Igrač iz Turske je podneo zahtev za povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Nakon što je kazinu pružio potrebne informacije za verifikaciju, dobici su isplaćeni bez daljih problema. Zatim smo označili žalbu kao rešenu jer je problem sa povlačenjem rešen nakon što je KYC proces završen.
Shuffle Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 10.731 USD₮
Shuffle Casino
Index sigurnosti 4.8 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo svima,
Pišem ovo ovde jer iskreno ne znam šta drugo da radim i osećam se neverovatno bespomoćno trenutno.
Nedavno je Shuffle iznenada ograničio moje isplate. Prvo su me zamolili da završim KYC proces. Nakon toga, podrška uživo je potpuno prekinula komunikaciju sa mnom i rekla mi da ih kontaktiram putem imejla. Poslao sam imejlove, ali ne dobijam apsolutno nikakav odgovor. Osećam se kao da me samo ignorišu i ostavljaju u mraku.
Pretražio sam internet i primetio da su, nažalost, mnogi drugi ljudi doživeli isti problem sa njima.
Najsrceparajući i najfrustrirajući deo je apsolutna tišina. Samo želim da znam zašto se moj novac preispituje. Imam VIP članstva na nekoliko drugih velikih, renomiranih kazino sajtova i nikada ranije nisam doživeo ništa slično. Uvek sam igrao fer, a ova situacija je duboko narušila moje poverenje.
Da li je još neko nedavno prošao kroz ovo sa Shuffle-om? Da li ste ikada dobili novac nazad ili je jednostavno nestao? Bilo koji savet ili pomoć bi mi bio veoma cenjen jer mi ovo izaziva mnogo stresa.
Hvala vam što ste odvojili vreme da pročitate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani napolyy,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodAŽURIRANjE!!
Nakon što sam tokom protekle nedelje pružio potrebne informacije za verifikaciju kompaniji Shuffle, primio sam novac bez ikakvih problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi Napoli,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem sa verifikacijom naloga i povlačenjem sredstava rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Žan
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
