Igraču iz Nemačke je ranije bio zatvoren nalog zbog kašnjenja u povlačenju kriptovaluta. Nakon što je primio promotivnu e-poštu i ponovo pristupio nalogu, pokušao je da trajno zatvori nalog. Međutim, njegovi zahtevi putem e-pošte za zatvaranje ostali su bez odgovora. Žalbeni tim je zaključio da, pošto je račun zatvoren na njegov zahtev, ne može biti pružena dalja pomoć, te je žalba odbijena.
RTbet Casino - Nalog igrača nije zatvoren
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: ??
RTbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodranije zatvorio moj nalog jer su bili veoma spori u povlačenju kriptovaluta (2+ nedelje). nakon otprilike 2 meseca dobio sam promotivni mail koji nudi 300% bonusa, i kada sam pokušao mogao sam ponovo da se prijavim na svoj nalog bez ikakvih problema. Nažalost, koristio sam depozit koristeći bonus i sada pokušavam ponovo da zatvorim svoj. ovoga puta zauvek kako je i prvi put zamišljeno. nažalost, ćaskanje uživo ne može pomoći jer njihovi uslovi kao za imejl za završetak zatvaranja, ali ni na e-poruke koje sam poslao, nažalost, nije odgovoreno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi IOioioLAN,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga?
- Kada ste poslednji put kontaktirali kazino u vezi sa zatvaranjem računa? Prosledite mi zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodne želim više da ga koristim jer u slučaju da nešto osvojim želim svoj novac odmah, a ne da ga čekam 2 ili 3 nedelje.
juče sam poslao neželjenu poštu u njihovo ćaskanje uživo i njihovu adresu e-pošte i primio sam e-poštu u kojoj se navodi:
„Želimo da vas obavestimo da je vaš nalog zatvoren na vaš zahtev.
Ako želite da se vaš nalog ponovo otvori, možete nas ponovo kontaktirati i naš tim će rado razmotriti vaš zahtev.
Naš tim vam želi sve najbolje kako u ličnom tako iu profesionalnom životu."
nakon što sam nastavio da želim da se nalog trajno zatvori bez mogućnosti da ga ponovo otvorim, više nisam dobio nikakve odgovore.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru, IOioioLAN. Želeo bih da naglasim da je zatvaranje naloga jednostavno i gotovo da nema uticaja - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču. Izvinjavam se, ali ako je vaš nalog zatvoren po vašem zahtevu, nismo u mogućnosti da ponudimo dalju pomoć. Osim ako igrač ne zahteva samoisključivanje zbog ozbiljnih problema sa kockanjem (što ovde nije slučaj), obično savetujemo igračima da jednostavno izbegavaju veb lokaciju kazina ako ne žele da igraju tamo.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
