SG Casino Recenzija

Igrač iz Španije je deponovao preko 30.000 € i pokušavao je da podigne 1.500 € od 2. februara. Bila je frustrirana jer zahtev za povlačenje nije obrađen, a stalno je dobijala mejlove sa bonusima. Obavestili smo igrača da obrada povlačenja može da potraje do 14 dana i da može da bude odložena zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Uprkos produženju tajmera za njen odgovor, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa igračem. Nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja.

Igrač iz Grčke je pokušao da povuče dobitke iz onlajn kazina, ali je transakcija otkazana zbog čekanja verifikacije naloga. Uprkos tome što je dostavio traženu dokumentaciju, kazino je blokirao račun igrača navodeći kršenje njihovih pravila. Igrač je ovo osporio, navodeći da su igrali slotove sa aktivnim bonusom od 100% i da su ispunili neophodne uslove za klađenje. Tim za žalbe je intervenisao i komunicirao sa kazinom u ime igrača. Nakon detaljnog pregleda, kazino je odlučio da isplati igračevu dobit, ali je nastavio sa zatvaranjem računa. Igrač je potvrdio da je primio ceo iznos, što je dovelo do rešenja žalbe.

Igrač iz Španije je 14 dana imao problema sa povlačenjem svog dobitka. Uprkos raznim pokušajima, pa čak i promeni metode povlačenja, kazino nije obradio isplatu i smatralo se da ne reaguje. Igrač nije dao jasne odgovore na upite tima za žalbe, što je otežavalo razumevanje i rešavanje problema. Kao rezultat toga, više puta smo produžili tajmer odgovora. Međutim, zbog stalnog nedostatka odgovora, morali smo da odbijemo žalbu. Pitanje je ostalo nerešeno zbog igračeve nesaradnje.

Igrač iz Ontarija je preko Interaca zatražio povlačenje od 750 dolara. Međutim, platforma za obradu, Gigadat, to je odbila jer igrač nije imao omogućen Interac. Igrač čeka da se novac vrati na kazino račun ili prenese u banku. Kontaktirali smo kazino da bismo dobili više informacija, međutim, pre nego što je odgovorio, igrač nas je obavestio da je problem uspešno rešen pošto su primili novac. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igračica iz Grčke je osvojila znatan iznos od 9000 evra, ali njen nalog je blokiran zbog navodnog dupliranja, nakon što je njen muž otvorio naloge u istom domaćinstvu. Uprkos njenoj tvrdnji da je njen nalog bio originalni, nije dobila odgovor iz kazina više od mesec dana. Priznali smo da iako je situacija bila nesrećna, onlajn kazina imaju politike protiv kreiranja više naloga. Kao takav, kazino je imao ovlašćenje da blokira sve povezane račune. Savetovali smo igrača da kontaktira organ za licenciranje za dalju pomoć. Shodno tome, žalba je odbijena zbog prava kazina da zatvori duple račune.

Igrač iz Grčke, nakon što je podigao 500 €, otkrio je da je kazino odbio 450 € bez navođenja razloga. Pored toga, njegov nalog je izbrisan na njegov zahtev. Tvrdio je da je dobio bonus od 10 evra od kazina, ali priroda ovog bonusa je ostala nejasna. Uprkos našim pokušajima da prikupimo više informacija o problemu, igrač nije dao potrebne detalje. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Nemačke je naišao na tehničke probleme dok je igrao igru Chili Picante Megavais na sajtu kazina. Uprkos pokušajima da se obrati podršci kazina, nije dobio nikakav odgovor. Pokušali smo da bolje razumemo situaciju postavljajući mu nekoliko pitanja o tom pitanju. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite u datom roku. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar i odbili smo žalbu.

Igrač iz Ontarija je osvojio 400 dolara i pokušao je da podigne svoj dobitak. Međutim, suočio se sa višestrukim zahtevima za različite oblike identifikacije i ažurnim bankovnim izvodom, što je smatrao nerazumnim. Objasnili smo važnost procesa Upoznaj svog kupca (KIC) i zatražili više detalja o dokumentima koje je već dostavio. Takođe smo produžili vreme odgovora za 7 dana. Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka dalje istrage.

Igrač iz Finske je uplatio 150 evra, dobio 100% bonusa i osvojio 1700 evra. Posle nedelju dana, obavešten je da njegov nalog nije prošao proces verifikacije i da je odmah zatvoren u skladu sa odeljkom 9.1 odredbi i uslova. Kazino je prekinuo komunikaciju. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Španije je osvojio značajan iznos u kazinu, ali se suočio sa problemima jer mu je račun bio zaključan zbog navodnog kršenja uslova kazina (korišćenje druge kartice za depozit). Njegov poslednji depozit je takođe vraćen bez njegovog zahteva, a kazino nije reagovao. Nakon što je igrač dostavio dokumentaciju koja dokazuje da je ovlašćen da koristi sporni nalog, kontaktirali smo kazino i pozvali ih da preispitaju svoju odluku. Kazino je zatražio dodatne dokumente koje je igrač dao. Nakon verifikacije ovih dokumenata, kazino je ponovo kreditirao dobitke igrača na njegov račun. Međutim, igrač nije mogao da povuče svoj dobitak zbog uslova za klađenje. Nakon naše intervencije, kazino je pristao da ručno isplati iznos i zatražio je bankovne podatke igrača. Igrač je potvrdio da su isplate u toku, a uz potvrdu iz kazina da su sva isplate na čekanju uspešno isplaćene, žalba je rešena.

Igrač iz Grčke je deponovao novac u SG Casino, očekujući 100% bonus na depozit kao što je oglašeno preko Tvitch strima. Međutim, bonus nije pripisan na račun igrača i zahtev za povraćaj je podvrgnut zahtevu za opkladu od 2 puta. Štaviše, Kazino je suspendovao račun igrača.

Igrač iz Finske je osvojio 4500€ u SG kazinu, ali su mu dokumenti odbijeni tokom procesa verifikacije. Nakon toga, kazino je ugasio račun, tvrdeći da su podneti dokumenti netačni. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke je deponovao sredstva na kazino račune nje i njenog muža, ali je naknadno blokiran zbog navodnog deponovanja od treće strane. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Australije se prijavio u kazinu i u početku mu nije bila potrebna verifikacija. Osvojili su 3750 dolara, ali su mogli da povuku samo 750 dolara dnevno. Nakon prvog povlačenja, proces verifikacije računa je započeo i trajao je dva dana. Međutim, drugo povlačenje je odbijeno, tvrdeći da je adresa novčanika netačna, uprkos tome što je to ista adresa korišćena ranije. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke je deponovao u kazinu, ali iznos nije pripisan na bilans kazina. Odbili smo žalbu jer je igrač odbio da podeli bankovni dokument, koji je bio neophodan za dalju istragu. Nakon ponovnog otvaranja žalbe na zahtev igrača i nakon detaljne istrage, utvrđeno je da je sporna uplata poslata drugom primaocu a ne kazinu, pa smo žalbu ponovo odbili.