Igrač iz Finske je pre dva meseca zatražio isplatu nakon što je osvojio depozit od 250 evra i bonus dobrodošlice. Nakon pokušaja isplate, dobio je poruku o „odbitku sa stanja“, što je dovelo do konfiskacije njegovog dobitka i depozita zbog navodnog zloupotrebljavajućeg promotivnog ponašanja, koje smatra neopravdanim.
SambaSlots Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
3d 14h 38m 7s
SambaSlots Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodUplatio sam 250 evra sa bonusom dobrodošlice na Sambaslots. Bonus se pojavio na mom stanju i mogao sam da igram. Uspeo sam da pobedim i kada sam pokušao da podignem novac, uspeo sam da ga podignem, ali brzo nakon pokušaja podizanja dobio sam poruku „odbitak sa stanja" i moje stanje je palo na nulu. Pored novca koji sam osvojio, nisu mi vratili ni depozit.
11. Neprihvatljivo korišćenje naših usluga
11.6. SambaSlots zadržava pravo da poništi sva bonus sredstva i dobitke ako igrač pokazuje obrasce zloupotrebe u promotivnom ponašanju na našoj mreži.
-Ovo su bili razlozi za oduzimanje preostalog iznosa, bez daljeg obrazloženja - ovo je potpuno proizvoljna odluka. U prilogu je slika razgovora putem imejla sa korisničkom podrškom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja:
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Koje ste vrste igara igrali dok je bonus bio aktivan? Da li ste uglavnom igrali jednu igru ili ste prelazili između više igara?
- Molimo vas da detaljnije opišete svoj stil igre (na primer, veličine uloga, učestalost igre ili bilo kakve primetne promene tokom bonus igre).
- Da li ste uspešno završili potpunu KYC verifikaciju u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Atila
Automatski prevedeno:
