Ruby Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

ZVANIČNO OBAVEŠTENjE – ŽALBA JE SADA PODNETA

Ovim obaveštavam Ruby Slots i Primrose Media Limited da sam zvanično podneo žalbu službi za žalbe kazina AskGamblers u vezi sa mojim neisplaćenim povlačenjem od 200 dolara, koje je prvobitno zahtevano 29. jula 2026. godine.

AskGamblers je potvrdio prijem moje žalbe i razmatra stvar.

Više puta sam pružio Rubi Slots priliku da direktno reši ovo. Umesto toga, podneo sam dokumentaciju o debitnoj kartici otprilike osam puta, dostavio više bankovnih izvoda, pismo socijalnog osiguranja/vlade za koje mi je vaš predstavnik posebno rekao da može da se koristi kao dokaz adrese, poresku prijavu, dokumentaciju o zdravstvenom osiguranju i više bankarskih/načina plaćanja - uključujući Bitkoin, GO2bank, Hantington, GTE Financial i Regions Bank.

Takođe mi je Rubi Slots 11. avgusta izričito pismeno saopštila da su „dokumenti sada kompletni u dosijeu".

Ipak, moje povlačenje od 200 dolara ostaje nerešeno.

Ovo više nije upozorenje da mogu da podnesem žalbe. Prva formalna žalba JE SADA PODNETA.

Čuvam kompletan zapis i nastaviću da eskaliram problem putem dodatnih važećih kanala za sporove i žalbe ako Rubi Slots ne reši ovaj problem.

Molim jednu stvar: obradite i isplatite mojih 200 dolara.

Molimo vas da ovo odmah eskalirate višem odeljenju za upravljanje rizicima/upravljanje plaćanjima.

Alina Zerbini

Broj transakcije 113934477

200,00 dolara

Prvobitno povlačenje: 29. jul 2026.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Ruby Slots.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas