Igrač iz Argentine se suočio sa problemom prilikom preuzimanja svog dobitka iz kazina. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je kontaktirao igrača za više detalja i produžio vreme odgovora, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje ispitana i odbijena je.
SeguroBet Casino - Igrač se muči da sakupi dobitke.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: $50.000 ARS
SeguroBet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Da bismo vam efikasno pomogli, molimo vas da nam pružite više detalja o vašoj situaciji? Evo nekoliko pitanja koja će vam pomoći da razjasnite:
- Da li imate poteškoća sa povlačenjem svojih dobitaka iz kazina?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Možete li, molim vas, navesti da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem dostavili bilo kakva identifikaciona dokumenta kazinu?
- Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku kazina? Ako jeste, kakav je bio njihov odgovor?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
