Igrač iz Norveške čeka isplatu od 2.500 dolara skoro 6 nedelja, uprkos tome što je prethodno primao isplate bez problema. Više puta je kontaktirao kazino, ali i dalje dobija isti odgovor o kašnjenju. Frustriran je zbog produženog perioda čekanja i želi da reši ovo pre nego što izvrši novu isplatu.
Ruby Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo za šest nedelja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 23h 18m 27s
Ruby Slots Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo timu Kazino Guru,
Čekam već skoro 6 nedelja na isplatu 2500. Čekao sam 10 radnih dana na vreme za isplatu. Nakon toga sam ih kontaktirao putem ćaskanja uživo i imejla više puta. Stalno govore istu stvar, eskaliramo to finansijskom odeljenju, oni još uvek proveravaju i uskoro će obraditi isplatu... Ali da, sada, 6 nedelja kasnije, i dalje dobijam isti odgovor. Danas podnosim žalbu, ne bi trebalo da traje ovoliko dugo.
Osvojio sam ukupno 11.200 dolara u ovom kazinu. Isplatili su mi ranije, gledajući unazad u mojoj berzi gde sam primao isplate u bitkoinima, dobio sam ih 4 puta. Moje poslednje isplaćivanje, koje je još uvek na čekanju, 2500 dolara, traje sada 6 nedelja, ostala nisu bila toliko duga.
Još uvek imam 1846 dolara preostalih na Rubyslots-u, želim da ih podignem, ali čekam da mi prvo bude isplaćenih 2500 dolara pre nego što izvršim poslednje podizanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDraga ambaha90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti tačan datum kada ste zahtevali povlačenje?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
