Igrač iz Holandije je greškom poslao isplatu sa druge usluge na adresu za depozit kazina Selector.gg, što je rezultiralo time da je kazino uplatio iznos kao depozit sa zahtevom za klađenje od 3 puta. Uprkos ponovljenim zahtevima i pružanju dokaza o grešci, podrška kazina odbija da vrati iznos, pozivajući se na politiku. On zahteva potpuni povraćaj pogrešne transakcije bez ikakvih uslova.
Selector Casino - Igrač zahteva povraćaj novca za pogrešno uplaćen depozit.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 20h 12m 57s
Selector Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo. Ja sam potpuno verifikovani klijent kazina Selector.gg (licenca Anjouan ALSI-202503005-F11).
Situacija: Slučajno sam poslao isplatu sa druge usluge na adresu za depozit u Selektoru, pomešavši je sa adresom mog ličnog novčanika. Ovo je bila čista tehnička greška. Nikada nisam nameravao da uplatim novac u ovom kazinu ili da igram sa tim novcem.
Šta je kazino uradio:
Moja pogrešna uplata je automatski pripisana kao depozit i odmah je bila podložna zahtevu za klađenje od 3 puta, isključivo za slotove. Nisam prihvatio nikakav bonus niti uslove.
Pokušaji da se reši problem:
Nekoliko puta sam kontaktirao tehničku podršku (operater Polina), objašnjavajući da je uplata pogrešna i zahtevajući povraćaj novca. Sve što sam dobio kao odgovor bile su ponovljene skripte o „klauzuli 8.1" i odbijanje da se razmotri stvar. Priložio sam snimke ekrana prepiske.
Važna činjenica: Kazino Selektor je već na vašoj crnoj listi. Moj slučaj je direktan dokaz zašto bi trebalo da bude tamo. Zadržavanje pogrešne uplate pod maskom klađenja je direktno kršenje osnovnih principa zakona i regulative o kockanju.
Zahtevam potpuni povraćaj pogrešnog iznosa transakcije kriptovalute (mogu da obezbedim heš), bez ikakvih obaveza. Ne nameravam da se kockam sa ovim sredstvima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo u Selector Casino-u. Pročitao/la sam uslove korišćenja kazina i evo šta sam pronašao/la:
Politika povraćaja novca
10.1. Sva povlačenja sa računa na sajtu smatraće se isplatama vaših dobitaka primljenih prilikom korišćenja usluga na sajtu.
10.2. Imajte u vidu da se povraćaj novca može zahtevati najkasnije devedeset (90) dana nakon dopunjavanja vašeg računa ili u roku od trideset (30) dana ako tvrdite da je treće lice (ili maloletnik) dobilo pristup vašem nalogu. Nakon ovog perioda, sve isplate će se smatrati isplatama vaših dobitaka primljenih kao rezultat korišćenja usluga na sajtu.
10.3. Tehničko odeljenje zadržava pravo da obustavi svaki povraćaj novca dok se ne sprovede potpuna procedura identifikacije (KYC). Tehničko odeljenje može zatražiti izvod od vaše banke/platnog sistema radi dodatne verifikacije.
10.4. Slažete se da, ako je potrebno, dostavite overeni identifikacioni dokument ili bilo koji drugi oblik potvrde identiteta u skladu sa zakonodavstvom vaše zemlje.
10.5. Da biste podneli zahtev za povraćaj novca ili drugu operaciju povlačenja/uplate, kontaktirajte podršku putem odeljka „Podrška" na sajtu.
- Možete li, molim vas, dati savet o datumu pogrešne uplate?
- Pored toga, da li ste ranije uplaćivali depozite u ovaj kazino?
- Da li ste podneli neka dokumenta za KYC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
