Igrač iz Mjanmara je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio da je njihovo povlačenje od 26.000 dolara još uvek u fazi revizije zbog KIC verifikacije, uprkos tome što ima istoriju uspešnih transakcija. Pokušali smo da pomognemo tražeći dodatne informacije i komunikaciju od igrača, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je odbijena.
Shuffle Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 26.464 $
Shuffle Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDeponovanje je bilo brzo i imalo je problema sa povlačenjem 26464 dolara, kao i izgovaranjem KIC problema nakon što sam uradio više četvorocifrenih depozita i povlačenja u prošlosti. KIC je još uvek na čekanju i moj novac je nekako zaključan na ovom povlačenju. Podrška je govorila da nema ETA kada ću dobiti svoj novac nazad. Koristi se za mnoge opklade i ima oko 90 hiljada obima (procena u USD).
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani dhlh002,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani dhlh002,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodProšlo je više od dve nedelje moj novac je zaključan u Shuffle-u
30. decembra 2024
Nekada sam uplaćivao i podizao novac i tog dana sam pobedio i pokušao sam da podignem
Odmah su me pregledali i rekli da im je potrebna kic verifikacija i dao sam svoj pasoš
Trenutno je još uvek na pregledu i moje povlačenje od 26000 dolara je i dalje zaključano unutar njihove platforme
Pitao sam podršku nekoliko puta i upravo su mi dali isti odgovor koji će pregledati i bez procene.
Kao da sam legitimno izgubio i pobedio oba na ovom mešanju i imam preko 80k obima i nisam imao problema dok nisam pobedio u opkladi i povukao.
Takođe imam preko 500 hiljada obima na ulozi i nemam problema nakon 1 godine korišćenja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani dhlh002,
Možete li molim vas da nam kažete od kada tačno traje proces verifikacije i kada ste im poslednji put prosledili neka dokumenta?
Pored toga, prosledite komunikaciju između vas i kazina u vezi sa slučajem na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
