Igrač iz Italije se suočio sa problemima sa SG CASINO-om u vezi sa povlačenjem svog dobitka, pošto je stalno dobijao isti odgovor o kašnjenju plaćanja bez rešenja. On je izrazio sumnju u legitimnost kazina. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je tražio dodatne informacije i produžavao vreme za odgovor; međutim, igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.




