Shuffle Casino - Igračev nalog je blokiran.

Moj nalog u Shuffle Casino-u je iznenada suspendovan/blokiran bez ikakvog prethodnog upozorenja ili jasnog objašnjenja.

Koliko ja znam, nisam prekršio nijedno pravilo ili Uslove korišćenja kazina. Koristio sam svoj nalog normalno, a onda jednog dana, kada sam pokušao da se prijavim, otkrio sam da mi je nalog blokiran.

Nisam se bavio/la sumnjivim aktivnostima, prevarama, zloupotrebama ili bilo čim drugim što bi, po mom mišljenju, moglo da opravda suspenziju mog naloga.

Želeo bih da Shuffle Casino jasno objasni konkretan razlog zašto je moj nalog suspendovan i, ako je došlo do greške, da mi što pre vrati pristup nalogu.

U potpunosti sam spreman da sarađujem u bilo kom razumnom postupku verifikacije i da pružim sve potrebne informacije kako bih rešio ovu situaciju.

Nadam se da Shuffle Casino može da pregleda moj slučaj i pruži transparentno objašnjenje i pravedno rešenje.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li, molim vas, potvrditi da li je sporni iznos od 120.000 ARS ostao na vašem kazino računu kada je blokiran? Da li je to bio pravi novac ili bonus novac i da li ste imali zahtev za isplatu?
• Kada ste tačno izgubili pristup svom nalogu i da li je kazino naveo bilo kakav razlog za suspenziju? Molimo vas da prosledite kompletnu relevantnu komunikaciju na veronika.f@casino.guru .
• Koje ste igre igrali u ovom kazinu?
• Da li ste završili KYC verifikaciju?
• Da li ste akumulirali sporna sredstva sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika