Igrač iz Nemačke je pre više od 4 meseca zatražio isplatu od 123 evra, ali nije dobio nikakve značajne informacije od kazina, već samo generičke odgovore koji ga uveravaju da je njegov novac bezbedan. Uprkos izboru bržeg načina plaćanja, on i dalje doživljava kašnjenja bez jasnog vremenskog okvira za isplatu.
RTbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 9h 56m 26s
RTbet Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Osvojio sam 123 evra i pokušao da ih podignem, ali sajt stalno odgovara sa stvarima poput „Moj novac je bezbedan" ili da će isplata uskoro biti tamo.
Samo me odugovlaču, a pisao sam im i imejlom da još imaju vremena da odgovore i da bi trebalo da mi daju tačan datum za plaćanje.
Nisam dobio nikakav dalji odgovor osim da im je žao i da će se pobrinuti za to.
Ništa se ne dešava, čak sam i izabrao MiFinity da bi bilo „brže".
Ovde ništa ne radi od 21. juna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
