Ruby Vegas Casino - Igrački nalog je pogrešno zatvoren.

Zamolio sam ih da me sami isključe na 24 sata, a oni su zauzvrat pogrešno pročitali moju e-poštu i zatvorili mi nalog.

Od tada sam izgubio pristup imejl adresi povezanoj sa nalogom, tako da ne mogu da ih nateram da potvrde bilo koji od podataka o mom nalogu kako bi ga ponovo aktivirali.

Jedino uputstvo je da im pošaljem imejl sa imejl adrese povezane sa nalogom kojem više nemam pristup. Nema dostupnih alternativnih metoda verifikacije.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Rubi Vegas.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li je na vašem igračkom računu postojao ikakav iznos koji se može isplatiti pre zatvaranja?
• Možete li, molim vas, objasniti šta sporni iznos od 120 novozelandskih dolara predstavlja u vašoj situaciji?
• Možete li, molim vas, objasniti kako ste izgubili pristup imejl adresi povezanoj sa vašim igračkim nalogom?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas