Ruby Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog verifikacije.

Osvojio sam 100 dolara i pokušao da podignem novac, ali sada Ruby Slots Casino želi da uplatim 11 dolara u Litecoin-u i potvrdim svoj identitet.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste akumulirali dobitke sa ili bez bonusa? Ako ste igrali sa bonusom, molimo vas da navedete da li je to bio besplatni bonus ili bonus na depozit.

Imajte u vidu da ako niste prethodno uplatili depozite u ovom kazinu i koristili ste samo besplatni bonus od kog ste osvojili maksimalni dozvoljeni iznos, sasvim je uobičajeno da onlajn kazina zahtevaju mali depozit kako bi potvrdili vlasništvo nad načinom plaćanja koji želite kasnije da koristite za isplate.

• Pored toga, da li ste popunili svoj profil u kazinu koristeći svoje istinite i tačne lične podatke?
• Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste sakrili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina, ili ste mogli da se registrujete i zatražite bonus bez ikakvog maskiranja svoje lokacije?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika