SambaSlots Casino recenzija

Igrač iz Španije je zatražio isplatu od 666 evra u Kardanu (ADA), ali se suočio sa stalnim kašnjenjima i na kraju mu je isplata otkazana bez objašnjenja. Nakon što je zatražio pojašnjenje, kazino je blokirao njegov nalog, optužujući ga za kršenje uslova, bez preciziranja pravila, uprkos tome što je njegov nalog verifikovan i dobici smatrani legitimnim.

Igrač iz Švedske je osvojio 2200 evra na SambaSlots-u, ali se suočio sa problemima sa isplatom jer je kazino blokirao nalog njegove devojke, tvrdeći da je povezan sa njegovim. Prošli su kroz proces verifikacije koji je zahtevao izvode iz banke i selfije. Ispitali smo žalbu, zahtevajući potpunu komunikaciju i dokaze u vezi sa igračevim nalogom i načinima plaćanja. Nakon pregleda uslova kazina i dokaza, utvrđeno je da je igrač prekršio pravilo kazina koje zabranjuje korišćenje načina plaćanja trećih strana, što je dovelo do blokiranja naloga i zadržavanja dobitaka. Shodno tome, žalba je odbijena zbog kršenja uslova kazina i propisa o sprečavanju pranja novca.

Igračica iz Meksika je naišla na „grešku u korisničkim podacima“ prilikom pokušaja podizanja sredstava, iako je imala istoriju depozita. Nakon što je izvršila dodatni depozit kako je traženo, nije videla nikakav napredak i nije mogla da kontaktira podršku zbog njihove nedostupnosti. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom ili da pruži potencijalna rešenja zbog njenog nedostatka odgovora na upite i podsetnike. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je ona zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igračica iz Australije suočila se sa višestrukim odbijanjima povlačenja novca od strane kazina, dobijajući različita objašnjenja, uključujući tehničke probleme i uveravanja da će njeno povlačenje uskoro biti obrađeno. Uprkos tome što je podnela zahtev za povlačenje 16. u mesecu i pokušala da ga ponovo podnese, iznos se vratio na njen raspoloživi saldo. Problem je rešen nakon što je igračica potvrdila da je njena žalba rešena putem posebnog dugmeta, što ukazuje na uspešnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa njenom verifikacijom i procesom povlačenja.

Igrač iz Nemačke je uplatio 423 evra u kazino, za koji je kasnije otkrio da je Nemačka navedena kao zabranjena zemlja u svojim uslovima i odredbama. Kazino je potvrdio da će računi registrovani u Nemačkoj biti blokirani nakon zahteva za isplatu, odbijajući da vrati njegov depozit. Tim za žalbe je objasnio da, pošto je stanje igrača umanjeno i nijedan dobitak nije konfiskovan, ne mogu da pomognu sa zahtevom za povraćaj novca. Shodno tome, žalba je zatvorena jer nije bilo osnova za dalje postupanje.

Igrač iz Švedske suočio se sa problemima sa isplatom sa Samba Slots-a, uprkos tome što je ispunio sve KYC/AML zahteve. Njegov nalog je ostao ograničen jer je kazino zahtevao telefonski račun na ime njegovog oca, što je on smatrao nebitnim i predstavljalo je narušavanje privatnosti, dok su alternativne metode verifikacije koje je predložio ignorisane. Tim za žalbe je intervenisao i nakon pregleda slučaja, kazino je odlučio da napravi izuzetak, pristajući da direktno kontaktira igrača. Problem je na kraju rešen, a igrač je označio žalbu kao rešenu u sistemu.

Igrač iz Grčke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je pregledao slučaj igrača i utvrdio da je isplata odbijena zbog kršenja uslova bonusa kazina, jer je igrač postavio opklade koje prelaze dozvoljeni maksimum dok je bonus bio aktivan. Shodno tome, žalba je odbijena jer je utvrđeno da su postupci kazina bili u skladu sa industrijskim standardima u vezi sa bonus igrom.

Igrač iz Nemačke je 1. avgusta zatražio isplatu od 3.349 evra i nije dobio odgovor. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je isplata uspešno obrađena. Tim za žalbe je saopštio da može doći do kašnjenja zbog KYC verifikacije ili velikog obima isplata, savetujući za strpljenje tokom procesa. Igrač je potvrdio zadovoljstvo rešenjem, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao „Rešena“.