Igrač iz Švedske se suočava sa zatvaranjem naloga i obavešten je da je prekršio Uslove i odredbe, ali on negira da je prekršio bilo koja pravila i ostaje bez pojašnjenja. Iako je izdato povraćaj od 46 evra, on traži pomoć u vezi sa zatvaranjem i izostankom odgovora na određena prekršena pravila.
Seven Casino - Igrački nalog je zatvoren bez jasnog razloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 4m 23s
Seven Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 sati
PrevodNadam se da će te ova poruka zateći dobro.
Nakon detaljnog pregleda vašeg naloga, sa žaljenjem vas obaveštavamo da vam više nismo u mogućnosti da vam nudimo naše usluge zbog kršenja naših Uslova i odredbi.
Razumemo da ovo može biti razočaravajuće i iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti. Imajte u vidu da je prihvatanje naših Uslova i odredbi obavezan deo procesa registracije i da se od svih korisnika očekuje da budu upoznati sa njima.
Kao deo ovog procesa, izvršili smo potpuni povraćaj vaših depozita u ukupnom iznosu od 46 evra. Ova sredstva su vraćena na prvobitni način plaćanja i možete očekivati da će se pojaviti u roku od 14 radnih dana.
Pored toga, vaš nalog je trajno zatvoren. Sve povezane kontakt informacije i načini plaćanja su stavljeni na crnu listu kako bi se sprečile buduće aktivnosti i osigurala usklađenost sa našim politikama.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam sve najbolje u daljem radu.
Srdačan pozdrav,
Jason dom.skriver sa har jag har fragat vad for regel har jag brutit emot dom.svarar inte pa det jag har inte brutit mot nan regel forst efter tva veckor sen jag skulle gjort en s uttag kommer o dom. vad med skulle vilja ha er hjalp med detta
Ova e-pošta je usluga kompanije Seven.Casino. Dostavlja je Zendesk.
[93R7GK-57XGL]
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li sam dobro razumeo da ste imali 200 evra (vrednost spora) na svom kazino računu pre nego što ste izgubili pristup njemu?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
