Savaspin Casino - Igrački nalog je zatvoren bez objašnjenja.

Moj nalog se nasumično zabranjuje, a povlačenje sredstava se nikada ne obrađuje. Razgovarao sam sa podrškom mnogo puta čak i nakon uspešno završene verifikacije, i posle 5 dana su smislili izgovor da mogu da odustanu od mog povlačenja i naloga bez odgovarajućeg obrazloženja. Nadam se da ćete mi pomoći i dobiti barem odgovarajuće objašnjenje za zatvaranje naloga i odustajanje od povlačenja ako i dalje odbijaju da ga isplate.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi C1llo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Možete li mi reći koje ste dokumente za verifikaciju već podneli pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Petra