ShakeBet Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Uzeo sam bonus na depozit i uspeo sam da sve uložim i želeo sam da podignem 550 evra. Nisam prekršio nikakve uslove bonusa. Uzeli su mi dobitke sa razlogom da je moj odnos bonusa previsok i da je to promotivna zloupotreba. Zašto su mi onda uopšte nudili bonus? Dakle, ako izgubim, ponudili bi mi još jedan bonus sledeće nedelje dok ne pobedim, a onda je to promotivna zloupotreba. To je jednostavno nepravedno i prevara. Ali kažu da je odluka konačna. Možete li mi pomoći, kazinoguru?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li je kazino naveo da su vaši dobici konfiskovani jer je odnos bonusa i depozita bio previsok? Ako imate bilo kakvu potvrdu ove izjave, molim vas da mi je prosledite na veronika.f@casino.guru .
• Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa na depozit koji ste aktivirali i koristili da biste sakupili svoj dobitak od 550 evra?
• Možete li mi poslati i snimak ekrana istorije bonusa sa vašeg kazino naloga?
• Da li postoji mogućnost da je neko u vašem domaćinstvu, ili neko ko koristi istu IP adresu, takođe kreirao nalog u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika