, nije mogla biti sprovedena dalja istraga o ovom pitanju.

Igrač iz Grčke je podigao 500 evra 16.8.2024. i još 500 evra sledećeg dana, ali su obe transakcije ostale na pregledu bez završetka. Uprkos tome što je imao neproveren nalog koji nije zahtevao verifikaciju, dobijao je samo automatske odgovore iz kazina. Nakon što je kontaktirao tim za žalbe, igrač je pružio dokaze o komunikaciji, a nakon dalje istrage, dobitak je uspešno pušten nakon 18 dana. Problem je označen kao rešen, a igrač je izrazio zahvalnost na pruženoj podršci.

Igrač iz Mađarske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen kada je igrač dobio sporna sredstva nakon perioda čekanja od skoro tri nedelje. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do uspešnog rešavanja problema povlačenja. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Poljske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je pokušao da pomogne produžavanjem vremenskog okvira za rešavanje, ali igrač nije odgovorio na naknadna pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljne komunikacije sa igračem.

Igrač iz Nemačke je deponovao €200, ali je naišao na poruku o grešci kada je pokušao da stavi opklade ili igra u kazinu. Uprkos poštovanju saveta podrške da obrišete keš i koristite anonimni režim, problem je i dalje prisutan. Pored toga, nije mogao da povuče sredstva dok se ne ispune uslovi za klađenje. Kazino je isplatio igrača.

Igrač iz Irske je naišao na značajna kašnjenja u procesu povlačenja dobitaka, nakon što je nedeljama čekao bez rešenja. Uprkos višestrukim upitima putem ćaskanja uživo, kazino je naveo zaostatak, ali nije pružio jasno objašnjenje za kašnjenje. Tim za žalbe je produžio pokušaje komunikacije, ali na kraju igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Grčke osvojio je 30 evra i zatražio povlačenje pre nego što je zatvorio svoj račun. Bio je obavešten da očekuje mejl sa više informacija, ali ga još nije dobio. Igrač je bio zabrinut zbog kašnjenja u primanju svog dobitka. Problem je rešen kada je primio uplatu, a žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Španije imao je na čekanju isplatu od 500 evra koja je bila odložena 9 dana. Uprkos ponovljenim komunikacijama, problem je ostao nerešen, a kazino je okrivio treće strane. Igrač je potvrdio da je povlačenje sada obrađeno, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je 28. avgusta 2024. zatražio povlačenje 500 evra, koje je trebalo da bude obrađeno u roku od 5 radnih dana. Međutim, podrška za ćaskanje uživo u kazinu je odugovlačila i tražila od njega da sačeka. Posle 11 dana, igrač je potvrdio da je iznos konačno isplaćen. Problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe nakon uspešne isplate.

Igrač iz Grčke zatražio je povlačenje 24. jula, ali ono nije obrađeno zbog velikog obima povlačenja. Svakodnevni razgovori sa timom za podršku pružili su isto objašnjenje. Tim za žalbe je savetovao strpljenje, napominjući da verifikacija i veliki obim povlačenja mogu izazvati kašnjenja. Igrač je potvrdio prijem sredstava nakon podnošenja žalbe, a problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Grčke je u početku imao blagovremeno povlačenja, ali je onda doživeo kašnjenje sa ponovljenim uputstvima da čeka i bez isplata. Problem je rešen nakon otprilike devet radnih dana, što je rezultiralo uspešnom obradom povlačenja. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu nakon što je igrač potvrdio isplatu.

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje 500 evra koje je prvobitno trebalo da bude obrađeno u roku od tri dana. Međutim, vreme obrade je produženo na tri do pet dana, a igrač je dobijao nejasne, ponavljajuće odgovore od korisničke podrške. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana pre podnošenja žalbe i produžili tajmer za sedam dana. Igrač nije odgovorio na naše poruke, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora.

Kazino je iznenada uklonio igrača iz Finske preferiranog Neteller metoda povlačenja. Korisnička služba je lažno tvrdila da je Neteller otkazao isplate, ostavljajući sredstva igrača zaglavljena. Igrač je tražio da podigne svoj novac preko Neteller-a, jedinog načina plaćanja koji je koristio. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i rešimo problem zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je imao opkladu na čekanju pre nego što je zatražio da zatvori svoj nalog. Nakon pobede opklade, kazino je odbio da ponovo otvori račun za povlačenje. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo istražili problem, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Grčke pokušao je tri puta povlačenja, a sva su otkazana bez razloga. Uprkos uveravanjima korisničke službe da je problem rešen i da će on imati prioritet, nije dobio svoja sredstva posle 4 dana. Tražili smo dodatne informacije od igrača, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.

Igrač iz Nemačke je osvojio tri turnira 13.06.2024, ali nije dobio nijedan dobitak do trenutka žalbe. Zatražili smo dokaze i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Nemačke je uložio 20 evra, ali nije mogao da igra zbog grešaka. Uprkos poštovanju uputstava podrške, problem je i dalje prisutan. Kazino je zatim zatvorio račun, navodeći duplikat naloga. Igrač je tražio povraćaj novca. Kazino je kasnije pristao da vrati 20 evra igraču. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio prijem povraćaja.

Igrač sa Malte je tvrdio da kazino radi bez licence, koristi lažne igre i pruža neadekvatnu podršku. Kazino nije isplaćivao sredstva i imao je lažne uslove. Istražili smo tvrdnje o licenciranju, ali je igrač odlučio da reši problem nezavisno i zatražio je da zatvori žalbu. Shodno tome, žalba je zatvorena na zahtev igrača.

Igrač iz Grčke imao je problem sa zahtevom za povlačenje od 300 evra koji je kazino stalno otkazivao. On je napomenuo da kazino još uvek proverava problem i obećao da će novac biti primljen za 3 radna dana. Uprkos višestrukim podsetnicima, igrač nije dao dodatne informacije niti je odgovorio na poruke koje slede. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i nismo imali izbora nego da odbijemo žalbu.

Igrač iz Finske je poslao sve potrebne KIC dokumente, koji su odobreni, ali je kazino odbio da završi proces verifikacije. Igrač nije mogao da dođe do kazina putem e-pošte ili ćaskanja uživo. Nakon intervencije tima za žalbe i komunikacije sa igračem, kazino je konačno završio proces verifikacije. Problem je rešen, a nalog igrača je uspešno verifikovan.

Igrač iz Finske je osvojio 3.500 evra i zatražio povlačenje od 500 evra. Nakon obaveštenja podrške za ćaskanje o problemu sa kockanjem, nalog je zatvoren, a dobici su morali da se obrađuju ručno. Uprkos slanju potrebnih dokumenata i više mejlova, igrač nije dobio nikakav odgovor ili sredstva. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja i kazino je uspešno obradio uplatu. Žalba je tada označena kao rešena.

Igrač sa Novog Zelanda je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici nisu primljeni do tog dana. Igrač je prijavio lošu komunikaciju iz kazina i probleme sa ručnim procesima povlačenja. Uprkos obradi nekih isplata, značajna kašnjenja i nedostatak odgovora iz kazina i dalje su i dalje. Zatražili smo dalju dokumentaciju i komunikacijske zapise od igrača, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Češke je otvorio nalog u kazinu ne shvatajući da već ima postojeći. Nakon deponovanja sredstava, nije mogao da igra. Nakon što je kontaktirao podršku, obavešten je o svom prvom nalogu, navodno je optužen za falsifikovanje informacija, a njegov drugi nalog je obrisan. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši, kazino nije odgovorio. Žalba je označena kao nerešena zbog nesaradnje kazina. Preporučeno je da se za dalju pomoć obratite Upravi za kontrolu igara na sreću Curacao.

Igračica iz Grčke je prijavila problem sa RTbet kazinom gde je prikupila dobitke od 200 hiljada. Kao igrač na nivou VIP4, pokrenula je proces povlačenja, ali se suočila sa poteškoćama zbog degradacije koja je snizila njene granice povlačenja. Sumnjala je da su ova degradiranja namerno sprovedena kako bi se odložila njena isplata. Obavestili smo je da ne možemo da nateramo kazino da unapredi svoj status igrača ili da ubrza njen proces povlačenja. Igračica je izrazila svoje razočarenje jer smo mi bili njeno poslednje sredstvo. Savetovali smo je da ponovo otvori žalbu ako naiđe na bilo kakva kašnjenja ili poteškoće u povlačenju.

Igrač iz Španije imao je na čekanju zahtev za povlačenje 2.000 evra sa RTbet koji je ostao nerešen od prethodnog četvrtka. Kazino nije tražio dalju dokumentaciju i nije dao odgovore na mejlove igrača ili upite za ćaskanje. Obavestili smo igrača da obrada povlačenja može potrajati do 14 dana i zatražili dalju saradnju i strpljenje. Uprkos produženju roka za žalbe za dodatnih 7 dana, igrač nije odgovorio na naše poruke i upite. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je uložio pravi novac u RTBET, a zatim se suočio sa kašnjenjem u povlačenju. Igrač je takođe bio zabrinut što od njih još nije zatraženo da potvrde svoju identifikaciju. Savetovali smo igrača da sačeka standardno vreme obrade i sarađuje sa kazinom. Igrač je kasnije potvrdio da je primio delimične uplate, ali se suočio sa ograničenjima povlačenja. Na kraju, igrač je primio isplate na čekanju i zatražio da se žalba zatvori kao rešena.

Igračica iz Nemačke je deponovala 20 evra i 19 evra na Slotspalace, ali su sredstva terećena sa njenog računa, a da nisu pripisana njenom računu igrača. Nije mogla da kontaktira korisničku podršku putem ćaskanja ili e-pošte za pomoć. Problem je rešen nakon što je igračica potvrdila da je njen prvobitni depozit na kraju kreditiran, ali je nastavila da ima kašnjenja sa kasnijim depozitima. Tim za žalbe ju je savetovao da se obrati timu za plaćanje kazina radi dalje pomoći, a žalba je označena kao „rešena“ kada je igrač potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Grčke je imao tri aktivna zahteva za povlačenje od po 500 evra koji nisu bili kreditirani nakon 12 dana. Odgovori korisničke službe bili su automatizovani i beskorisni. Problem je na kraju rešen pošto je igrač potvrdio da je kazino počeo da obrađuje isplate i da ima preostali iznos od 7000 €. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač pristao da zatvori slučaj, sa mogućnošću da ga ponovo otvori ako se pojave još neki problemi.

Igrač iz Portugala je 22. januara imao nerešeni zahtev za povlačenje koji nije odobren, uprkos navedenom vremenskom okviru za odobrenje kazina od 1-3 radna dana. Osećala se prevarenom zbog dužeg odlaganja. Problem je rešen dve nedelje kasnije, a igračica je potvrdila da je njeno povlačenje obrađeno. Tim za žalbe je cenio njenu saradnju i označio je pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Španije je prijavio da je njihovo povlačenje bilo pod verifikacijom 4 dana i da nisu mogli da verifikuju svoj nalog. Podrška za ćaskanje nije pružila jasnu pomoć, zbog čega su bili zabrinuti zbog gubitka novca. Problem je rešen kada je račun igrača verifikovan, a povlačenje je uspešno obrađeno. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu u svom sistemu, ceneći saradnju igrača.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa dva povlačenja po 500 evra 18. i 19. avgusta, koja su ostala neisplaćena. Uprkos posedovanju neophodnih dokumenata, korisnička služba je nastavila da pruža opšte odgovore, tvrdeći da će se plaćanje izvršiti u roku od tri radna dana, ali je prošlo skoro nedelju dana. Problem je rešen pošto su oba povlačenja završena danas. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“ i igrač je ohrabren da se obrati za sve buduće probleme.

Igrač iz Italije je osvojio novac 1. jula 2024. godine, ali još uvek nije dobio isplatu uprkos proteklom vremenu. Nakon pružanja potrebnih informacija i komunikacije u vezi sa njenim problemom povlačenja, kazino je kontaktiran za pomoć. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je novac stigao. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Grčke osvojio je 720 evra i zatražio dva povlačenja (500 evra 19.6 i 220 evra 20.6). Nakon toga, nije video nikakav napredak, uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku kazina. Igrač je primio oba povlačenja nakon 16 dana nakon kontinuiranog praćenja putem ćaskanja i e-pošte. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Finske nije mogao da povuče svoja sredstva od 7353€ iz SlotsPalace kazina zbog koda greške. Njihova povlačenja su pogrešno otkazana, i uprkos deponovanju istim načinom plaćanja, nisu bili u mogućnosti da se povuku zbog navodnih 'greške servera'. Komunikacija sa kazinom bila je neproduktivna. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je tada pristao da ručno obradi povlačenje. Igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno obavljeno, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke prijavio je da mu je kazino blokirao račun, koji sadrži 112 evra, bez ikakvog razloga. Izjavio je da je igrao blekdžek, da je njegov račun verifikovan i da su dobici prikupljeni bez korišćenja bonusa. Kazino u početku nije dao objašnjenje, ali je kasnije rešio problem nakon naše intervencije. Igrač je potvrdio da je primio svoj novac, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke nije mogao da završi proces verifikacije računa u kazinu uprkos tome što je nekoliko puta poslao traženi dokument, što je ometalo povlačenje aktivnih 500 €. Igrač je dostavio svu potrebnu dokumentaciju i više puta je kontaktirao korisničku podršku, a da nije dobio jasno objašnjenje. Nakon naše intervencije, iz kazina su pojasnili da čekaju validan dokument o adresi. Igrač je dao neophodan dokument i kazino je potvrdio uspešnu verifikaciju naloga. Igrač je potvrdio prijem svog povlačenja, što je dovelo do rešenja problema.

Igrač iz Grčke je doživeo odloženo povlačenje iz onlajn kazina. Dva puta je podigla iznose od 500 evra i 76 evra. Najmanji iznos je odmah isplaćen, ali su dva veća bila na čekanju. Ona je prijavila nezadovoljavajuću korisničku uslugu iz kazina. Međutim, tokom procesa žalbe, ona je potvrdila da su svi njeni dobici knjiženi na njen račun. Žalbu smo zatvorili kao „rešenu“ nakon njene potvrde.

Igrač iz Češke čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je savetovao igrača da bude strpljiv, jer proces povlačenja može potrajati do 14 dana. Kašnjenje je moglo biti zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je do kašnjenja došlo zbog greške banke. Zatim smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Portugala je pokušao da podigne 279€ sa svog ukupnog bilansa, ali je otkrio da je zahtev poništen i da je učinjen novi bez njegovog odobrenja. Novi zahtev za povlačenje je označen kao završen, ali sredstva nikada nisu primljena. Igrač je tvrdio da je njegov dobitak delimično napravljen od bonusa koji je imao aktivan na svom računu. Kazino je objasnio da maksimalni iznos koji se može povući iz ovog bonusa ne može biti veći od k5 početnog iznosa bonusa, koji bi bio jednak 100 EUR. Igrač je povukao više od ovog iznosa, tako da je aktivno podizanje poništeno, a preostali iznos je odbijen. Zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim pravilima, te je odbitak od 469,05 € opravdan. Igrač je razumeo situaciju i žalba je rešena.

Igrač iz Turske je imao problema sa procesom povlačenja u SlotsPalace kazinu. Uprkos tome što je osvojio 876 evra i imao potpuno verifikovan račun, njegov zahtev za povlačenje od 500 evra je tri puta otkazan bez jasnog opravdanja. Igrač je komunicirao sa kazinom putem ćaskanja i e-pošte, ali nije dobio pomoć. Kazino je kasnije naveo da račun igrača nije u potpunosti verifikovan, što je dovelo do problema sa povlačenjem. Igrač je naknadno dostavio sva potrebna dokumenta za verifikaciju. Nakon dugotrajnog procesa i uz pomoć tima za žalbe, dobitak igrača je konačno isplaćen.

Igrač iz Norveške se suočio sa problemom nestanka značajne količine novca sa svog računa dok je igrao sa bonus novcem na Slotspalace. Uprkos brojnim imejlovima, problem je ostao nerešen. Međutim, nakon što nam je uložio žalbu, problem je uspešno rešen i igrač je potvrdio povratak svog bonus novca. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Španije je tražio dva povlačenja u ukupnom iznosu od 650 evra. Iako je rečeno da će proces trajati do tri radna dana, prošlo je pet radnih dana. Igrač je kasnije primio prvo povlačenje od €150, a zatim je potvrdio prijem preostalih €500, izražavajući poverenje u kazino. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Španije želi da podigne svoj dobitak od 1025 evra. Međutim, kazino zahteva opsežnu verifikaciju, uključujući istoriju transakcija. Igrač ima poteškoća u otpremanju ovih dokumenata na veb lokaciju, uprkos pokušajima preporučenih rešenja. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Finske je pokušao da zatvori račun. Nažalost, upit je ignorisan. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Portugala se suočio sa kašnjenjem u podizanju 1.500 evra iz Neon54 kazina, sa ukupno 4.000 evra na računu. Uprkos tome što je podnela tri zahteva za povlačenje i čekala skoro dve nedelje, korisnička podrška je neprestano navodila kašnjenja u obradi bez ikakvih zahteva za verifikaciju. Problem je rešen kada je igrač uspešno verifikovao svoj nalog i nakon dugotrajnog procesa dobio pun iznos od 4.000 evra. Igrač je pomenuo i osvajanje dodatnih 7.000 evra, koje je čekao da prikupi.

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje, ali nije mu pripisano uprkos 3 radna dana navedena u uslovima kazina. Poslato je više mejlova, ali odgovor je bio samo čekanje. Igračica je potvrdila da njen nalog ne zahteva verifikaciju i da ju je korisnička služba uverila da je povlačenje u redu. Problem je rešen, a igrač je označio žalbu kao zatvorenu.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje 23. decembra 2023, ali nije obrađeno 10 dana. Igrač je prijavio da dobija nejasne odgovore od korisničke podrške i u tom trenutku nije bilo potrebe za verifikacijom naloga. Nakon komunikacije igrača sa Timom za žalbe i produženja vremenskog okvira za rešavanje, igrač je potvrdio da mu je kazino na kraju platio, iako kasno. Shodno tome, pritužba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je imao probleme sa povlačenjem novca iz kazina. Igrač je pokrenuo tri različita povlačenja krajem novembra, međutim, jedno je kazino otkazao bez jasnih razloga. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, problem igrača je ostao nerešen. Igrač je pojasnio da za njihov račun nije potrebna dalja verifikacija i kritikovao je kazino što se ne pridržava navedenog vremenskog okvira za povlačenje. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, problem je na kraju rešen i povlačenja igrača su odobrena.

Igrač iz Finske je deponovao 200€ u nadi da će dobiti bonus dobrodošlice. Međutim, zbog administrativne odluke, bonus nije aktiviran. Shodno tome, igrač nije mogao da povuče depozit zbog zahteva za klađenje 1k, što je osporio pošto nije dobio obećani bonus. Pitali smo igrača da li je uplaćeni novac iskorišćen i on je potvrdio da nije. Zatim smo kontaktirali kazino, sugerišući da depozit treba da bude refundiran bez potrebe za klađenjem. Kazino se složio i pokrenuo povraćaj novca. Igrač je potvrdio prijem povraćaja, a mi smo označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Grčke opisuje svoje iskustvo sa kazinom u vezi sa problemima povlačenja. Napravili su više zahteva za povlačenje, ali su se suočili sa otkazima zbog greške u platnom sistemu. Kazino je pružio nedosledne informacije i predložio ručne transfere. Igrač je primio uplatu, a žalba je zaključena kao "rešena".

Igraču iz Australije je zatvoren nalog zbog neuspele verifikacije jer se ime na njegovom bankovnom računu i vozačka dozvola ne poklapaju. Na kraju, igrač je uspeo da dokaže da dokumenti pripadaju njemu i problem je rešen.