Igrač iz Austrije se suočava sa problemima sa isplatom nakon što je pre mesec dana zatražio isplatu. Njegov VIP status je opozvan, što je dovelo do kašnjenja u procesu verifikacije, a njegove isplate su sada blokirane, a neke isplate je otkazao kazino. Čeka skoro dve nedelje na potvrdu verifikacije.
SG Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog procesa verifikacije.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 3h 28m 23s
SG Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo timu gurua kazina.
Čekam isplatu već mesec dana.
U februaru sam imao veliku dobit. Isplate su tog meseca išle glatko. Početkom marta, kazino mi je opozvao VIP status i postavio ga na nulu. Nakon što sam više puta kontaktirao podršku, dve nedelje kasnije su pokrenuli proces verifikacije. Otpremio sam sva potrebna dokumenta, ali sada čekam skoro dve nedelje na potvrdu verifikacije. U međuvremenu, blokirali su moje isplate, pa čak i sami otkazali neke. Ćaskanje uživo i podrška mi govore da budem strpljiv.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDragi Roland90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti tačan datum kada ste zahtevali povlačenje?
- Možete li mi, molim vas, reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Petra je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
